小弟在大潤發購買了一台聲寶的電視
在實體店面時無法聽到喇叭的聲音
之後越聽越奇怪 聲音感覺很不飽和
當天馬上打電話過去問可否補差額換購另一台國際牌的
但是對方回應若無瑕疵不可換貨也不可退貨
我的立場是我並沒有要退貨 是想補差額換別牌 運費自付
對方的立場的他們是實體店面 購買前就應該確認有無問題
甚至在電話中還講到就算去跟消保官申訴他們也站的住腳
我明白商家有商家的立場
有什麼方法可以換到我想要的電視又不損雙方權益的方法嗎?
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黑貓俠 wrote:
小弟在大潤發購買了一...(恕刪)
實體店面不適用七天換貨退貨
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消費者保護法第十九條：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。.....
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消費者文教基金會調查，在十家大型賣場中，無論瑕疵品是否拆封，「特力屋」和「好市多」都同意消費者自由選擇全額退款或換貨，退換貨期限有三十天，整體而言，對消費者的保障最高。燦坤3C限定已拆封但留有原包裝的瑕疵品不能退款，如果沒有原包裝則不能退款也不能換貨，在十家賣場中規定最嚴苛。
大潤發(亞太量販)、全國電子和順發3C則規定沒有原包裝的商品只能換貨，不能退款。根據各店提供的資料，家樂福和大潤發認為只要客戶不滿意就可以用瑕疵品名義辦理退換貨，認定最寬鬆，消費者可以很方便地退換貨。
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根據以上眾所週知的認定標準,你那台電視只要是真的很不滿意,請用瑕疵品名義退換貨,別跟他說沒問題....呵呵,就說這喇叭怎麼像是被狗啃過的聲音
另外,現在聲寶大量使用大陸製造的面板,感覺上就奇蒙子很不好,台灣人買電視還買到大陸面板.真讓人臉上三條線.....去換台奇美,BENQ這些台灣面板會好一點
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