去年買了房子，想說支持一下國產，加上電器行老闆也說三洋的還不錯！
於是就買了她們的變頻冷氣（SA-R28VA）～～
因為去年入住的時候大概已經八月了～～所以去年使用時間大概也一個多月而已！
今年大概是七月開始吹的，到今天八月底大概是兩個月
這樣統算買來到現在使用時間約三個月到四個月！
（我們使用的時候都設定27度自動冷房。）
就在前天晚上，老婆跟我說冷氣都只送風，壓縮機都沒動～～冷氣也不冷。
看了一下，濾網很乾淨，設定也都正常，關機休息一陣子再開機還是一樣。
沒辦法了，只好請當初購買的電器行老闆來看，老闆來看看說要請原廠來～～
老闆說通常如果是控制器壞了，原廠人員換張板子就行，不用送回去！
聯絡原廠，原廠要我們再隔天早上在家等，於是我早上就請假在家等～～
十點五十，原廠師父到了，進房檢查，拆開面板，檢查一下就說：『送回工廠』(過程約十分鐘)
我問說那送回去流程？
師父說兩個選項：
選項一：『今天其實來不及送了，真要請司機下午拼一下來收，也要到下週二司機才會再回到汐止才能裝機』
選項二：『今天不送了，下週二來拆機，最快的話週四送回來！』
所以為了這個『購買一年一個月，實際使用四個月不到』就出問題的三洋變頻冷氣
選項一：我們得讓冷氣孔晾在那邊從週四到下週二（六天），這中間像是這幾天的豪大雨得自己想辦法！外加兩個半天的公司請假！
選項二：冷氣孔晾著的天數是兩天沒錯，可是要熱到下週四，再加上三個半天的公司請假（比選項一多一個半天）
不知道其他品牌冷氣怎樣，不過我真的覺得下次我應該是不會再考慮三洋的了！
像今天這樣為了十分鐘請半天假....唉
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Bryan風 wrote:
我很好奇為何要拆回去...(恕刪)
首先謝謝您的回覆。
關於您的回覆：
1. 我們的確是請三洋經銷商來看的，也就是當初購買的那家家電行老闆，也是他說要請原廠來的（他個人也判斷是機板壞掉應該換機版就行！）這位家電行老闆也向三洋松江維修站敘述過我的情況！
2. 後來我是向三洋台北維修站（松江站）報修。，由他們派來的師父來家裡檢測。
我也很好奇啊～～因為家電行老闆說壓縮機沒壞，應該是機板的問題。
後來那位來檢測的師父也沒拆機器，聽聲音，然後在控制器上按了幾個應該是他們自己知道的工程組合鍵，然後就關機器說要來釵機器送回工廠了！
唉～～真麻煩！
如果購買國產品的額外成本比較高，下次我們真的也不會考慮了！
親友要購買也不會推薦了！
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進口有時候零件短缺需要更長的時間啊
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我能接受東西壞，畢竟自己也是學機械的，只是後續維修流程真的讓人覺得很無言！
我要說的是，如果當下能做好，為什麼事情要分好幾次呢？
照師父那樣說是這台機器不回去維修不行了，於是我打了0800之類的申訴信箱
所以，就在剛剛維修站站長打電話來～～
說他們會先備料，等我們下班回家請師父過來換機版就好！
.......................
這表示：
1. 師父檢測的時候就知道問題在機板。
2. 在我家換機版就行，根本不用回到工廠
3. 有吵有比較好，萬一消費者不吵呢？
國產品牌如果不在這種服務細節上多追求客戶滿意度，消費者會流失也是可預期的了。
不管如何，還是謝謝大家回覆。
那是換了機板有好如果換了還是不好你不是還要再多請半天假或更多的半天假、拆回去做徹底的檢測
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