話說幾個月前,同業轉來一台ASUS的15吋寬螢幕筆電要我代修,我看一下機背的出廠期,根本是還在一年保固期內的新機,據同業表示,這個客戶沒空去找原廠維修委由我們全權處理,能修就修不能修就請我們代送原廠,客戶會補貼代送費。
我心裡不免納悶,還真有人那麼忙或懶,寧可花錢找人代為送修,我一般是不修保固內的機器,因為一但拆修後,就失去原廠的保固約定,原廠是可以不理會這類機器的返修,所以我先確定一下故障點,開機後有雪花斑,開闔上蓋面板雪花斑不會有變化,可確定是顯示晶片的錫裂問題而不是面板或排線的問題,這種2006年7月以後出廠的無鉛環保筆電,在設計時散熱若沒處理好,過了一年保固期後肯定會有一海票的錫裂問題,只是這台才半年就錫裂了,不知是使用者太操了還是太倒楣了?
這樣的機器,我當然是拆都不拆就退修了,我同業就送到ASUS去維修,居然修了一個月還沒好,照原廠的處理程序,這樣的板子是直接換板後測OK就回送,應該很快才對,ASUS 的客服也一直未能給滿意的答覆,一個多月後,終於有來電了,是警察局的來電。
話說這個機號的註冊用戶,遺失了這台筆電,他憑了這組機號向警局報案,警局有向ASUS通報機號,所以當這台機號的筆電送回ASUS求修時,就會被通報警方,所以我這個同業就要乖乖的在指定的日期,到警局報到去協助調查,修筆電修到警局了,賺錢真是辛苦啊!
當然,原送修的人已接受相關的調查,ASUS 有此配合查贓的服務,是值得讚賞的,據說不是每家筆電公司都有此額外的服務。
偷人筆電還敢送原廠求修,太不上道了,難怪會被抓,不過財不露白是沒錯的,筆電可算是重要財物呢,之前有個朋友他的無線家用電話壞了,來台北辦事時要順便繞過來給我修理,就放在車上的後擋風玻璃處,結果人還沒碰面,玻璃就給砸了,當然是那個壞電話不見囉。
