案發時間96年8月20日...
事由...由於S81有提共USB硬碟的功能這點是小弟蠻稱讚的功能,方便我在公司跟家中的資料轉遞,
但是無奈在8/21可能厄運大魔神又再次降臨,S81在進行每日例行的資料備份時,
忽然螢幕全黑右上小燈亂閃一陣,就給他又死機了..
我想說死機不是頭一次遇到了,只好再把電池把出等個5分鐘再裝回去就OK的模式忽然不行了,
只好再送修,但是惡夢就此展開,8/21請我父親大人幫我送到哪去他公司的代理商送修,
但是沒想到在一個多禮拜後拿回來後開機沒多久就又掛點,把電池拔到後再裝回去還是一樣,
並且發現我搖桿上的那格小水晶不見了,現在凹下去一個洞,也有很多撞擊得傷痕,
並且背後也有多次工具拆卸的痕跡,還虧我小心翼翼的照顧到現在,居然手機毀在送修,
隔天我父親大人就又再拿去他公司的代理商哪,結果得到的答案是我幫你再送一次BENQ,
我也打電話去BENQ的客服,說是你只要有維修就會有痕跡,有傷痕一定是你自己弄得
我真不知道如何再說了,我上面貼得保護貼也不見了,平常也是睡在有厚墊包圍的手機袋..
SO這次在拿回來能用了只是說BENQ也幫我換了個機板,韌體也跟新..
不過LCD上有根棕色的細毛,外加多了訊號滿格偽裝裝置,滿格還常常接不到電話,
搞得我現在要跟客戶一直道歉,也在物色下部手機,我只能說BENQ你真是好樣得..

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後續發展...
96年9月20日
有一位不知道是Mr OR Miss給我留言如下..

eric55 wrote:
hi York_Hsiao

麻煩 PM 給我你的手機 IMEI,我幫你查一下,BenQ 有否收到這之手機。

如果可以,麻煩告知,是送到哪一家代理商的那一個維修站處理的。...(恕刪)


我在9月21日回覆後..還在等答案..
或許有哪位知道 ERIC55這樣神祕人物是誰??
基本上,送代理商轉送BENQ..........這就是一個很大的問題

因為,代理商常常自己亂修,然後用送原廠為藉口,拖拖時間,因為這樣就不用一個小時內回給你

因為BENQ是小廠,代理商的工程師不會修很正常,亂修一通的結果很明顯。

建議,直接送BENQ,並請他們查查有無維修紀錄,如果沒有,這筆帳可以好好跟代理商算。

一般來說直接送BENQ一定能修好,依照我過去的經驗。
不過手機BENQ好像自己只保一年吧,你直接送BENQ保固就只剩一年了(代理商保固就沒了)
一開始大多都會叫你簽張為加速送修,是否能接受換機版
傳產業雜工工作中................
kkmmll.tw wrote:
不過手機BENQ好像自己只保一年吧,你直接送BENQ保固就只剩一年了(代理商保固就沒了)...(恕刪)

之前小弟不肯送代理商修, 就是怕代理商亂修, 因為以前送一支手機給震旦行修, 結果還發現好的零件被偷拔走, 而且還沒修好, 所以我對代理商的維修服務是完全不信任, 所以我去BenQ K-mall服務處送修, 我都表明不要代理商保固, 要收錢也沒關係, 但BenQ K-mall服務處還是不肯幫我送, 雖然網上的BenQCandy有來關切, 那時我已經不想修了, 現在都過一年保固, 我寧可等用壞就丟了, 也不願意給代理商修, 原廠都修不好我就認了, 至少不是給代理商亂搞

我手機也是送給代理商修(也只能給代理商修)

拿回來的時後也是一字起子的痕跡累累

換機板也沒有事先通知

LCD上也有灰塵...(看起來不像壞點)

能了話還是送給原廠比較好
Dear All & York:

很抱歉也很遺憾聽到大家對代理商維修服務的評價, 如您真的遇到這樣的問題,
能否以私人訊息告訴Candy您的聯絡資料,IMEI,以及送修的據點,讓Candy來幫大家服務...

另外,還是需向大家說明一下,手機原廠是保固一年,如您送回BenQ 服務中心同意放棄代理商保固的話,
我們是不會拒幫您服務的喔!

Best Regards,
BenQ Candy
howson wrote:
我手機也是送給代理商...(恕刪)


代理商維修品質真的要加強了!!

我的S81當初也是搭配某家國營電信公司續約辦的..

右上按鍵故障,應該是要換機版,結果送修回來只升級軔體...真是無言..
Jason

nba-23 wrote:


右上按鍵故障,應該是要換機版,結果送修回來只升級軔體...真是無言.....(恕刪)

這個我只能說..認命吧..
其實不只是代理商的問題, BENQ的問題也是很多,
不然不會放任由代理商去維修, 並且訂出回BENQ就必須簽下自動放棄保固這類的文件..
或許真的該請水果記者去了解一下..或許這也是國產貨越賣越回去的原因..
公路競速迷人之處是在於.... ....何時會被移送法辦都不知道~ 非法改裝令人不解之處在於..
York_Hsiao wrote:
這個我只能說..認命...(恕刪)


不只BenQ這樣,我朋友NOKIA N93送神腦也是一樣,我朋友才買不到1個月外螢幕外殼不小心刮傷,是人為因素他自費維修換外螢幕外殼,送修神腦1個月後才通知無零件請我朋友取回有零件在通知送修,結果等了2個月才通知,現在送修回來,卡損被拆斷我朋友要求神腦賠償,神腦竟然說是送來就斷掉要我朋友自費維修...
真奇怪!?
我的s81似乎就幸運多了

今年8月份的時候
1.發現聽筒壞了-
2.還有接通時對方無法聽見自己的聲音
3.還有常常按的按鍵沒有反應了 ~

就趕緊拿去維修 (我在中華電信裡面的神腦維修)

結果拿來來的時候

發現整個上蓋都更新~ LCD & 按鍵都是新的!
功能操作起來也正常~維修之後也沒有怎樣
好像也順便升級的樣子?

大概我比較幸運吧
維修之後的情形都是好的!!!
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