我已經買了冷氣, 現在想要換另一臺, 請問該怎麼辦?

這個故事有點漫長, 還請各位耐心看完, 謝謝!
緣由, 因為小弟家住汐止山區, 本來對於冷氣的需求就不太高, 因此原本家中只是安裝最便宜, 效率也最不高的小品牌冷氣, 但因為冬天山區寒冷, 如果開葉片式的暖氣, 常常會造成家中跳電, 加上前年小朋友報到, 因此在去年一次把家中舊的冷氣換成冷暖空調, 房間全部用日立日本進口的機器, 客廳因為礙於空間大小, 只能更換成台制的冷氣.

一開始到現在, 對於日立日制的機器, 一直抱持著高度的信心, 說實在話, 吹起來也真的很爽! 但唯獨臺制的機器, 卻一直問題不斷, 一開始(新機), 遙控器便不能準確的遙控, 其後出風口的導風板亦常常不動做, 最後更誇張的是導風板整個變形成波浪狀, 然後卡死! 來維修的師傅看到, 也嚇一大跳, 說賣冷氣這麼久, 從來沒看過這麼誇張的事! 同時期安裝的日系機卻一點問題也沒有, 因此小弟便要求日立的服務廠,看是不是能讓小弟貼錢, 將這台臺系機更換成日系機? 日立服務廠回覆小弟, 他們會先更換一台室內機, 若還是有問題, 再看看是不是可以更換? 換完是內機之後, 因剛好氣候不是太冷, 也不是太熱, 因此大約有兩三個月沒去開機器, 一直到兩周前, 天氣開始變熱, 才把冷氣打開,沒想到只吹了半個多小時, 便轟然一聲巨響, 全家就跳電了! 本來以為是台電的問題, 因此打電話請台電來做搶修, 沒想到台電人員來家中做完檢測後發現, 是因為冷氣的關係導致全家跳電, 而家中所有電路均為正常(冷氣除外), 因此通知日立人員來做售後服務, 沒想到一等就是一個星期(七天), 最後還是小弟再次跟日立服務中心聯繫, 日立才派員到家中檢修, 一拆開不得了, 原來是機板爆掉了, 其範圍大約有三分之一! 因為這台冷氣從一開始到現在, 已經更換過所有的東西了(只剩下外機沒換過), 這次日立服務站說會幫小弟先換外機, 再吹吹看, 但小弟沒辦法接受一台冷氣買不到一年, 全部都換光光了, 卻還一直發生不同的問題, 因此要求日立服務站, 看能不能換一台日制的冷氣? (小弟願意貼錢)但服務站回答真的沒辦法, 因此小弟才想到站上請教各位先進, 該怎麼做才能換一台不同的機器呢?

PS 小弟很感激服務站的服務, PO這篇文不是要數落服務站的不是, 只是小弟純粹對於這臺機器已經失去信心, 想換臺日制機, 還請各位幫忙, 謝謝各位的耐心, 謝謝!
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親自找地區服務站的大頭好好談一談!試試看!
不行的話,再打到台北總公司喬看看.凡事都有機會!
室外機已經換好的情況可能就更困難了!
這種機王的經驗沒幾個人有機會接觸!
期待版主後續的經驗分享!


日立服務廠回覆小弟, 他們會先更換一台室內機, 若還是有問題, 再看看是不是可以更換? 換完是內機之後, 因剛好氣候不是太冷, 也不是太熱, 因此大約有兩三個月沒去開機器, 一直到兩周前, 天氣開始變熱, 才把冷氣打開,沒想到只吹了半個多小時, 便轟然一聲巨響, 全家就跳電了! 本來以為是台電的問題, 因此打電話請台電來做搶修, 沒想到台電人員來家中做完檢測後發現, 是因為冷氣的關係導致全家跳電, 而家中所有電路均為正常(冷氣除外), 因此通知日立人員來做售後服務, 沒想到一等就是一個星期


這幾段蘋果會很有興趣報導,報導後樓主想換什麼冷氣都行。
應該只要換一台室內機就好了!甚至可能連室外機也要換掉,
可能是先前東換西換,什麼東東沒裝好,反而造成短路跳電。

如果是換同一機型,看能否再要求延長保固。
如果是換成其他型號,日立搞不好以"定價"報價,價格差很多,可能你也下不了手!
業代殺手,斷人財路!
建議協調一整組同樣等級的新冷氣,機會比較大


可能是檸檬或是安裝沒弄好...
cset223 wrote:
日立服務廠回...(恕刪)

就是有這種顧客,才養大客人的胃口
不是凡事什事都拿蘋果去威脅廠商的!
謝謝各位大大的回覆, 說實在小弟的個性是比較龜毛的, 所以幾次的不良小弟是有拍照(甚至有的有攝影), 但是小弟的用意是希望拿給服務人員看, 因為其中一次服務員來的時候, 直接就說沒問題阿! 是你們使用遙控器沒用好, 一般要等十秒鐘, 再看看有沒有動作? 因此當下小弟就錄影了; 沒想到還沒報修, 導風板就直接變形, 呵呵! 小弟也不想找蘋果, 也沒有想藉此坳廠商, 因此小弟一開始就表明, 我願意貼錢換日系機(其實這臺單價甚至比日系機貴一點點呢!) 至於有大大認為小弟是奧客, 小弟也虛心接受, 但一台冷氣七萬塊, 買回來一年修了五次?? 我想應該任何人都受不了吧? 尤其這次等了快10天...

昨天在服務站的主管千萬拜託下, 小弟還是心軟讓他們換一台是外機先, 雖然談話的過程當中小弟仍然不是很愉快, 但小弟也還是感謝他們仍然願意服務, 只是希望, 不管用什麼辦法(前提是不是用凹的), 小弟該怎麼換台機器呢? 還請站上先進指導, 謝謝!
日立的冷氣會爆炸喔...那不就跟大陸貨一樣可怕, 大陸電視也不是每一台都會爆炸, 炸一台就嚇死人了,呵呵~~~~ 你沒找記者啦, 找了記者, 保固期內日立一定整台幫你換新的, 這比較簡單
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