之後我的工程因故有延誤幾周,到五月底才請他先來配合拉線,並等到6月初木作及油漆完工後繼續室內外機的安裝,裝完機之後老闆並未將搖控器留下,原因是工地怕會不見,所以我過了幾天才請設計師跟他要搖控器及贈品,問題開始出現,首先他說我的CASE沒有贈品,若要贈品4月底前就要付清貨款,我還跟他爭很久,若真是如此他們也應該告知而不是事後才這樣說,畢竟一進門我就有跟他說是必須配合裝潢,他還是很堅持沒有,我跟他說那我要致電日立客訴,他還很不客氣說:你去打啊!隔天我真打去日立總公司反應,總公司贈品課經理聽完我的解釋也說我應該是要有贈品的,他會請地區業務瞭解並回電給我,事後我確實也拿到贈品,同時我也問過同時家中有採買日立的朋友,他連訂金都沒付也是6月才完工,人家是直接就有贈品,另一家在天母的店家也給我看他們的裝機時程表,也是只要4/30前下訂不管有無付訂金!
等到搖控器拿到就是惡夢的開始,這店家到今天為止也沒有對他所安裝的工程找設計師或業主做驗收的動作,也沒有來教導我們要如何使用,於是我們就自己開機試跑,三間房間都沒什麼問題,客廳的問題就很大了,首先開機之後覺得為何不夠冷,就將搖控器開到強風溫度16度(也就是日立的最大出力),從早上九點開始一直開到下午,客廳還是很熱,溫度還是在26~27左右,接下來是出風口開始有結露水產生,出風口也已經是塑膠的而不是鐵的,理當不會有結露水,當晚請他來看,他爬上去之後看了5分鐘,就說他也不知為何為有露水,說要回去問總公司,然後我跟他說都不冷,他推說是因為我們改用埋入式的關係,隔天他打電話給我說總公司說要我將燈關掉,開機看看會不會滴水,我不認同他的說法,回他說難道你要我點蠟燭開冷氣嗎?我要他找原廠誰講的請他來看,這是我們最後一次通電話,隔天周六有技師打給我,不是他叫來的是我致電總公司講贈品的事順便反應的回覆,技師來針對滴水的問題說可能是迴風不足,要我把維修孔都打開,我也跟他說不冷,他們低調的說是噸數不足,他要我先這樣用看看,也許迴風夠了冷度也會出來.
我就這樣又測了二天,第二次原廠技師約下午一點半來,我一早九點就開機並用三台電風扇吹(因為我們整理東西很熱),等他來了也說噸數不足,有請他測出風口溫度及室溫,出風口約11~12度,風口下室溫是26~27度,我也問要如何處理,他們依舊很低調要我自行跟店家協調.....
很囉嗦的說了一堆,我想要請問版上的先進,若是店家專業度不夠,請問我可以要求他換機嗎?大家都跟我說不容易,因為店家的機都是跟日立買斷了,所以他也不能退更不會讓我換機,日立要我跟店家協調,問題是店家一整個不專業,跟他說也說不過他,請問我要如何處理才會圓滿?附帶一提這樣的配置,他的費用是:
150000+改埋入5000+鐵籠10000+冷煤管5000(當初估價已經含安裝,不知這條是啥)+防鏽(5台室內1台室外共6000(明明就是1對4,何來有5台室內?))+飾管4000+洗洞2000,總共是182000,我只付了10000訂金,其他都還沒付,然後他也可以10天不聞不問,不知在拖什麼?
我想請問萬一必須換機要破壞裝潢及有其他的費用產生我可以跟他求償嗎?若萬一都沒有交集請問找總公司有用嗎?還是要找消基會?我承認我不懂冷氣,所以才會找有口碑的老店家,沒想到反而更慘,請大家幫幫我!!謝謝!!
，後來也是特地要求才改過來…不得不慎orz
