管理員刪文,因小弟不喜歡被誤認為亂放謠言,故補上報修email及購買證明。

惠而浦(欣禾家電)差勁的保固服務
惠而浦(欣禾家電)差勁的保固服務

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購買家電產品,挑選一家保固及售後服務好的公司很重要,服務不好的公司,會讓人火冒三丈,但問題還是不被解決!

四年多前,搬家後因一直想要用對開冰箱,所以買了一部惠而浦冰箱,然而,從半年前開始,壓縮機運轉的聲音越來越大聲,而且逐漸的,壓縮機啟動頻率越來越近,半夜裡每半個小時會啟動運轉5-10分鐘。

想說,既然有壓縮機五年保固(如下圖),為了自己的權益,當然要致電客服中心,請協助處理,誰知道,惹來一身氣。
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惠而浦(欣禾家電)差勁的保固服務

瑣碎而惱人與技師及客服中心聯繫的過程不贅述,後來查了一下惠而浦冰箱保固,才知道它的條款是直接翻譯美加地區的內容,因此,台灣消費者權益試辦點沒有的:

保固僅於美國及加拿大有效。若您居住的區域不屬於美國 50 州或加拿大,請洽詢授權的惠而浦經銷商,是否有可適用的其他保固。(我經歷過的答案是:沒有)

惠而浦(欣禾家電)差勁的保固服務

哀! 原來這就是欣禾(惠而浦)的伎倆,購買是一回事,服務嘛....各安天命吧!
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你的信件標題忘了遮你自己的名字了

所以你截的pchome圖是你當初買冰箱的快照嗎?如果是的話可以投訴消保官

因為不管合約細項怎麼寫,他宣傳就是拿5年壓縮機保,那就得保固,不然就是廣告不實

如果你是在其他家電行買的,那可能會有點難度,因為很難證明當初買的時候是拿5年保固做宣傳,但應該可以申訴看看


記得是找消保官不是消基會,消保官才是政府單位,它們的網站就可以直接上傳截圖申訴了,很簡單
0snownow0.blogspot.com *雪紋|攝影新手習作簿
yeskevin wrote:
管理員刪文,因小弟不...(恕刪)


保固應該是看你買機器附上的保證書,如果壓縮機有5年保固,保證書上應該會有寫,我買的惠而浦洗衣機就有針對不同保固時間的零件註明在保證書上,如果大大當初是在pchome買的,產品頁面也有寫壓縮機5年保固,那新禾不接受下,可以去找pchome查當初購買的資料,記得pchome在你購買時,都會把當時購買產品的頁面圖檔保留,如果新禾不認圖檔,就不要找新禾,找pchome負責處理保固責任,因為你東西是跟他們買的

最後,大大產品是5年前買的,印象中,那時代理好像還不是新禾,如果是這樣,他們應該只會認保證書上的保固責任,這樣建議先去找pchome,把當初的保固條件給證明出來後,請pchome負責

yeskevin wrote:
管理員刪文,因小弟...(恕刪)


建議去把當初的保證書找出來再來發文說廠商保固條件,2010年6月之前是東穎代理,之後是花旗(聲寶),大概2013年之後才由新禾,所以現在的保固條件是否追溯,還是要看當初購買時的保固條件,而且維修也要看是否當初代理權轉換時有無含括。


你會相信實際使者的經驗還是沒買過電器的學生說法? 不檢舉你的文章是讓更多人看笑話
買家電
原則上
我都先挑有原廠直營分公司的品牌

yeskevin wrote:
惠而浦(欣禾家電)差勁的保固服務...(恕刪)


壓縮機大聲要求保固?
壓縮機啟動頻繁要求保固?

這倒是第一次聽說這種可以保固的..

不過
用了這麼久搞不好是門墊漏氣.
冰箱裡放了太多的物品.冷空氣循環不良
才導致壓縮機啟動頻繁
請願取消林鄭家族的英國護照.https://reurl.cc/VaWZqQ
壓縮機 起動 次數變多就要求 更換壓縮機...

你東西放多 冰箱邊條 漏氣 都會 起動次數變多

在來就是溫控器 異常老化 都會

沒把問題抓到 給你換10個 壓縮機 情況照舊拉
愛喝烏龍茶的熊 wrote:
壓縮機 起動 次數變...(恕刪)


讚!
如果像你所說看不是壓縮機的問題,那技師可幫我找出問題並修復,收取合理費用,我可以接受。

但,新禾的技師只留下一句不是壓縮機問題,然後不做任何查修就離開,沒有解決客戶問題的意願…這也太過讓人難以接受

而且,壓縮機運轉音量較以往大聲許多,這應該又屬什麼問題?

yeskevin wrote:
讚!如果像你所說看...(恕刪)


因為你報修的原因是壓縮機,技師來查壓縮機,沒問題當然就結案了,況且有收費嗎?

另外這台冰箱的原始保固是否該交代一下,不然標題下這麼大,其他人的疑問也該回報一下吧?
你會相信實際使者的經驗還是沒買過電器的學生說法? 不檢舉你的文章是讓更多人看笑話
yeskevin wrote:
讚!
如果像你所說看不是壓縮機的問題,那技師可幫我找出問題並修復,收取合理費用,我可以接受。

但,新禾的技師只留下一句不是壓縮機問題,然後不做任何查修就離開,沒有解決客戶問題的意願…這也太過讓人難以接受

而且,壓縮機運轉音量較以往大聲許多,這應該又屬什麼問題?...(恕刪)


申報壓縮機故障
檢查不是壓縮機問題
甚至
沒有問題..
要技師去修什麼?

壓縮機比較大聲?
跟什麼比?

不是機器的問題
技師無法處理的..
請願取消林鄭家族的英國護照.https://reurl.cc/VaWZqQ
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