卑鄙的智冠~～魔獸開放測試包騙錢惡行第二彈

親愛的01網友們，keiichilee我又要來揭發智冠這惡劣的公司了！

相信今天應該已經有很多朋友從報紙或是網路上得知，蘋果日報跟奇摩新聞、東森電子報等各大媒體都報導了魔獸開放測試包這惡劣的欺騙行為，以下先轉載一下蘋果日報的內容：

安裝《魔獸》竟不能玩，遲未公布測試期 消基會：可退費
【張馨方╱台北報導】智凡迪科技代理的線上遊戲《魔獸世界》公開測試產品包14日起在各便利商店、賣場等通路發售後，引發許多玩家排隊購買，但代理商卻遲未公布開放測試（Open Beta，OB）日期，玩家買了產品後才驚覺OB時間未定，大喊受騙。消基會表示，業者已違反誠信及公平原則，消費者可要求退費。

《魔獸世界》販售公開測試產品包，卻遲未公布開放測試日期，玩家大喊受騙。圖為首賣時，玩家購買情況。資料照片

玩家：有被騙的感覺
「花了老半天安裝遊戲後卻發現不能玩，有被騙的感覺。」一名蕭姓玩家表示。
智凡迪科技日前大張旗鼓舉辦OB產品包首賣會吸引玩家徹夜排隊，加上各通路已開始販售產品包，玩家原以為一切準備就緒，但後來發現遊戲目前仍處於封閉測試階段，業者連OB時間都沒公布，有玩家批評業者行銷手法卑劣。
智凡迪行銷課長陳宏文表示，「玩家反應激烈是當初始料未及。」販售產品包當天起湧進數千名玩家抱怨電話。
陳宏文坦承，雖然產品包上有印製文字提醒消費者注意官網公告OB時間的文字，「但字體的確不明顯」，但絕無意欺騙玩家，業者並緊急於官網上公告OB將於10月初全面啟動，屆時玩家不需啟動碼即可上網申請遊戲帳號。

業者拒退費可申訴
陳宏文說，美國原廠很謹慎，沒有十足把握不願公布OB時間，以免公布後無法如期進行，難以向玩家交代。
消基會董事長李鳳翱則表示，該業者預先發售不確定期間的服務，容易引發糾紛，加上產品包提醒文字不顯眼，已有違《消保法》誠信及公平原則，消費者可要求解除契約，主張退還現金，若業者不願退費，則可向消基會、消保會等單位申訴。

《魔獸世界》產品包資訊及申請管道
遊戲資訊：
◎產品包
新手體驗包(CD光碟版)69元
初心體驗包(DVD光碟版)59元
紀念體驗包(CD光碟版)150元
◎公開測試時間十月初
申訴管道：
消基會：02-27001234
消保會：1950
資料來源：智凡迪科技、消基會、消保會


已經被這樣踢爆騙錢的行為了，本來我以為智冠囂張的程度會稍微收斂一點，連自己行銷課的課長都說了這樣的話智凡迪行銷課長陳宏文表示，「玩家反應激烈是當初始料未及。」販售產品包當天起湧進數千名玩家抱怨電話。，由這邊就可以知道，不是幾位新進會員（請別急著澄清，我沒說工讀生唷！）說的少數幾個沒看清楚的人在抱怨

所以，我拿起的電話，撥打智凡迪的客服專線（還沒有免付費電話，台中打台北是長途電話耶）～
以下，就是智凡迪客服同樣惡劣的回答：

keiichilee我表明了來電用意，告知要退費，客服小姐要求我拿回購買商家退費
告知7-11因為物品已拆封，因此不給退，這應該是智冠（智凡迪）要負責的

哪知，惡劣的智凡迪客服竟然跟我說，已拆封就不可以退款了！
已拆封就不可以退？沒拆封安裝我怎麼知道東西有問題？
再度抗爭，小姐要我線上稍等，她去請示大頭，這一等，等了五分多鐘....電話費當然我自己負擔！

五分鐘後，那小姐又回來了，告知不管怎樣，有拆封就是不給退！
拜託，沒拆封怎知安裝了也不能玩？但那小姐竟然緊咬一個理由～如果你拿去做商業行為才要退錢，那我們就吃虧了！
去你的，玩都不能玩，我可以做什麼商業行為？繼續抗爭，那小姐就一直說如果我去做商業行為他們就虧了
我搬出報紙內容，告知消基會也說明這有違消保法，消費者有權退費，他們自己課長也這樣說

聽到這邊，那位小姐又要我線上稍等，她又要去請示大頭，這一等又是五分鐘......

但這位小姐回來後，說的話更加惡劣了！
她說：『我們課長說的就是沒拆封才可以退』
keiichilee我跟那位小姐說消基會都已經說這是違法的，我們可以有權要求退費
她問清楚老頭在哪些媒體看到這些報導後，只冷冷的回答老頭一句話....
先生，消基會是一個民間機構，他說的話沒有強制力，建議你要退費的話，請先去跟消保會投訴！
接下來幾分鐘，不管我說什麼，她都以這理由回答。

好樣的，這種惡劣的廠商，媒體上說一套，私底下又做一套
更別說在各大電玩討論區下的封口令

keiichilee我相當感謝蔣公及兩位版主Martix、Cat413提供這樣正直的討論區可以讓我們表達自己的憤怒，更看不起智冠這種惡劣的欺騙行為。請各位被欺騙的朋友們，絕對不要再姑息養奸了！也許這通抗爭的長途電話費就已經超過購買的59元了，但是星期一，請大家務必不要客氣，向各地的消保官提出抗議吧！他們就是故意要讓一些怕麻煩的消費者自認倒楣花錢了事，伙伴們，絕對不要讓惡劣的智冠污到你們的辛苦錢！