個人積分：1分
文章編號：2185050
不過小弟先禮後兵,我覺得有疑問的地方還是會用很直接的詞語表達出來
雖然可能會直了些但是我必須強調絕對無惡意,純粹為感想而已
綜合各位所述,我先來作幾個歸納好了
1.NB無法維修的原因:MB或LCD等模組都是由協力廠商提供,所以NB原廠沒有技術和設備人力可作維修,且為達到不因須後送協力廠商而影響快速完修的目的,所以採用更換良品或新品的方式
所以這點大概可以停止討論了
2.接第一點,我也重複了好幾遍,已經有了很多從廠商利益作出發點的文章來解釋第一點
但就是沒人回答,你要用換的也可以但為何消費者已經用一片可能是90%以上零件良好的板子
去和廠商換一個良品卻必須付出等同於買的價格,而自己那仍有90%以上良好零件市價的
板子卻好像是強迫送給廠商一樣
(以我朋友的例子來說,一個可能只是少數零件造成無法開機的板子拿去換卻還須付5000大洋)
3.以第二點來看,有人認為廠商要靠維修賺錢是合理的,所以僅願意投資更換零件等較簡單的人力設備成本以達到獲利的目的
我必須說,消費者付維修工資是合理的,但若要用維修的方法也賺一筆
那你的"維修站"這3個字請改成"NB週邊故障更換站",這樣或許今天就不會有我這篇文
因為你的維修站和我桌機週邊故障不修時去的電腦購物店沒啥不同,
也就是你的招牌和你的經營內容並不府合
再來是我的一些感想了,既是感想內容可能就不是很有禮貌,
但我還是先強調我沒有惡意,所說的都是單純的感想罷了
1.一直有人發文說,這篇根本是抱怨...根本沒意義....等,
->誰都看的出來,我這篇本來就是抱怨維修交易的,所以我不知道你在說什麼,也不懂既然
認為沒意義又為何要回,如果不屑的話你可以不必進來相信沒人逼你
2.有少數文的內容說的好像頭頭是道很了解的口吻,但其內容卻是連我這個外行的都覺得在胡扯
實是令人無法領教
我來說一件事好了,電子這東西我所知的有限
但我常去網上一個P開頭在討論我們家公司產品的私人論壇
這個站人氣還算蠻高的所以網友使用產品有問題都有人回答
但是很奇怪
就我本身負責項目的問題眾網友回答內容來看,竟有90%的解答內容是錯的(這90%就是所謂的網路謠言吧)
而且最神奇的是有些人站在產品立場上說的實在錯的離譜的答案,但他竟也能頭頭是道的說下去
我常在想這些人到底是打哪來的,他那離譜又能說的好像很了解的答案是怎麼想的
這時我心中常聯想到我們公司一部份的成本可能就花在這些人身上
3.每個人在自己的環境上久了,接受的可能都是公司環境給的制式資訊
但這些"以公司利益做為出發點"的資訊卻可能會讓人產生困在框框裡的現象
包含我在內,你因呆在以某種利益為出發點的環境教育下而讓你產生的無法作的認知
並不代表實際上就一定不能作,除非你是超人就算你自己沒做的也能用推測的把真正解答找出來
以上,如果有人看了覺得不舒服歡迎說明
因為我覺得既然要討論就是要把真正想的說出來但請一定要說明內容
如果要作情緒性的反應或謾罵甚至是人身攻擊我不會回應
因為那是浪費大家的時間
個人積分：1分
文章編號：2185105
個人積分：6485分
文章編號：2185117
個人積分：24分
文章編號：2186139
個人積分：22分
文章編號：2186260
ys1986 wrote:
和廠商換一個良品卻必須付出等同於買的價格,而自己那仍有90%以上良好零件市價的
板子卻好像是強迫送給廠商一樣，以我朋友的例子來說,一個可能只是少數零件造成無法開機的板子拿去換卻還須付5000大洋...(恕刪)
就我之前工作所知 ASUS的換NB收費方式就是
保外非人損一律換修價3990換一塊良品，壞品回收在修...
保內外進水或非正常使用（如摔機、因外力燒掉）要直接買斷主機板約15XXX-2XXXX元
大大你的疑問是為何花了快4000元（可買兩塊桌機MB新品的價格），為何只修一個問題？
這筆費用可呼應前面一些大大說的人工成本等等花費的總合..但非零件單買的價格
但大大你忘了看NB的主機板賣斷的收費，若要討回壞品
一塊無內建RAM跟獨立顯卡及CPU的主機板好像都報價約9XXX-15XXX元不等
若上述都有內建到那至少都18XXX起跳到2XXXX元..
今天你換一個電晶體..就算人工可換..原廠也願意這樣作的話
但不管是原板維修或先換良品，都原廠報價一律3990
只是一個要7-14天（原板維修）的工作時間，跟一個3-5天（良品更換）的差別
那就不知你要選那一個囉？
當然還有第三個選擇...找外面維修商處理..幾百元就搞定.但賠了原廠保固
這問題不就跟修車一樣...原廠報價永遠比外面私人維修站貴一樣的無解＠＠
個人積分：41分
文章編號：2186297
ys1986 wrote:
你說的正中要點東西本...(恕刪)
其實拿機械類的產品來比較不是很合適,因為機械類尤其是鈑金、鐵件之類的零件,
很多磨一磨或敲敲捕捕就可以撐一段時間,但是電子產品就無法如此做,即使是最貴的CPU(如同汽車的引擎),經過封裝出廠後,除非是零件腳斷裂之類的問題,否則幾乎沒救了,因為光要把CPU上的塑膠拆除,就必須動用的強酸腐蝕,經過這種程序零件不可能可以用.
因為本身做過NB、PDA的維修、客服在工廠端的工作,其實只要是零件是電子類,如IC、大型積體電路、晶體等,壞掉了幾乎不可能修好,端子或機構類零件有些修修、補補還可用,但是一般為了品質問題,壞掉或接觸不好幾乎都會換新的,這就是電子產品與一般機械、電機類產品蠻大的差別,尤其是整合度非常高的NB、手機、PDA產品特別嚴重,現在汽車電子化程度越來越高,一但碰到電子式功能掛點,相信還是整台換掉,我的車子裕X TOBE 之前掛點,還不是整台換掉.
另外據我所知幾乎所有代工大廠的維修都是賠錢的,尤其是國外的維修服務站可能還賠更多,因為保固期限內不收錢,那國內非原廠一些小維修站為何能賺錢,大部分都是接國內工廠丟出來的"鐵板",賺取維修工錢,因為有些零件,所以也接些外面CASE來做,有些人對工廠內部熟,除非特殊零件,大部分也會有,這也是他們維修價錢比原廠低、且能修這些NB的原因,但是另一個隱憂,如果沒相關零件這些小維修站會找替代品,NB是修好了但是能撐多久不知道,一般原廠維修不允許這種事.
碰到朋友問我選購NB之類的電腦意見,我都會建議在價格可接受範圍之內,選擇保固期間最長的機種,因為RD研發人員於設計之初會把使用時間考慮進去,轉換成一般人可瞭解的就是單一零件使用壽命相對較長,相對的產品單價會提高,這就是使用者必須選擇的問題,現在NB價格越做越低,機器不出問題的使用年限肯定不會越來越長,其實只要電子產品過保固,維修費用都很貴,原因之前網友都有說明不贅述.
我還記得朋友一台 SONY DSC-F707 照相機(我也有F717),鏡頭無法拉近、拉遠,結果報價 $17500,我的天那台單機才 $26500,雖然知道裡面一顆小步進馬達因為潮溼動作不良,但是沒零件上太精密不敢拆,連 SONY 服務站都不敢拆鏡頭,還好想盡辦法把溼氣除去後,頭好壯壯用到現在,總結一句現在自己慢慢改變購物習慣,高價品如果要用久一點,會選擇電子化零件少的,或者保固期間長的機種,多花點錢減少將來必須花的維修費,或許將來掛了,機器也不想用了,尤其是電腦類的產品,會自動掛點,即使機器沒壞,要跑現有軟體根本跟烏龜爬一樣,VISTA 普及化以後,應該一堆三年以上NB跑起來會很喘!
個人積分：8分
文章編號：2186342
個人積分：6485分
文章編號：2186532
個人積分：3分
文章編號：2187173
個人積分：0分
文章編號：2187530
先假設一個狀況：1.新品主機板 NT$20,000，2.良品主機板 NT$5,000。
新品主機板上場的情況是：送修的主機板已經因為種種原因，不能修復後再利用時，由維護站向送修者報價......等手續。針對這一點，我相信沒有任何一位送修者會說這種模式是有疑問的，所以我們就不談了。
良品主機板上場的情況是：送修的主機板仍可因修復而再利用時，由維護站向送修者報價......等手續(註：原主機板要回收)。在這個部份我看了很多大大們都說到新品和良品的價差問題、維修成本過高問題、PARTS 外包問題，但就是沒有人回答版大的問題。我想可能是版大沒有說清楚吧! 所以我再替版大說明一次他想問的問題：
1. 因為判定是可維修的，所以才會向使用者報良品價格。
2. 交換後的故障品經修復後，轉為良品。
好了，我想應該有人看出我想說的重點了：因為是可維修的，所以其維修成本應不會高於良品售價(沒有人會想做賠錢生意吧!!)，也就是說：良品售價＞維修成本。
再回頭來看整個交換程序：
1. 送修者因為交換良品付出 NT$5,000。
2. 廠商又因為 良品售價＞維修成本 再賺一次。
所以「正常」的良品售價應該是： 5000 - 維修成本 這樣子才合理。 <= 我想這是版大想說的重點吧!!
