其實可以說是多災多難, 雖然Mac OS X真的很棒,但是硬體的小毛病的確是不少
雖然說AppleCare的服務好的沒話說,但幾次送修沒電腦用下來,損失的時間和體力,滋味也真是一言難盡
再加上住在澳洲的Brisbane,並沒有Apple Store,維修至少都是等待一星期～兩星期, 授權服務中心的品質也因維修人員而定
(如果你也在Brisbane, Mac有問題請不要拿去City的Next Byte.跑遠一點拿到China town附近James St.上的MAC 1服務會好很多)
2007/10 第一次維修 in NextByte
光碟機會嚴重挑片 → 更換新光碟機
鍵盤打字時會有怪聲 → 更換新的中文鍵盤 (等待將近1個月)
新的中文鍵盤有問題(工程師說的) → 更換澳洲版英文鍵盤 (不想再等了)
2007/12 第二次維修 in Mac 1
鍵盤的"A" & "G" 打不出字 → 再次更換新的澳洲版英文鍵盤
2008/3 第三次維修 in Mac 1
LCD Screen兩條亮線 → 更換新的LCD面板
2008/5 第四次維修 in Mac 1
睡眠之後開機沒有螢幕顯示 → 更換LCD排線
和AppleCare要求Replacement Machine被拒絕,但有取得特別個案記錄
2008/6 第五次維修 in Sydney Apple Store
螢幕背面會發光的Apple中間有異物,LCD Screen異常偏藍 → 再次更換LCD面板
接下來是重點
2008/10/29 早上開機,螢幕整個沒有畫面顯示,但確定系統正常運作 (可調整喇叭音量)
致電AppleCare, 客服直接登入之前的個案記錄, 並轉接至部門Manager
與Manager詳細討論我的情況之後,被告知他將與Customer Relations部門溝通,約半小時之後會打給我
10分鐘之後接到Manager來電,同意更換最新版的Macbook Pro 2.4給我,並將我剩下的AppleCare Protection Plan時間換算之後退款
約一小時之後Customer Relations部門來電,跟我討論新MBP的細節和運送方式,同時我要求付費升級到4G RAM
由於我希望能先收到新的MBP再將原來舊的讓他們收回,所以必須簽署一份Agreement,大致為我必須在收到新機器後的30天之內
致電蘋果,請他們將我原本的機器收回,否則要以原價購買新的MBP,並使用信用卡作為抵押支付
(很好玩的是,Agreement上的Apple logo是粉紅色的,第一次看到,覺得很可愛)
整個流程跑完, 10/30 Customer Relations直接幫我下訂單,從中國那邊的工廠訂做
由於卡到週末,新機器延到11/3從上海寄出,11/5下午到達Sydney,11/6早上送到我Brisbane的家中
從下訂到收到新機器,剛好為一星期,收到的時候很驚訝,原本以為是一般的工業包裝,沒想到是全新的彩盒
因此額外獲得Leopard 10.5 + iLife 08 (之前舊的是附10.4 & iLife 07) 和比舊版小了有30%的85W Power Adaptor
星期四收到當天下午,直接重新安裝一次MAC OS X,過程很順暢,機身完全處於常溫,連風扇聲音都聽不見
星期五把所有的資料都轉移完,還有用VMware 2跑VISTA, 使用iTunes, Safari, Adium, Photoshop, Word, 機身照樣維持於常溫,風扇也不吵
兩天下來沒關過機,機身一樣連溫都不溫,散熱系統極佳
跟我之前的舊版MBP比較起來,真的是天壤之別,之前只要用一個小時以上,機身超燙,跑VISTA會讓你感覺風扇轉到快爆了
用iStat Pro來看,風扇都是維持在2000轉上下,CPU 55度, GPU (9400M) 48度左右, 可見溫度真的都不高
如果要說會有些溫的話,只發生在切換到 9600M GT的顯示晶片的時候,但機身也儘是溫,不到燙
另外讓我很開心的是 multi-touch trackpad 真的好用到沒話說,非常靈敏,觸感也很好,可以讓我忘了還有滑鼠這樣東西的存在
到目前為止,唯一的抱怨我想跟很多人一樣,就是不習慣鏡面的銀幕
雖然說反光是還好, 而且我離螢幕的距離至少有50cm (使用藍芽鍵盤), 但眼睛看久了還是會很吃力
希望蘋果以後還是能出霧面的銀幕,照顧一下長時間使用者的眼睛
我的感想目前為止大概就是這樣
要退回去的舊MBP和Power Adaptor也打包好了(蘋果要求這兩樣),等星期一快遞來收
不好意思因為小弟拍照技術不佳
沒能擺上一些照片和各位分享
但畢竟我也不是想發開箱文之類的,單純想抒發自己的心得
歡迎有興趣或有問題的朋友跟我討論
謝謝
