shon wrote:我真的想說一句擁護者還真多阿 shon wrote:如果樓主寫的字字實話竟然會那麼多人回 "還好阿","沒什麼" 相信我,那些是實話,因為對我講的也是一樣,但我就真的覺得還好阿,沒什麼.這樣也算擁護嗎?
哈哈!!~~連照片跟笑容都出現三樓小君店長有那個人的長相我覺得樓主用長相看人....才會覺得擺臉色吧!!!!他就是那樣子看樣子以後男服務員還要學化妝了 應該不是擺臉色!!他就是那樣子~~~+1 標題殺人 我也覺得流程沒錯誤
台灣的服務業態度這十幾年來的確進步很多, 不管私人或公家的, 比幾十年前到哪個窗口去就被擺臭臉的那種情況是要好太多了, 也是比對岸好上不少. 但是, 服務業最終的目的是要解決問題或達成目標的. 如果達不到目標, , 那態度再怎麼好, 說穿了還不是假面具?各位有沒有經歷好多時候, 你的要求那些店員或服務人員只是堆一個笑容, 卻不斷的說," 不好意思喔! 沒辦法耶!" 或是 "對不起喔! 可是不行耶!" 那這種服務有何任何實質的用處嗎? 我反而記憶深刻的是前幾年我要出國, 前一天才發覺護照過期, 那時我衝到外交部聯合辦事處要求幫忙, 小姐本來皺著眉頭說這麼遲了, 就算急件辦理也不一定出得來. 我再拜託她看看, 她就進了裡面, 請示她長官, 討論好久, 最後出來說他們可以在次日早上九點上班時刻幫我辦妥 (我飛機是下午), 這對他們而言是特例幫助我了! 所以我特別印象深刻, 態度是另一回事, 辦得出事情來才是最要緊的!!
aka.jass wrote:潛水了這麼久, 沒想...(恕刪) 姑且不論什麼啦!難道說每個說這些的人修養都這樣好嗎?上班時都不會有情緒出現不會有不耐煩出現不要一副好像人家做這行業就得低聲下氣替你們服務一樣先想想看換做是自己的話能不能做到再來說這些吧!如果這位店員是每次都一樣或是對待每個客人都是一樣的方式那再來批評也不太遲只因為妳一個人的經歷就把這店員判斷成這副德行那為何不當時跟意華的老闆反映呢!除非他不在,要不然我想很容易就找到人吧!台灣人很奇怪既然覺得買東西是大爺為何遇到事情又不肯當面反映非要等到事後在跟朋友或是上網路來說這些有的沒的這樣到底有何幫助呢?