本人因收看遠傳電信之電視與網路廣告，誤以為遠傳3.5G大寬頻的下載速率為3.5G，與遠傳另一個SEEDNET光纖商品搞混，故於7/3下午16：00點去遠傳永康中華路門市申請使用，準備替代目前使用的SO-NET 8M/640 ADSL，申辦期間，服務人員並未主動告知3.5G只是名詞，網路下載最大速度只有3.6M而已，而且是共享頻寬的，所以就簽了775行動上網方案2年合約。
經安裝使用後，發現訊號不穩，時快時慢(1M~500K)，而且線上遊戲，P2P網路電視跑不動，加上與原本預期頻寬相差甚遠，故於7/4將3.5G申請接收器與其配件原封不動退還門市，使用上還不到24小時，希望能終止合約，門市於7/6回覆，礙於合約生效，總公司無法同意終止合約，如需解約要賠7000元違約金，而後又打去遠傳客服申訴，客服回覆是門市決定，如此程序(門市→客服→門市)，重複消磨了大約2-3天左右，來來回回，期間有經向 行政院消保會提出申訴，後來在mobile01發文獲得大多網友迴響後，遠傳門市於7/8日同意解除合約，雙方於門市簽立切結書，接下來需要10天的時間做解約動作，跑流程期間會月租費照天計算，但本人覺得可以接受，因此誤會與爭議到此結束畫下句點。
最初就是被遠傳網頁的3.5G廣告所誤導，原本頁面寫者連線速度 3.5G高速下載，網頁截圖如下：
事發後遠傳已將網頁改成
下載支援最高3.6Mbps的速度，上傳部分支援最高384Kbps，根據您所在的位置而連線速度會有所不同。 (少部分用戶可以支援上傳384Kbps，大部分用戶僅能支援上傳64Kbps)。
原本3.5G高速下載的文字不見了，這樣可以避免後續在有人因為廣告誤會而誤踩地雷
http://www.seed.net.tw/home/access/new/bbb.php
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b168168tw wrote:
本人因收看遠傳電信之...(恕刪)
大大您好…
所謂的3.5G！不是指速率為3.5G！（有線的光世代都沒有那麼高了）
而是指3.5G訊號的頻率！就好像2G只有通話的頻率、3G則是通話+視訊頻率一樣.....
另外3.5G的速率介於1~6M左右之間..
速率會依離鋒跟尖鋒時段變化調整
我想！您在申辦的時候，客服人員應該會跟您說明....
目前3.5G涵蓋的範圍有那些地方！而那些地方則只有3G或者是2G或者是沒訊號！
所以不是任何地方都可以收得到3.5G的訊號喲~~
那~涵蓋的範圍各家電信業者都不同，如果說想要知道比較詳細的資訊
可以參考各家的電信業的官方網站，每個月都會更新一次3.5G涵蓋的據點
以上這些，在您簽的同意書上面都有說明！（如果您有仔細閱讀的話）
所以既然遠傳已經有做到告知的義務了，他們當然不會讓您無條件退租
因為他們是實體通鋪，實體通鋪沒有所謂的鑑賞期（請一定要記得）
只有各家公司規定不同的....
幾天內！商品非人為損害（但包裝要完整、至少外盒、說明書、保固書要在）
可換新商品或者退費或者貼差價換另的商品！（看公司規定）
大致上就是醬！希望對您有幫助！
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