去那間店買東西大概都是賣有做功課的人吧真的一個生手去的話 應該打擊很大上周末帶同事去看DC也不過才下午生意雖然好 但是店員卻很不耐煩的樣子還會白眼...我同事是不懂 我知道些陪他去要是不懂的 我想真的很容易就傻傻的買了....生意好 服務品質就下降瞜~
我想他欠缺的是說話的技巧吧^^"曾有朋友跟我抱怨過~同樣是給他建議的情況下有些人開口就是直來直往的~壞了心情不說~建議能不能發揮作用還是個問題反之有些人給予他建議的時候的口吻雖然也是批評但是卻能達到讓人折服的效果或許店員口氣沒有不好^^"不過消費者的奇濛子卻是很微妙的~我也曾經因為店家的反應冷淡而轉頭就走的......
yumingch wrote:去那間店買東西大概都...(恕刪) 我覺得億華的人都很熱心呀...小弟16歲購入K10D+kit 18-55+Sigma 70-300功課方面只看了價錢跟挑好鏡頭…其他都不知道:(店員很有耐心的跟我解說而且老闆(我事後才知道它是老闆..= =看起來完全不像)還教了很多基本的操作方式告訴我,還幫我換了好幾顆鏡頭…70-300在那邊測試換了四顆才好…我覺得像我這種完全沒接觸過的新手去那邊買東西的感覺也很棒…!
千錯萬錯都是消費者的錯...億華絕對沒錯01還真多億華的支持者...樓主擬PO錯地方了....沒有人會支持你的....旭日大發洋 wrote:那位先生長的真的很醜,但是服務不差,只是不愛多說廢話吧 請問閣下又是長得多帥多俊今天又不是討論這位先生長得怎樣的
諸多回應,很多不太同意樓主的意見。我的看法不太一樣,億華之所以生意好,主要就是因為「服務態度好」(包括售後服務),所以價格高一點點,消費者也覺得沒關係。大部分的消費者,就是衝著億華的服務態度,才去消費的。有了服務態度好的預期心理,去了店裡,卻沒有得到對應的服務態度,豈不悶乎。網友們可以說這篇文章是抱怨。我倒也覺得這篇文章是提醒億華,樹大招風。成也服務,敗也服務。服務人員話還沒說玩,就已經轉頭走向另外一個方向,邊走還邊講。這種感覺真的不太好~~~