提醒網友維修過保家電時仍要貨比三家!!!

分享自身的一個家電維修案例

後來發現站內很多網友都也遇過了,算是增加一個參考個案

家中購買6年的多三洋媽媽樂SW-15DV3從兩周前開始發生異常

提醒網友維修過保家電時仍要貨比三家!!!

只要洗超過10公斤的衣物,於脫水行程時,在緩慢加速的狀態下洗衣筒會搖晃碰撞洗衣機外殼的情況,而且加速旋轉變的震動很大

嚴重的情況下甚至會導致洗衣機位移達30-50公分

家人都被巨大聲響嚇到了

後來把衣服減量到3-5公斤情況就變得輕微,至少於脫水時不會碰撞

個人認為家電本來就會耗損,二話不說直接上網報修

在google搜尋的結果打入三洋 洗衣機 維修

提醒網友維修過保家電時仍要貨比三家!!!

置頂的是三洋販售網頁

第二個是官方維修服務

但第三個跟第四個都有維修站的字眼

第五個是01網友的同類型抱怨分享,當時沒點進去

當下看到維修站就選了第三個,而且裡面有模有樣,全省都有分據點,立刻留下聯絡資訊,但因工作的職業病想比價,隨後也選了第二個的進入,也留下聯絡資訊,連填寫網路報修單的形式都很像,當時不覺得有奇特之處

很快的隔天所謂維修站的就打電話來了解狀況,聽完故障描述他表示應該是吸震相關模組異常,實際需約看現場狀況,但檢測不維修會有300元檢測費,我當下也同意,我詢問是否為原廠,對方說明他們任何廠牌都能服務

於是當日早早下班衝回家,果然工程師已經到場等待,工程師請我丟一些衣物弄濕並且放進去進行脫水行程,也如描述發生脫水搖晃及碰撞,於是工程師說要換避震器的吊桿,一組要6000元,我聽完有點驚訝,因為再加6000元幾乎可以買台新的還有保固3年,於是詢問本來就這麼貴嗎?工程師說沒錯,而且如果換完吊桿還是沒用,可能就得換軸心,價格更貴,他建議我買新的,不要維修,我一時難以決定,因此告知他要考慮一下,工程師收了300元檢測費後,就準備離開,我問他是否有收費單據,工程師表示公司會直接寄發票就離去了,整個過程約20分鐘

當日跟家人認真討論可能得換洗衣機,著手開始找新機種,但隔兩天,三洋的工程師跟我聯繫了,聽完故障描述也是認為應該是吊桿老化,但仍堪用,實際需約看現場狀況,但檢測不維修會有300元檢測費,我當下也是同意,我詢問是否為原廠,對方回覆是原廠,我問那吊桿要多少錢,對方回覆連工帶料1400元有發票,聽完當下大喜,跟6000元比少太多了!!立馬就約隔週維修,而且今天就提早來到廠服務.

卸除上蓋後,拆卸下來的吊桿如下,正確名稱為吊棒,米色筒狀內有減震彈簧

提醒網友維修過保家電時仍要貨比三家!!!

原廠零件包裝內還有安裝說明書

提醒網友維修過保家電時仍要貨比三家!!!

看來工程師已經很熟練了,邊解釋細節,邊裝還能在15分鐘完修,並提醒如果放入較多衣物,脫水前會建議確認是否打結導致不平衡,暫停後弄平可以減緩吊棒老化,進一步詢問此機種之其他容易故障的零件,工程師分享就是控制面板跟直流變頻控制電路版,然後就簽單收工了

提醒網友維修過保家電時仍要貨比三家!!!

工程師走後,我又再次搜尋三洋洗衣機維修,仔細爬文發現01已經有很多人有案例分享了

在三洋工程師與我聯繫前,我不死心又找了個民間專修家電的,聽完狀況的報價是2000-3000元,雖然跟自稱是三洋維修站的便宜一半,但仍比原廠貴一些,

在此跟網友們提醒,在維修家電前多上01查找是否有相同案例,也有網友熱心分享如何更換通用型吊棒,敢DIY甚至500元以內搞定!真的可以減少麻煩又省錢!

家電維修不用比幾家,直接找原廠維修就對了,其它的為什麼會出現在搜尋的首頁,且用混淆消費者的方式讓人誤會是原廠,可想而知就不是正派經營。
另外真正的原廠在維修後還有提供一定期間的保固,還有客訴或者客服專線可以抱怨,要是找非原廠,有時好的也會修成壞的,這時候就不是價錢問題了。
第一次來維修的是家電蟑螂
賺檢測費
之前對方差點來修
後來剛他說我要換新的了
打發他
吊棒如果會自己換
可以跟原廠服務站訂零件
上次訂一組好像600元(三洋的)

您說的沒錯

在這次事件之前我一直以為家電跟IT產業一樣,找原廠一定比較貴

但在這次事件之後,我觀念已經改了!

小牛7 wrote:
家電維修不用比幾家...(恕刪)
這次來的工程師也不藏私

有很明確的說吊棒該怎麼拆換

不過我真的希望這次之後可以再用各5年阿.......

espero wrote:
第一次來維修的是家...(恕刪)
三洋吊棒好像不耐用
半年左右 脫水好像就會抖動大聲
現在就撐到不行再換
原來我家之前的洗衣機也是吊桿磨損,維修施父說不如換新的。但來不及了,已經怒換滾桶洗脫烘衣機了。唉…
這位網友

沒關係,往好處想,新的洗烘脫帶給了您跟家人更大的便利更舒適!!

而且這次經驗後,再次遇到類似情況多一個警覺可以省一點開銷!!

johnnyliu3377 wrote:
原來我家之前的洗衣...(恕刪)
真的大推三洋原廠維修 三重服務站 第一次師傅來看不收費用 剛剛更換四根吊棒 保固半年

全部費用跟版主差不多 天氣很熱真的很謝謝師傅
從發文當時至今過了1年4個月
來跟各位網友更新現況
上次新的吊桿換上後,震動大幅改善,但是仔細觀察覺得跟全新洗衣機的表現仍有一點落差
但碰撞聲音有改善就不再去追究

但在農曆年前後發現脫水震動慢慢越來越大,
到現在已嚴重到洗衣機脫水時會發出碰撞之噪音已經會吵到鄰居
我每個禮拜僅使用1-2次洗衣機,平均每次使用2小時而已,並非重度使用者,衣服也都放10公斤以下
不知道為何掉棒會耗損這麼快

但經過評估家裡對洗衣機的需求很陽春,再花錢買洗衣機也只是一般洗衣,所以決定維修吊桿
有了上次的經驗,想自己更換吊桿,先打電話去三重服務站詢問要自取吊棒給SW-15DV3
料件人員報價每份500元,馬上隔天就去自取了,發票後寄

打開來看發現似乎是有改良設計,而且是目前SW-15UF8用的吊桿
整體似乎略短,但避震統部分加長,少了一個橡膠,似乎也不需要阻尼油
上方固定架的部分從一字栓型變成L型
新舊對照如下圖





可惜經過一年多我已經忘記怎麼拆吊桿了,自己嘗試拆開洗衣機上蓋後,扶起桶身就是無法把吊桿拿出,經過一個多小時努力,宣告放棄

上網到三洋原廠網站預約維修,沒想到上午09:00上網送出,10:00就打來說下午14:00來維修,費用是700

下午技師到,似乎先更換了轉盤內的一個零件
接著更換吊桿僅花了15分鐘,看來是桶身要在再提高然後用力把上方固定架推出來即可
由於技師很快就聯繫客人接著就要到隔壁巷子維修了,看著他手上滿滿十幾張的維修單,不好意思打擾他問如何更換的細節
很快就簽單結束維修

或許網友自行更換吊桿的可以留意是否是不是新型的,以上資料供參考!


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