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購買家電產品,挑選一家保固及售後服務好的公司很重要,服務不好的公司,會讓人火冒三丈,但問題還是不被解決!
四年多前,搬家後因一直想要用對開冰箱,所以買了一部惠而浦冰箱,然而,從半年前開始,壓縮機運轉的聲音越來越大聲,而且逐漸的,壓縮機啟動頻率越來越近,半夜裡每半個小時會啟動運轉5-10分鐘。
想說,既然有壓縮機五年保固(如下圖),為了自己的權益,當然要致電客服中心,請協助處理,誰知道,惹來一身氣。
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瑣碎而惱人與技師及客服中心聯繫的過程不贅述,後來查了一下惠而浦冰箱保固,才知道它的條款是直接翻譯美加地區的內容,因此,台灣消費者權益試辦點沒有的:
保固僅於美國及加拿大有效。若您居住的區域不屬於美國 50 州或加拿大,請洽詢授權的惠而浦經銷商,是否有可適用的其他保固。(我經歷過的答案是:沒有)

哀! 原來這就是欣禾(惠而浦)的伎倆,購買是一回事,服務嘛....各安天命吧!
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檢視原討論串: 惠而浦(欣禾家電)差勁的保固服務
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