當下其實有些不滿意ZKIN的品質，畢竟當初是覺得ZKIN在相機包品牌中走的是精品路線，和市面上的其他品牌走功能走向是有所區別的，所以對於品質的控管當然會有所期待，最後說服自己認同ZKIN官方說法，這現象未曾發現過，只是特例(其實在我於FB發表沒多久就有香港朋友表示遇到一樣問題，還要求我們把問題email給他，不要在FB上談，或許是怕影響品牌吧)，好吧~那就送修吧。
於10月20日將包包送至店家，店家告知可幫忙運送至高雄代理商處理，另又通知須「寄送至香港」維修，期間約「需1個月時間」，心想…這段期間沒包使用真的很不方便，但為了修復只好等待。
於11月2日真的有些耐不住性子就電話詢問維修進度
店家：包包已更換銅扣，「但須支付維修費用800元」…
我聽到後整個爆氣：才買不到一個月就壞，不是有「保固」嗎?
店家：只有7天的瑕疵品更換，之後「保修不保固」，所以需要支付維修費用。
我聽到後變身超賽：你如何定義保修和保固?以你說法我給你們修和請外家廠商修有差嗎?不都要花錢?
店家：因為我們考慮這是可能是人為操作損壞。
我：試問相機包用途是甚麼?不就是要放相機、要背負使用，它不是展示品，如果不是使用損壞，難道會是放到損壞?重點是扣子我開不到10次就分離，以一個近萬元的包包，不該是這樣品質吧!
當初我會買ZKIN YETI有幾點考量：
1.走精品路線的設計質感
2.市場區隔性
3.品質和售後服務
針對第1、2點我給滿分，市面上的相機包真的很醜，ZKIN的設計給重視時尚品味的人另一選擇，但就實用性，分數我只給及格(只就YETI)，因為質感的需求，重量和背負時的舒適度真的輸其他專業廠牌。
重點是「售後服務」，這件事後，我當然給負分，大家以買車為例，若是遇到設計或製造上的瑕疵，廠家在召修時非但不會向你收費，還會提供代步車，補償你期間的不便，我都沒去抱怨維修期過長了，ZKIN卻要向我收費?真的不合理
上述的過程，我已經mail給ZKIN香港公司反映，卻遲遲未等到回覆，今天便於ZKIN官方FB po文說明，才有香港國際電話打來談後續處理，並表示要刪文(真的很怕損壞公司形象吧)
以上個人經歷說的冗長，只是想讓各位在購買前請記得評量以下因素
1.請攜帶你的相機及個人物品，實際放置後背一段時間，感受他的背負性，是否符合需求。
2.若你是台灣區朋友，請必須考量，你的維修與保養可能要送至香港，維修期較長。
3.若你是台灣區朋友，請必須了解，店家會因為保修不保固向你收費。
