曾被百靈電動刮鬍刀刀網破損刮傷的人,可否入內發表一下意見?

我是女生
對於刮鬍刀這種產品不甚了解。
但因為父親前陣子被刮傷了臉,
在與百靈/P&G的對話過程中,
才引出我的疑問。
想請問一下各位男性,刮鬍刀刀網破損造成刮傷的情形,真的是常態嗎?

因為百靈方面說這完全是使用者習慣不對,
才會造成刀網破損,
我個人第一時間的想法,
刀網破損通常發生在中間,但這把刀用不到十次,破損的地方也是在與機構件接觸的地方,而且是整個蹺起






與我在網路上看到多是刀網中間破損情形不同。
所以百靈真的是用專業判斷說是使用者問題,
還是只是概括而論,
這是第一我不信任百齡的地方。

但畢竟我不使用刮鬍刀,
我不懂這種產品,
刀網需要常常更換,應該是為了清潔,說是為了預防刀網破裂理由何在?
我問了一些男生朋友,
他們說日系廠商的刮鬍刀就不易破裂,機率很低,
於是我第二個疑問就是,
為什麼使用者要接受廠商說刀網要常常換,才可預防刀網破裂,
而消費者為什麼要接受一個產品耗損是會刮傷你的臉,
而不是要求廠商一開始設計就該考量這部份?
這到底是廠商的行銷策略,把消費者教育得成功,
還是真實就該如此?

如果推出一個產品,還要要求消費者照你教導的"正確"使用方式,
這生意會不會太好做?

我的想法大概是這樣,
所以想請問版上大大,
這真是一個很普遍的情形,所以我該接受他,
承認就是一個消費者使用習慣造成的。
還是其實大家都有遇過這種情形呢?

2009-07-23 17:16 #1
我是百靈愛好者,,曾經使用不當刀網中間有破損,以致刮傷,,就要更換網組,, 妳爸有沒有可能不曉得從哪打開而用東西去設法打開造成的損壞(往上翹),,不可能網會往上翹..我不是商家,只是一般消費者...
板大:

您那個..那個太誇張了~
那是會死人的耶~
我猜一定是有摔到,不然不可能會這樣
太誇張了~
如果真的是本身的問題,去告消基會
這可是件不得了的事情黑~

板大,先換掉吧~為了家父著想~
可不要有任何萬一啊~您說是吧~


頸部大動脈就在附近
真是驚險~

話說..我都是用非電動的~就是手動的那種~
傳統手動的也有蠻高檔的~小弟用了好幾年了~當然是有換刀片辣~
力道角度,都自己拿捏~

百靈說完全是使用者習慣不對,簡直是不可思議。
又不是傳統刮鬍刀,不小心就刮傷。
刀網毀損的地方,更是匪夷所思。因為它不符合應力分散的原理。
直覺告訴我,刀網是新品組裝不良且百靈要自我開脫的說詞。
同時使用者有受傷,應該可以請消基會出面吧!
德國的東西做成這樣,還得花數千甚至上萬去買它,不如買把十元的傳統刮鬍刀,隨便刮刮好了。

自己雖沒用過百靈,但一把飛x浦用了二十年才掛點,夠本囉!
而且只是馬達掛了,刀片鋒利如新,刀網完整無缺。
雖然說設計方式不同,但也差.....太多了吧!

所以,我想還是請版主父親聯繫消基會吧!
以免又有無辜者受害。

以上有錯,請指正。
我都是用百靈的,用了十多年了,從第一代自動清洗的開始用起,
說真的...從水洗第一代的五系列,到兩年前更新的九系列,甚至於是攜帶型的單刀片型也沒這樣過.
都沒遇到這樣的情況.正常使用下,應該都不會有這問題.

另外,那個損傷...看來應該是外力造成沒錯,因為就算破損,也不會這樣"翹起來"...
切..M01真是臥虎藏龍,上次貼駕照,這次要貼VIP卡了..
Player wrote:
我都是用百靈的,用了...(恕刪)


應該是外力造成 還有刀網是消耗品
這把刀用不到十次,破損的地方也是在與機構件接觸的地方,而且是整個蹺起

請問每次用完 距離下一次用有多久時間

整個蹺起就是 拆刀網 或 拆刀頭時沒注意 或收藏時受到撞擊

正常使用不會這樣 刀片在左右擺動時 如果撞擊刀片導至刀往損壞
也不可能會是這方向

正常使用破掉是 正上方附近刀網 會變得比較大洞 2個洞變成一個洞
刮完厚皮膚會有紅點 刺痛 所以使用一段時間後 要刮之前要先用眼睛目測
是否有破洞 刀網與刀頭皆是消耗品


刀網與皮膚最常接觸的地方會破
不是只有百靈會這樣 國際 精工 日立 也會(飛利浦久了也是會)
謝謝大家的意見,
我想再多說一些這件事從發生到現在,
我與廠商連繫,及我做過的處理。
希望大家能給我一些建議。

那把刀是在刮鬍子的過程中蹺起來的,
不是一開始刮就看到它蹺起來。
是我父親刮著刮著,我才看到為何他臉上有血,
因為那刀片太銳利,劃到第一下時並沒有感覺,
等到有感覺或我看到了,都已經不只一道了。

這把刮鬍刀我是五六年前買給我父親的,
但老人家因為惜物,還一直不願打開來用,
只有出遊才會帶著用,
這次就是七月初他到台北我家來住時發生的事情。




當下我就拍了照,然後到公司就與寶僑聯繫,
其實這幾週寶僑客服的服務也讓我覺得很不舒服,
客服最高主管當天就要求我把刮鬍刀寄還給寶僑,
讓他們看看情形,
而且強調刀網本來就得常常更換,
我說,可是老人物惜物,所以買了很久,
但用的次數很少。
客服張經理說,就算很少使用,也一樣要換刀網。(恕我真的無法理解,為什麼很少使用也要換刀網?)
而且跟我強調消費者使用習慣很重要,
刮鬍子一定要逆刮,
不能順刮,
順刮通常會把刀片帶起來。

我真的覺得不可思議,
這到底是哪門子客服??
我今天受傷了,還要聽你的訓話,
請問你真的知道發生的原因了嗎?
而且你為什麼要設計出一個產品是順刮會帶起刀片,
而不是設計一個不管怎麼刮都不會帶起刀片的產品呢?

我當下說,我不可能寄回去,如果你們想拿回,請到我家來,
隔兩天(週四),他們派人來做家訪,
只帶了一個新的刀網,
及一袋禮品,
同樣要求我把刮鬍刀讓他們帶回去,
我說等我爸傷口完全好,我再寄回去。但我可以先提供照片(週五寄出)給你們的設計部研究。
週一,張經理又來電話,
說德國那邊無法依照片判斷發生原因,
還是需要我把刀網寄回去,
並且強調要連刀體一起。

請問是在催什麼?我不是說等我父親傷口好就會寄回去了嗎?
感覺真的是很差。
於是我去找了消基會,
消基會的義工叫我去找台北市消保官,
於是我找了消保官,消保官請我上網填申訴單,
我也填了。

這之間,寶僑的客服沒有再來一通電話,
於是我透過朋友問了百靈公關的電話,
後來經過公關的渥旋,
客服張經理才又打電話來說,
當日下午(7/22)會寄一封正式的信給我,
信上說明造成原因就是使用者習慣造成。
如果我不相信,
就請我提供刮鬍刀,
他們研究完會再寄還給我。


我其實是有點無力的。
但這是我目前處理的情形。
今天中午我有打到蘋果爆料專線,想請教意見,
但蘋果告訴我,
面對這樣的廠商,是會有消費不平等的情形,
因會被歸類成個案,
除非我能多找幾個例子,
然後要求廠商換成安全刀片。

不好意思 ,打了這麼多,
但其實我自己是真的有點不知道接下來我除了接受,
還能做什麼了?
希望樓主能把後續的處理情況 說出來讓我們分享
To Kyotpe:

我其實有點不知道接下來我還能做什麼了?
依據蘋果的說法,
我只能多收集一些案例,
證明自己的例子不是個案,
不然也無法可施耶。
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