4/12 完結篇 (求助)冷氣室外機好像有問題,

話說2年前在燦坤買了一台日立變頻冷暖冷氣機,(RAC-32NQ)

安裝完後的那一個夏天,是會冷的,

但是隔了一年,夏天又來臨時卻發現已經不會冷了,

同時發現室外機的散熱片,有一大片油污,感覺好像是漏冷媒所造成的,

請燦坤來看,師父說那是正常的,由於順便移機,因此重灌冷煤後又會冷了,

但是前幾天有點熱,冷氣卻又不會冷了,量了一下出風口只有18度,好像不夠低,

由於當初買的時候燦坤是有5年保固,現在是第2年,

我想請問大家,我該找燦坤還是日立來幫我處理,

因為我不知道是安裝的問題,還是機器本身的問題,

很怕2邊互踢皮球,而不了了之,再麻煩大家提供一下意見,謝謝先,

另外問一下,自費維修大概要多少錢??

以及2手價可以賣多少?

附上散熱片的圖片,

4/12 完結篇  (求助)冷氣室外機好像有問題,
4/12 完結篇  (求助)冷氣室外機好像有問題,
4/12 完結篇  (求助)冷氣室外機好像有問題,

4/13 更新1


今天(4/13)日立冷氣派人來維修,

檢查結果,冷煤壓力9kg,應該正常(維修人員說的)

判斷有可能是外包增加冷煤時未依標準作業,

造成冷煤比例(R410)不對,而不會冷,

決定擇日,再來分別測試室內機及室外機,是否其中一個有洩露的問題,

待續.........


更新2

4/16 ,今天早上,日立來拆走室外機回去測試,

同時把室內機的迴路,灌入高壓氣體,同時接上壓力錶,並貼上400psi的標籤,

剛剛看了一下,過了10小時,壓力還是400psi,

順到一提,日立冷氣的服務效率真不錯,

待續...........


完結篇:


經過了多日的測試,室外機好像有些微的洩露,

所以日立冷氣,決定換一台新的室外機給我,

昨天早上已經換好了,完全免費,

所以個人要給日立冷氣鼓鼓掌,

日立冷氣的服務真的不錯,

提供給大家參考,

先找燦坤 並備妥5年保固書 那張猶如生日卡的小卡
並確認是否失去會員資格 打5年保固書上的0800電話
至少讓他們有紀錄 記得詢問接電話的人姓名
如果他推拖要你找日立 那請回他 你們發這保證書是幹嘛的
順便打去總部客服客訴

由於順便移機,因此重灌冷煤後又會冷了
第二次移機 也是透過 門市嗎
還是門市人員 直接幫你找師傅
或是當初裝機人員有留電話 而您是打他留的電話
按裝分離式冷氣,按裝步驟是很重要地,加上如果能夠注意些許細節,照理說是很少會有問題的。

舉例說:我自家的分離式冷氣好了,那台冷氣機是我家小公主剛出生時請人按裝的,距今已有9年半的時間,至今不曾出過問題。

當時與技師閒聊中得知,步驟分享如下:

1、選擇適當按裝位置,盡量避開太陽西曬及通風散熱不良區域。

2、配裝冷煤管線時,製作喇叭口接頭應注意是否平順及大小是否適中,並依規定磅數鎖緊銅管螺帽。

3、室外機至室內機配置冷煤管路是否確實進行管路抽真空動作、是否進行〝站空〞動作〈此舉關係未來冷氣機出
風冷度及效能〉。

4、運轉壓力值、運轉電流值是否在規定內〈冷煤太多太少都不好〉。

5、將冷煤管路保溫做適當的保護或包覆。

6、運轉過的室內機及室外機,一定要定期清洗鰭片及濾網〈室外機部分可以請專業技術人員代勞〉。



室外機散熱片有油污,如果確定是漏冷媒所造成的,那怎麼會是正常的呢?

因為正常的冷氣機元件是不應該漏冷煤的,否則就是故障,應該儘速修復,否則過一陣子還是會再發生洩漏冷煤,造成出風冷度不足......。

找保固廠家檢修如果沒更換零件照理說應該不用費用〈是否收取車馬費這我就不知道了〉

對了,您家的冷氣機是使用新冷煤R-410系統嗎?還是舊冷煤R-22系統?

重灌冷煤!是否按照上述步驟3、4方式進行?

如果是變頻冷暖機種,而且還是2年左右機器,我倒覺得還可以檢修留用,不必賣〈賣價必定不高〉。



kyotpe wrote:
先找燦坤 並備妥5...(恕刪)


先謝謝2位的建議,

當初移機也是打電話給燦坤,然後燦坤再請同一間外包來處理,

看來我應該先找燦坤來處理,只是擔心到時候外包又說那是正常的(第一年我就有提出質疑)

後續如果有相關進度,我再來回報,

或許可以幫助像我一樣的人,(最好是不要)

謝謝
豬頭T wrote:
先謝謝2位的建議,當...(恕刪)

擔心到時候外包又說那是正常的
沒關係請他們會同日立一起到府
如果要收費 你打電話至客服
3年保固期內建議先找日立公司來看,要是機器的問題,公司會直接免費處理

若是安裝的問題,日立公司會協調燦坤處理

第4、5年非日立公司保固期,屬於燦坤延長保固的時間內,就比較容易有紛爭

建議照K大(黑狗兄)的方式處理


說真的,沒看到機器我不敢評斷,但是看到那片油漬,覺得不太妙

不過日立公司的服務你應該可以放心才是
ysc56 wrote:
你直接打電話給日立冷...(恕刪)


謝謝各位的建議,

這2天就先請日立來處理好了,

我對燦坤的外包也沒有太大的信心,

其實這台室外機有點命苦,

想當初冷氣剛裝好沒幾天,剛好有一群朋友來家裏,

就在冷氣使用的過程中,突然斷電,一群人就這樣悶著,當天就這樣結束這場聚會

隔天打電話跟日立求救,

檢查結果竟然是室外機電源線斷掉,

而且還不是斷頭尾,而是斷在中段,

我只能說,燦坤這真是太神奇了,

謝謝各位的回覆

加菲與歐弟 wrote:
按裝分離式冷氣,按裝...(恕刪)

加菲與歐弟 大大 想請教您 ,
如果室外機是裝在鐵窗上,那關於您第六點所提到的清洗部分,是否會變的很困難呢 ??
建議還是趕快打原廠維修專線,請人到府看看機台的問題是出在哪
不用怕踢皮球的問題,只要在保固期內都是沒問題的

是機器本身就漏冷媒嗎?那版大應該叫日立換機的
聽說日立換機還蠻阿殺力的。
順便測試看看是不是如傳說中的那麼好。
你直接打電話給日立冷氣 就不可能是燦坤的外包廠商

何況你才買2年保證不是3年嗎) 叫原廠的人員對你比較有保障

看了你的機種是410 新冷煤.變頻機(要灌冷煤是要用電子磅秤量冷煤量不是看一般高低壓錶可充灌的這點要著意)
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