購買大同家電，請注意他們的售後維修服務很糟糕

前陣子，我買的大同烘碗機烘乾鈕壞掉，第一次報修，服務人員線上估價是1100，我們就在考慮是買新的或是維修就好。

因為母親是屬於較為環保的人，老人家認為只壞一個鈕就換新的似乎很浪費也不環保，因此之後決定報修。

昨天我再度使用網站線上報修，有客服致電給我表示到府維修需收維修費300元，我答應了。

今天我出門，服務人員致電說要過來，我媽在家等他們。

人員過來後，留一員在樓下顧車，另一員上樓檢修，但只是摸摸看看，按幾下鈕，然後直接告訴我媽：「烘碗機很多年了，面板換要1100，維修不划算，我建議你們買新的。」

之後母親明確的表示，這樣就丟掉不環保，1100就1100，我們要維修。

但人員繼續秉持己念，表示維修不划算，建議換新。

後來我媽很生氣，不願支付300元維修費，他們堅持這是公司的政策，並且發票上也寫明「維修費」，但是並沒有做到維修的動作。

最後，我媽支付了300元，付給了不願意維修產品的維修人員。

後來我打電話去大同總公司抱怨，對方不斷跟我重申，收維修費是公司的政策。

但是我也很明確的告訴他們，維修費是到府維修，客人要修，維修人員不肯修，這也能收我們300元嗎?

之後烘碗會不會再壞、我們要不要再修，那都是我們的事情。

你身為服務人員，客人的意願是你要尊重的，即使你今天是好心，提醒我們維修不划算，但是你一而再、再而三的堅持不修，要我們換新的，給我的感覺甚至是維修人員根本就是自己忘了帶零件又不想跑第二趟，或是你維修人員根本就懶的修，只想賺我們300元就跑。

老人家的個性就是能修就修，直到機器確實壞掉再丟，這樣比較環保比較不浪費，那維修人員還在堅持，到底是在堅持甚麼阿??

我們不會再購買大同產品，售後維修服務非常的爛，而且在崇尚環保的年代，一個零件換掉就慫恿客人換新的，他們此舉不是大企業應有的作為。