各位朋友們, 想請教一下
小弟於 2014/12/1 在 pchome24 買了一台小冰箱,
網站上規格寫溫度在 6度 - xx 度,
下單後,送來,安裝,也都沒有什麼問題,
直到前兩天放在小冰箱裡的牛奶壞了,這時也覺得冰箱溫度好像沒有那麼低,
這時把確認了把溫度轉到最低, 也把冰箱清空後放入溫度計, 發現到 9 度,
就不再動了
查了隨小冰箱送來的說明書, 說明書上寫可以從 4度 - XX 度
這時,我連絡了原廠商,給的回覆是,該冰箱無法冰牛奶,只能冰飲料...
我問了廠商, 那如果不能到原本規格上寫的溫度,我要退貨, 要怎麼處理,
得到的答案是:因為使用過, 所以要收處理費和運費
我連絡了 pchome, 說明了狀況, 他們表示會代表和廠商接洽,
結果回給我的答案也是要收1000元的處理費和運費...
我心裡OS, 我不使用, 怎麼會知道小冰箱沒法到規格上寫的溫度....
因為規格沒法到他宣稱的不管是4度或是6度, 我要退, 居然還要我自己出運費和收處理費...
請問這是合理的嗎?和有人知道我還可以怎麼去處理嗎?
還是,這是很合理很合邏輯,我該自己認賠呢?
還請大家指教, 感謝
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square.chen wrote:
很簡單，如果說明書的溫度是"真的"寫可以到達4度，而你測試後溫度無法到達說明書所寫的溫度規格，那算是產品瑕疵，去PCHOME退貨即可，不需要去管冰什麼東西，也不用出包裝費用，廠商自己要去吸收，如果真的廠商都不理那就請消保管出面吧，記住PCHOME申訴資料都要備份下來
想利用新品瑕疵退貨不是你說了算
上上個月底某某購物中心買了台冷凍櫃機王
使用約5天溫度直飆10度c
通知某某購物中心當天馬上通知服務站過來檢修
隔日確定新品瑕疵
遇到年終盤點服務站沒辦法馬上從倉庫搬台新機做更換
於是我找上某某購物中心要求馬上給台新機更換
結果供貨廠商給我拖~
1個禮拜後我很不爽的跟某某購物中心要求退貨搬回去
結果供貨廠商給我拖了2個禮拜才搬回去
某某購物中心約搬回去1個禮拜後才刷退
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版大可以貼個賣場鏈結來看看嗎?
如果廠商確實標示4度以上，那麼很簡單，你就是要廠商來示範如何達到4度，否則應該就是要"維修"到可以控溫至4度，不然就是無條件退貨。
廠商及PCHOME這種態度擺明就是吃定大部份消費者會摸摸鼻子吞了，因為金額不大的小冰箱，一般人不會有餘力及興趣和廠商耗上，用一句"已用過"就吃定你了。
信不信由你，廠商收回這台以後清一清，接著就重新包裝出來繼續賣了。在PCHOME上遇到整理過的東西拿出來賣早就不是新鮮事了，我就遇過筆電、手機架、吸盤組都有，所以早就不在PCHOME上購物了，可以退貨又如何? 當我們是整天閒閒買東西來退著玩嗎?
如果是我就和無良廠商及監控無能的PCHOME耗上了，至於版主嘛就要看您有沒有多的閒功夫去玩了~
wiser01 wrote:
各位朋友們, 想請教...(恕刪)
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