最近因為加入麥克族,討論區也逛了不少,雖然自己的MacBook用的很滿意,但也發現很多夥伴碰到大大小小不同的問題,其中很多人介意的是組裝品質不佳,過熱,或是LCD發光不均勻.
蘋果的保固,說真的還不錯,有問題會馬上處理.不過什麼時候是修的時機呢?個人的意見如下.
以前剛接觸筆電的時候,什麼都要求完美,因次有問題就修.不過現在呢,如果不是嚴重到影響使用,我是不會馬上去維修的.理由如下.
1. 通常維修過,組裝一定變差.我以前使用的Fujitsu因為LCD幾顆壞點被維修過後,上蓋卡筍斷了兩根,上蓋固定面板的部分根本合不起來.結果寫信抱怨後,又維修一次,結果這次上蓋多了一些不知名的刮痕,還虧我平常都小心翼翼的用保護袋保護.
2. 如果是新上市的機子,材料大概都差不多是同一家供應商,假設是LCD背光輕微流血的問題,就算換大概也好不到哪裡去,因為面板大概都是同一家的.
3. 有的時候,看到一個問題馬上送修,結果後來又發現其他的問題.那還到不如好好的使用一陣子,如果有多重的問題,一次解決省的浪費時間來來回回的送修.
那難道就吃悶虧嗎?當然不是,等到保固快快結束再修就是個好時機.
1. 通常過了半年後,製造商對常出現的問題都會有解決之道,維修的品質會比較好.例如蘋果對於散熱膏的處理,現在就比較有經驗了.
2. 維修的材料可能是強化過的.例如,MacBook變黃的問題,聽說新出的材質已經有修改過了.還有iPod Nano新的殼也比較不容受損.
3. 有可能拿到新品,不過我筆電還沒發生過,PDA倒是送去維修後換了台新的回來.至少我看不出來有維修過.
以上就屬個人意見,也歡迎夥伴們發表意見.
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我的理解基本上跟Bobocat一樣,我以為一年保固應該是跟Apple Care的保固一樣,只是Apple Care再多加兩年.至少在Fujistu上的保固是有包括LCD壞點的.
拿另外Apple的產品來說,我的3G iPod用了七八個月沒有Apple Care,結果電力只剩三小時多,Apple不囉唆另換了一台給我.
底下是Apple的保固條款.並沒有寫到壞點,過熱,組裝品質不佳或是MacBook變黃的處理方式.
http://www.apple.com/legal/warranty/hardware.html
我想,請有經驗的夥伴跟大家分享一下,應該都會受益良多.
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MARCO wrote:呵呵，是啊。喵。是鄉下喵。因為很少用保固﹍遇到過的狀況也保固無法處理﹍鉤到電源線整個iB1.2GHz上蓋開啟狀態中飛出去，脖子斷掉，問優X，說即使有applecare也沒用﹍一樣要大約一萬五，還不知主機板需不需要更換[費用另計]，下面這是中文保固條款，有興趣了解的，也來看看吧？喵。的狀況，被援用的是﹍此保固不適用於：(1)蘋果電腦產品因意外、過當使用、誤用、不當使用，或非蘋果電腦產品所造成的損壞
喵。兄不是台灣人嗎？...(恕刪)
所以也只好摸摸鼻子當殺肉機，胡亂賣賣啦。所以咬著牙，買了台狀況不錯的iB末代（總不能像美國佬一樣，告蘋果設計不良導致個人電腦損害[跟麥噹噹咖啡燙傷訴訟事件類似，不過台灣消費保護意識不高，同時在認定和舉證上都有困難]）﹍結果mbp出來時，就有MagSafe了﹍倒。唉﹍
中文保固條款（不過還是以美國保固條款為準。）
http://www.apple.com.tw/support/OneYearWarranty/One-YearWarranty-c.html
AppleCare全方位服務專案（真的很全方位，好險，喵。沒買﹍）
http://www.apple.com.tw/support/products/proplan.html
這保固條款，喵。腦筋差，真是很難搞懂﹍感覺很美國式條款（很精準地描述模糊的狀況、或者諸多但書﹍，不過Apple本來就是美國公司嘛～呵呵。），假使保固內跟保固外需要負擔的費用一模一樣，那對喵。來說，這樣的保固﹍
算啦，現在有末代iB，只要沒壞，不也一樣很開心。^+++^
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一來, 蘋果有說, 如果保固的限制抵觸當地消保法令的規定, 則以法令要求為準.
二來, 不同國家有不同的消費環境. 在地的實際人員作法會受大環境影響而不同.
像是面板流血這樣子的情況, 能不能換? 在美國的例子就不見得能適用台灣....
完全保固其實就是買保險. 不同廠家在很多國家都有, 有的不是原廠有賣, 而是經銷商會提供出售這樣子的服務. 反正只要是有問題, 就可以免費修到好, 換到好, 連機子不見被偷都可以換台新的. 只是在台灣不太容易推, 畢竟會有道德風險的機會較高. 相對的, 台灣的消費者也就沒有這種保護選項了.
Cognitio, Sapientia, Hvmanitas
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