[笨妹] wrote:
短短數內天，已銷出10萬套公測包，對於尚未開放公測，造成消費者的困擾，王俊博說非常抱歉，同時也接受不想等待的玩家退貨，不管產品是否拆封，在公測前智凡迪均接受退貨，在公測後，只接受有問題的產品退換貨。
真可惜，事情只作一半，因為他並沒有提到已經拆封的該怎麼退.......
個人積分：21101分
文章編號：727852
個人積分：754分
文章編號：728109
個人積分：33分
文章編號：728145
個人積分：3分
文章編號：728170
今天看到這個新聞，雖然本人沒買下去但看到居然有這公司~~~
魔獸公測時間延遲？ 代理商：怕消費者還要取得更新資料 寄給朋友 友善列印
【東森新聞報 記者陳曉藍／台北報導】
重量級線上遊戲(新聞、網站)魔獸世界（World OF Warcraft）公測時間約10月第一個星期，代理商智凡迪母公司智冠科技總經理王俊博指出，是因為改版，原廠BLIZARD為了怕消費者買到舊版，還要再更新，所以延遲原訂計畫，這種為消費者著想的心，值得智冠學習。
王俊博說，魔獸世界雖未正式公佈公測時間，但是據計畫差不多在9月15日開放公測，現在預計10月第一週開放公測，的確是把時間往後延，主要由於之前是1.6版，將更新到1.7版，中間加入了非常多的資料，原廠BLIZARD怕消費者買到公測包之後，還要再取得更新程式，所以將公測時間往後延。
王俊博指出，與美國遊戲公司合作的經驗與之前跟韓國遊戲公司大不相同，美方的嚴謹態度，以及處處為消費者考量，的確值得智冠學習。
明明都已經先賣了一堆了~~只是沒開放，還在那說：
「主要由於之前是1.6版，將更新到1.7版，中間加入了非常多的資料，原廠BLIZARD怕消費者買到公測包之後，還要再取得更新程式，所以將公測時間往後延」
請看好是原廠要延後開放時間喔！但原廠有說可以先賣嗎？
這種話也說得出來，真不知有他們有跟美國學到什麼？
個人積分：21101分
文章編號：728200
puppy_chen wrote:
代理商智凡迪母公司智冠科技總經理王俊博指出，是因為改版，原廠BLIZARD為了怕消費者買到舊版，還要再更新，所以延遲原訂計畫，這種為消費者著想的心，值得智冠學習。
真的是自打嘴巴，就連原廠都想到的問題難到智凡迪想不到嗎?我覺得這根本就是欺騙的行為，已經知道的事還要去作就是不對，事後作這些動作也沒看到具體的誠意。
真正有誠意的作法是將來開放測試後，拿手上舊版的光碟直接到原購買處換新版光碟，這樣是最直接也最省事的方式，對通路上而言也少了退貨的問題，消費者也不用找發票去退貨，不然等正式開放後又要消費者再賣一次就真的沒誠意了......
請多多點擊贊助商廣告，有贊助商的支持才有穩定的Server和快速頻寬。
個人積分：632分
文章編號：728242
智X總經理還敢大言不慚的說：與美國遊戲公司合作的經驗與之前跟韓國遊戲公司大不相同，美方的嚴謹態度，以及處處為消費者考量，的確值得智冠學習。
聽到了之後我對智X的看法只會變的更差，說的冠冕堂皇，做出來的卻又不是那麼一回事
之前有辦法搞爛RO這套韓國遊戲，枉費我朋友還很支持RO....總經理真是說的比唱的好聽！經過這件事，我對玻璃渣依然有信心，我並不會因為一家爛代理商的關係，就破壞了玻璃渣在我心中的遊戲地位，只是要我花錢玩台版........我會很慎重的考慮，而且會實地在網咖聽聽玩家的意見，真的有誠意做好這款遊戲的話，我才會考慮慢慢的投入心力吧！我不想這款這麼好的遊戲（我是這麼認為的）重蹈RO的覆轍，在玻璃渣提供的虛擬世界裡面，看到因為代理商的不盡責而出現的一堆內、外掛.....我想這是我最不願意看到的！
個人積分：39分
文章編號：728353
個人積分：9548分
文章編號：728707
時間：2005年9月20號早上9：58分
客服編號1XX
當我說明來意後，終於，這次沒叫我想退貨去消保會投訴再說了（糟糕，昨天已經投訴了，這還是會有公文吧，黑黑）
這次小姐客氣的告知可以退款（為什麼都要到這種被踢爆後才會態度好一點？），但是....
請帶著你購買的物品，包含發票，在七天內到原購買門市商店退貨
瞎米東西？沒關係，我們慢慢來琢磨琢磨
首先，老頭反應昨天早上拿去門市做退貨的動作時，7-11告知已拆封不給退，小姐態度是還不錯的要求提供門市資料。我告知門市地址後，小姐要求提供是哪家門市....阿咧，誰會去記是某某門市？在中興路上不一定叫中興門市吧？在反應不知道門市名稱，並提供詳細地址後，這位客服小姐竟要我提供這家7-11的聯絡電話，這更讓我哭笑不得，誰會去記7-11的聯絡電話？不過還好，這都是為了退款，不算什麼錯啦。但是智冠大概學乖了吧？一直要求我提供我個人的姓名跟電話，客服小姐還為了為什麼要我的電話這點，要我線上稍等去請示主管為什麼要留電話.....
好，接下來我繼續追問，只有7天內可以退貨嗎？那位客服小姐很肯定的告知～沒錯，一定要在7天內退貨....OOXX咧，怎麼跟你家王總說的不一樣？在我反應王總明明就在新聞上告知在10月份開放測試前都可以接受退貨的，而且我是9/14號買的，今天還得回家找發票，明天沒退成不就不能退了？小姐又要我在線上等，她去請示大頭啦.....一段時間的請示後，才回來告知目前的確沒有7天限制....keiichilee又詢問發票如果遺失怎辦，小姐回答我『那就看購買點要不要給你退...』，拜託，你們賣的東西你們全權負責的吧？你們如果說一句無條件回收，賣場會有一句廢話嗎？
其實在這次的電話裡面，很明顯的感受到智冠受到玩家的批判、媒體的爆料後，雖然不得不接受退款了，但是還是相當沒有誠意
首先，明明是公開宣稱10月開放測試前，無論拆封與否都接受退貨，但跟客服查詢的結果竟然又告知7天內要退貨，否則不給退。拜託，9/14號第一天買的不就今天一定要退？9/10徹夜排隊買的人不就過期不能退了？
其次，一定要原店家帶發票才能退。這是智冠你捅出來的婁子，本來就要負責收尾。這樣要求分明也是故意刁難。有誠意的，你就全面回收，只要內容物完整就該給退嘛！想想，今天如果購買地點在台中市NOVA，我還要從霧峰跑過去一趟，油錢大概也超過59元了吧？今天在7-11購買者如果他真的很有愛心，直接把發票捐給創世基金會，那要退貨的話不就求助無門，或是得把幾天前的發票箱開膛剖肚？
ANYWAY，這次交手到這邊結束，雖然沒再叫我去消保會投訴了，但是仍然是相當不合理的退貨模式，讓人感覺不到智冠的誠意。今天智冠如果豪氣一點，直接宣布只要有完整的包裝，直接拿到住家附近的7-11都可以接受退貨，那麼玩家們會稍稍感覺到也許智冠有好好處理這遊戲的心意，但目前這種邊欺騙邊刁難的解決模式...玩美版吧，我的朋友們
有問題請在版上直接提出大家討論，別直接PM問老頭，老頭沒跟原廠收費做客服，謝謝
個人積分：0分
文章編號：729267
個人積分：3分
文章編號：729725
