超抓狂,對德誼及蘋果電腦提出超〝嚴重〞客訴,太扯啦!

天阿==a

德宜,,,,,==a

這不是我今年預算前往購買毒蘋果的地方嗎???

KMall的德宜 會不會也玩這一套阿,,,,,,
習慣MAC中,,,
以下敘述沒有離題,請耐心看到完
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六月份才到德誼買了一部Macbook
買了電腦之後
想跟家裡的 XP 連網
怎麼都連不起來
雖說我是 PC 達人
但是當蘋果新手遇到區域網路問題也還蠻挫折的
當下也是隔天馬上打電話問銷售的人員

他說他不會PC

真是好藉口

不過他推薦我 Kmall 的 Marco
找到Marco
Marco 跟我哭訴他一個人要負責四家店的所有問題

力有未逮

他建議我把家中的電腦換成無線網卡用 Airport 來連線
可是我的 Hub 怎麼辦?丟掉嗎?
那台舊電腦換個無限網卡就能解決問題嗎?還是會製造新問題?
而且實在太舊了,我根本不想給他更新啥東西勒

不過問題還是有解決
經過好幾天終於找到德誼網路部門的經理
經過他的指點,跟我在網路上找到某篇文章
給我靈感
終於搞好蘋果跟網芳的連結

雖說連網的問題應該是使用者自己來設定
相信會同時使用XP跟蘋果電腦的 MAC users並不在少數
德誼的工作人員應該對這個問題多少有涉獵
給個重點提示也好吧!
德誼的銷售人員給我一句「我不會用PC」來堵我
實在讓我蠻火大的
只是我壓下火
努力練功而已

我靠自己可以當PC達人
我相信我也可以靠自己當蘋果達人

看了這個文串還沒解決
我深深替我的Macbook擔心
不過我接著還要買 24" iMac

嘿嘿

德誼拿不拿的到這張訂單呢?
人家不會PC就把這陳年的舊話題搬出來? (該原PO還沒把他當初的理念完成,還是換了螢幕就都沒事了?)
光華商場每一個店員都會設定 Win 連接 Mac ?
賣您一台MacBook是不是要幫您把家中所有的設備都搞定才算服務很週全?
0800免錢的電話您是否有打過?

如果今天您是店員
遇到不會PC就算服務不週的客人(店員愛死Mac不行?)
您還會想再賣他 24吋iMac?

嘿嘿~
德誼要不要接您這張訂單呢?

我碰過先前在台南國賓影城的服務人員,
同樣有顧客致電詢問網路相關事宜,
服務人員一樣不會,
就請對方稍等,然後問熟客會不會,
設法解決。

Wizarddaniel wrote:
以下敘述沒有離題,請...(恕刪)


李小兵 wrote:
我碰過先前在台南國賓...(恕刪)



你要不要再詳看一下 Wizarddaniel 的文
然後再來看你自己的
看會不會覺得那裡怪怪的
李小兵 wrote:
我碰過先前在台南國賓...(恕刪)


是阿我們已經知道先麥芋頭酥跟版友女友開的小服飾店售後服務都比那家蘋果店好了

你就不用再搬戲院出來啦
Where the streets have no name
mac.salmon wrote:
人家不會PC就把這陳...(恕刪)


不好意思喔
這篇不是Wizarddaniel版友挖的
是xmasray重挖出來的
只是剛挖出來還沒來的及把自己的經驗PO出來就有人捷足先登了
我應該沒看錯吧

另外, 原po更換零件的事情已告一段落
但是他所提倡, 以及我們所期盼的那些改進事項該公司似乎還有很長一段路要走
不然也就不會還有人特地去挖這篇出來再重新開罵了
不過那是他們內部的問題
絕非我們這樣在網路上吵一吵就會有所改善
也許有點成效,但目前明顯還看不大出來
我們也不樂見有人在去那邊受害再來po抱怨文, 過一陣子再由他們的誰誰誰出面說要痛改前非 感謝我們的來信
不要這樣來糟蹋我們的版
而原po對於他當初的理念已經盡力了
有沒有改善大家拭目以待
不必要講人家什麼"還是換了螢幕就都沒事了?"
Where the streets have no name
我覺得德誼還不錯,電腦送去給他們修,雖然也不是跟他們買的,服務人員都是很客氣的服務

我之前也有遇到他們服務不太好的狀況,但是經過反應,回應都還不錯!!
我最近去了幾次K-mall的德誼修
我認為服務是很不錯
在我合理的要求下都願意配合
但是唯一不滿的是他們維修時
把我的螢幕保護膜割到了
還好我有貼保護膜
不是直接刮到LCD
因為是便宜的膜所以就沒跟他們計較
整體我是給80分
去德誼修建議找臉上很多痘痘的先生
速度快服務又好
李小兵先生說的沒錯

我之前是在微風國賓打工

當初受訓時,很重要的一點就是被教導

碰到客人詢問任何事項時,絕對不能馬上說不知道

要先請他稍等一下,幫忙詢問

就算不是影城業務範圍 (因為跟微風在一起,所以也常常被詢問到微風的活動)

也要想辦法指導他哪裡可以詢問的比較清楚


我想服務業的本就在這裡吧!

要提昇到像日本那樣的服務水準,消費者的權益真的是會比較受保障

看了這篇文章好幾個月,小弟準備要買蘋果的動力確實有受到小小的影響啦

但沒意外的話,我還是會選擇MacBooKl當作下一台電腦

只是...
真的要多看看了
讀書苦 讀書累 讀書還要繳學費
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