拿到奇摩買的硬碟結果受到這樣送貨待遇


目前本人在嘉義太保這讀書,所以故事發生在嘉義

前幾天在奇摩買了一顆640G的硬碟,正苦著在家硬碟壞了沒能用,因為早上還要上課的緣故
所以正常來說,好孩子大學生都關靜音,我也沒發現有人打給我,下課回家補個眠我爸打來
貨運說打電話沒人接,趕快打回去請他下午再跑一趟吧!
(因為他幫我訂的,所以有留我爸的電話)

掛掉電話後,我趕緊查看一下未接打過去,結果超傻眼!


早上十一點第一通

我:你好!我是早上電話沒接的那位,很抱歉因為我要上課

貨運:吼!你電話幹麻都不接啦!你家那邊的機車行也不幫忙收

我:真的很抱歉不好意思,請問下午能幫我送過來嗎?謝謝

貨運:(思考一段時間)好啦!下午四點再送過去!

啪差!就掛掉了~~


我對這司機真傻眼,因常用奇摩買東西,也很少碰到這種態度的司機


下午四點半

當我正在想說都快五點司機怎麼還沒到,他就打來了


貨運:你是那個趙XX喔(直呼本名),我在十分鐘就到了!

我:好,謝.....(啪差又掛掉)



這個時候我更不高興,哪家貨運這麼囂張,從早上到現在態度都這麼濫



但我心中還是想,也是我不對在先,我就拿著錢包打算拿完東西要去便利商店
騎著腳踏車在門口等司機,等了十幾分鐘,來了一台[日通快遞]

我正想說我聽都沒聽過,司機就準備下車,他一下車就一臉很臭看著我說


貨運:你係黑勒趙殺小喔!(台語)


我當場聽到真的是傻眼到無底的深淵,我就還是很正常的走過去,他就態度一直很差
又再抱怨一次我不接電話跟機車行不幫忙拿貨的事情
最後我簽完名他就把單據很快的拿走,一聲不響的上了車


我當時還在我租屋的大門前等他離開,而且我已經在背他車上的客服專線
整件事讓我越想越氣,從早上到下午拿貨我都知道是我不對在先好了
我也一直向他表示歉意,也一直很客氣的講話

(我對貨運都很客氣,畢竟他們要跑來跑去很辛苦)


結果他好像吃定我不敢怎樣,就越來越囂張,越講越大聲

他在車上很久不開走,我就繞到他後面看有沒有駕駛姓名,也沒有,我就記下車號
馬上衝回房間上網查[日通快遞]嘉義站客服,我打過去客服小姐算客氣


我就把這位司機的惡劣態度跟客服反應,我當然口氣會稍微不好,我忍了整個下午的惡劣司機
結果客服有一句話讓我超傻眼

我:假如說他今天不想送貨就不要送阿,這樣搞的我對你的貨運的第一映像就超差

我:我遇過這麼多的貨運,就算是我不對好了,也沒有哪一家司機會這樣態度惡劣
  一下直呼客人本名最後連殺小都出來了,你們的司機訓練是這樣的嗎?


然後客服就回我一句話

客服:我們的司機講話都是這麼直的啦!

當下聽到我感覺到很不可思議

我:這什麼意思,那以後我們收貨人就直接寫某殺小就好啦!寫本名幹麻


客服就一直告訴我說他會跟那位司機反應,但整通電話下來就在袒護自家的司機
我想他也不會真的是告訴他吧!


只是我從以前到現在,不管是那幾家最多人用的貨運,或郵局等等
都很客氣的為客人服務,我很難相信會有這種貨運人員出現

對客人直道本名與殺小的,連我朋友都很不敢相信有這麼貨運公司
上網看了全台灣據點也不少,我是不知道其他縣市的服務是如何
這件事情讓我對[日通快遞]的服務就大打折扣









因為它們之前

就不是主打

宅配市場得~~

都是依些北部物流阿

還是貨運代送的~~~

如果照以前的稱呼

他們叫做綑工

呵呵呵

所以粗俗一點是正常的~~

哈哈哈

道是我家這邊的

可能知道我機車吧~~

都不太敢ooxx
我也常買東西,司機講電話 很快切掉 都是這樣的
電話通話也是費用啊 ~~重點有講到 就掛掉了 不然要跟你請安 聊天嗎?

不過司機稱呼趙"殺小" 這是太惡劣的 7-11的不會這樣

日通 以前是做一般貨運的 所以司機比較沒有服務的概念

東西收到就好了,不要在生氣了 再怎麼氣 司機還不是不知道

你打客服,搞不好下次硬碟落入他手 先把硬碟摔到內傷 不是更慘
~~什麼是簽名檔~~
tekken2000 wrote:
目前本人在嘉義太保這...(恕刪)

沒證據、沒真相。除非你有錄到他的聲音或態度!!
不過說真的,在什麼都沒有的情況下,服務態度就是個感覺而已!!有的容忍度高、有的容忍度低,或許你認為自己態度很好,別人的服務態度卻很差,但這都是你自己主觀認定,事實也有可能是相反的。
如果是電話客服的話,還可以請對方調錄音,做個客觀判斷,但如果是你遇到的情況........

就像2顆子彈一樣,信者恆信,不信者恆不信!!
跟水果日報爆料~~
揭發那司機服務態度差~~
我最近的購物經驗是買了一臺電視,是通盈貨運送的,網路上有的人也是在抱怨說什麼太遠沒送啦,多遠我不知道,有些地方是用集中式信箱的,這郵局也是只送到那而己,有的真的太山區了要看狀況,或者約在信箱見@@",我這是只在離市區遠些而己還好我倒不擔心,只怕電視被搬壞了而己的,還好該名司機服務算正常的。
有時也要設身處地以別人的立場想,要送託件過去還要先聯絡好,打你電話一直沒人接心裡會不會很x,只是礙於做生意和氣生財沒罵出來,送貨的有的也許算業績的吧,如果是北北基的話,就是停車難,不小心雖小還被開單,不動作快怎麼行。如果是嘉義太保的話我去過是還好沒這問題,問題只在於嘉義地方大也許要跑的比較遠吧。
有留你爸的電話怎麼叫他收就好了呢,難道住不同的地方嗎?
至於叫什麼殺小的可能是他個人習慣啦又不是在罵你
或者說者無意聽者有心吧 我猜大概是這樣。
一香(箱)、兩香(箱)、三香(箱)、四香(箱)、五香(箱) (老闆聽了很爽一直搬) 老闆,我要張君雅五香海苔一包
我是網購的客服也做了好幾年,趙沙小這種用語絕對不是可以容忍的說法,這個司機的態度的確相當差=_=
雖然樓主表達他自認也有過失,但基本上我不認為樓主有錯,他是訂東西的人,就算一時聯絡不到物流就是要重送,這是物流的職責,不代表司機可以態度很差甚至抱怨還掛客戶電話,
我處理過太多次送貨司機態度惡劣的客訴,客戶被物流氣的半死反而來找我們網購的客服出氣,但站在服務的角度來想這也是可以理解的.....
我認同送貨的司機大哥很辛苦壓力很大,但辛不辛苦跟素質不能畫上等號,只能說遇到了自認倒楣的狀況比較多,畢竟後續不管怎麼申訴氣都氣到了也無法挽回那種不爽的情緒.....
ps:統一的客服是我認為做的最完善的,好歹他不會說司機就是這麼直這種話=_=日通的客服沒有什麼處理客訴的流程,所以樓主真的只能消消氣,至少東西順利拿到就好!


幸福的貓咪 wrote:
我是網購的客服也做了...(恕刪)


物流公司也有分等級,日通原本就屬於較下層的物流公司,員工素質自然比其他物流公司差(如宅即便)
這就要看你們網購公司為什麼要選擇這種運費超低的貨運公司配合了?
換其他物流公司就會有完全不同的結果,所以你被罵是正常的,因為你領你公司薪水,代你公司被罵....
上次在我家門口看到某家貨運公司的司機在卸貨

一台24吋的LCD

只見司機開了後門,東西讓他自由落體扔在地上

用推車推到大樓裡面去

箱子上貼著精密儀器的貼紙

阿肥巴巴 wrote:
上次在我家門口看到某家貨運公司的司機在卸貨

一台24吋的LCD

只見司機開了後門,東西讓他自由落體扔在地上

用推車推到大樓裡面去

箱子上貼著精密儀器的貼紙

500g黃色炸藥 插上雷管 上面貼著精密儀器的貼紙

再請貨運司機 自由落體扔在地上看看
我只是想表達 這樣的態度早晚會出事
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 8)

今日熱門文章 網友點擊推薦!