2012年在COSTCO買了一台HONEYWELL
大概今年一顆馬達壞掉還發出電路板燒焦的味道
說明書是寫說全機一年 馬達五年的保固
但經由COSTCO送代理商恆隆行的結果說是已經停產
只能換另一台展示機
可是我的型號是HHT149 他們打算給的是HHT155
少了紫外線殺菌跟擺頭的功能
等於被降級了
請問我應該如何解決這問題?謝謝
-----------------2014/10/30新增內容(原始位置在45樓)----------
大家好 我是原PO
不好意思在版面上引起這麼大的爭議
來跟大家回報一下最新的狀況
上週在下聽從各位版友們的意見先拒絕接受降階的交換政策
剛才台南COSTCO的客服回覆我說原廠加碼一個濾網作為降階的補償
小弟認為士可殺不可辱 本來的紫外線殺菌+擺頭+多段數位面板變成了一個幾百塊的耗材這是完全無法接受的
因此採納部分版友的建議跟客服說「我不能接受我要退貨」
但客服小姐說電器產品超過90天無法退貨
我先跟他說我考慮看看然後查了一下退貨政策
政策內容僅說明「電視、電腦、相機、攝影機、iPod/ MP3 播放器和手機須自購買起90天之內辦理退貨。」
因此剛剛從COSTCO官網上填了資料詢問總公司正確規範為何
首先我感謝各位版友以及前輩們的熱心回答
但看到大家的討論也讓我在思考到底退貨這行為是否是正確的解決方案
事實上我很喜歡這一台機型 CP值高功能又多
但很明顯的恆隆行沒有進這一台了 也沒有同樣塔型的更高階產品
因此目前除了拒絕接受低階補償方案之外似乎只有退貨這條路可以走?
不知道各位版友的建議如何?
我應該是再拒絕一次等候恆隆行答覆還是直接退貨?
或是各位有沒其他的方法可以提供參考?
感謝各位熱心的幫忙
謝謝