【已解決】今天買的日立"窗型"冷氣不冷...買到機王了!

TINAHUNG wrote:
日立維修員提早於今天...(恕刪)


今天下午原廠服務人員來電,詢問我有沒有空。
說明要到我家以原機維修方式加裝防干擾元件...
並說明該公司判定,此問題為IC板受干擾所造成,
問我可不可以接受以這種方式維修...接著說約20分鐘可以到我家~
而當時我正在上班中...總不會認為我都是全天在家裡待命的吧...

我當下回答不能接受,因為原廠來檢修的當晚
檢測時,技師說要直接拆解冷氣面板與機板做檢查...
因為是新品故障,服務人員承諾會以新機更換的方式維修...
所以當時並沒有顧慮什麼,就直接讓他拆了...
拆完檢查後,只有簡易固定,並沒有組裝鎖附回去。

新機都還沒用到爽到,而且還都讓你拆過了,
現在又改問要用原機維修的方式修復...
當然無法接受...

最後還是要求原廠以新機更換的方式維修...

所以目前進度還是繼續等調貨...

l253822 wrote:
抽完真空後要把高低壓閥打開喔 ' 要是只開一個那麼一半冷媒循環完也就不會冷了 ' 參考一下請安裝廠商卻認清楚


窗型冷氣沒這些步驟吧.都已經證實是日立新品品質不良了,就不用再往安裝方面想.
熱心想幫網友解決問題前,是不是先看一下問題內容與修復進度比較好.

Monia wrote:
IC板受干擾...如...(恕刪)


訊號干擾在變頻機總上,是很常見的問題。不分窗型與離式,由於窗型機總是在工廠

就組裝完成,造成干擾的機會較低,但還是有可能出現干擾現象。

分離式冷器,則是安裝實,需要注意電源線與訊號控制線不能並排,否則會有電源線

干擾訊號線的情況發生。

變頻機總,對於訊號的訊求很強烈,稍有干擾,就會影響電腦的判斷,所以板大的干擾

情況確實有可能發生,就算是窗型,雖然機會較低,但還是有可能。

lbc wrote:
訊號干擾在變頻機總上,是很常見的問題。不分窗型與離式,由於窗型機總是在工廠

就組裝完成,造成干擾的機會較低,但還是有可能出現干擾現象。

分離式冷器,則是安裝實,需要注意電源線與訊號控制線不能並排,否則會有電源線

干擾訊號線的情況發生。

變頻機總,對於訊號的訊求很強烈,稍有干擾,就會影響電腦的判斷,所以板大的干擾

情況確實有可能發生,就算是窗型,雖然機會較低,但還是有可能。...(恕刪)


嗯~大大說得有道理...

但由原廠技師的說法,只要加上一抗干擾元件或是整線就可解決這問題...

看來~這若不是產品在設計上有問題,
要不然就是產線在生產時沒有照SOP去配線安裝。

像日立這種冷氣製造的一線大廠是不太應該出這種包的...
而且DC變頻也不是什麼最新技術了...
說會聯絡我的~
今天等了一個早上,日立方面都沒有任何回應...
下午還是自己打電話去詢問換機的進度排程...
詢問過程中,客服小姐竟然不知道工程師有沒有到府檢修過...
經過一番說明後,由客服小姐得到的回覆竟然是換機時程還無法確定,
因為還在進行調貨要我再等等...

當下心中一整把火都快燒了,雖然沒有直接爆發,於是繼續追問
確切的到貨裝機時間,客服小姐才擠出要我再等一兩天...
可是到底是再多等一天還是兩天也客服小姐不能確定...

當下對這間公司觀感瞬間變差...
工程師與客服之間的資訊不對稱,打電話去問時,一問三不知,
,連工程師有沒有來服務都不確定,還要我向他說明...

冷氣上週六購買安裝,當日連吹都沒吹涼就發生問題了。
於上週日報修,週一工程師來做現場判定,並向公司申請調新機做更換...

至今週三了,關於調新機做更換這件事,客服像是不知道有這一回事,
還說要我再等等...等調貨,要再等多久時程也不能確定...

一間公司都做這麼大了,客服系統整合讓人感覺亂七八糟...
且調個貨需要那麼久? 等了三天還要我再等兩天不確定?
是打算湊滿一週嗎?

天氣好熱啊....不能叫賣冷氣的店家先給你一台窗型的備用機嗎? 你大概是人太好了,拆了你的新機,還跟你慢慢來,窗型冷氣的庫存應該是多到爆...怎麼買冷氣就可以保證一天安裝,換冷氣就等看看.

vspebrian wrote:
天氣好熱啊....不...(恕刪)


你想太多了..........
那個買國際牌喊不涼的,已經修好吹好幾天了,吹得好爽,怎麼他到現在還沒個日期

我想,這麼熱的天,又遇到這麼誇張的事情,我會對那個品牌的印象是
"品質差,服務不好,維修人員訓練不佳或比較笨,又賣得比別人貴"
我就不知道版主是否也有這種感覺

反正這種事我也經歷過了,我人生又不是只吹過一台冷氣,現在換去全國電子買,好多年了,都沒發生過為了冷氣操煩的鳥事情

你新機拿到的時候,記得看一下生產年月再讓他裝,說不定會出現讓你跳腳的年份,畢竟窗型冷氣庫存過多是事實,而且說不定還給你一台人家吹過退貨的翻新機,檢查一下機殼底部接縫的地方與出水口邊緣有沒有生鏽就知道是不是翻新機了



我在上個月也買了一台日立窗型冷氣~沒有版主所敘述之問題~我開到27度時~壓縮機都會開到26度才會停止~但我有其他的問題~就是風扇葉有雜音~起初我也不知道是不是有問題~因為不是很大聲~所以還是有請日立過來檢查~總公司約過4天派人跟我約時間~檢查過後就說是不正常機台~就更換一台新機給我~效率蠻快的~更換過後冷氣聲音就恢復正常~提出一下想讓版主知道日立總公司應該是不會不讓你換台新的~但原因是什麼我不清楚~但我知道買新機卻故障的感覺~不換一台總覺得心裡不舒服~所以 捍衛你的權益~用力爭取吧~

還有一個問題~我的窗型定頻冷氣~沒有新舒眠功能~與網站上面所寫的不同 使用舒眠功能會直接切到自動關機~總公司說定頻機是沒有新舒眠功能的(那網站上寫的那麼漂亮) 所以想知道版大變頻機種是否有新舒眠功能?
樓主,
請問一下,安裝的經銷商是哪家?
怎麼感覺都沒有協助處理啊???

之前我的冷氣有類似的情況,
也是剛裝好就有問題,
結果是燦坤(我跟慘坤買的)臨時在晚上近九點調派兩個工人,
帶著全新的同款冷氣來要更換,
只是他們到場重新拔插電源和控制板,再加上調高設定溫度,
就可以正常運轉了~
一直用到現在都很正常!!

感覺,賣你的商家服務沒有比燦坤好耶 XD (非廣告文)
至少可以幫忙催一下日立那邊,或是先換台新的給你,
反正經銷商和製造商間的接觸比較多....顧客至上啊!!!
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