話說,在朋友推薦後,去申請了了台灣之星 雙11活動。在選號的時候就已經發生,無法鍵入數字選號的情事,只能靠不斷的F5,Enter,來挑選號碼。後來勉強選了一個號碼,然後於11/16配送,昨天早上在公司沒等到,然後下午公出。所以快遞自然沒有遇到我,更別說收取我的證件以及我的簽收。然後奇妙的事情就發生了,11/16 晚上9點28分,就先收到已配達的簡訊。11/19晚上9點52分在收到已開通的簡訊。厲害了吧!!是因為已開通就不能退貨嗎?? (尚在測試中)
我在想會不會物流人員拿錯包親自領貨的人也沒注意 照簽名拿錯 sim卡 直接照 sim上的後五碼開通以上純粹猜測如果真的被開通可以撥打申辦那隻門號號碼如果有人接聽那上述猜測 八九不離十應該是被弄錯。誤領了
實際上 物流有打電話給我,我說人不在,所以物流說11/17再跟我約一次。所以我想誤領這件事,應該是比較難吧!!誤領當事者應該也會注意到門號不一樣吧?另外11/17 09:21 打去客服,經過了30分鐘的在線等待,終於接通了專員。該專員十分有禮貌與客氣的想要協助我解決問題。提出建議方案一基於該門號已經被開通,所以請我到門市直接補卡重領 (重領卡的300元,台灣之星吸收)但是.....,人生中就是這個 [但是],========================================================客服人員請我 將網路辦卡的 申請資料讓物流領走,以完成該程序。========================================================說到這邊,我就納悶了,我說明明沒有配達,為何會開通呢?客服親切的解釋,應該是物流人員 誤觸了配達的回覆流程,所以系統收到後,公司自行開通!!!!然後我就更不理解了,我說網路上一堆想開通卻沒法開通的人不就悶了嗎????所以誤領這件事,我相信是沒有的。目前還在思考,要退掉還是要留!!但物流 未配達 的爭議目前還未能解決!!!
專業,跟親切的客服小姐說法一致,但她是沒有說兩小時。而我截圖的資料跟簡訊上的資料都是一致的11-16 21:28 已配達11-16 21:52 已開通整個程序上讓我十分訝異而已。所以重點在於 台灣之星 跟 新竹物流 彼此之間 如何處理這樣的誤觸。身為消費者的角度,沒有收到就是一個事實。兩家企業必須正視的問題。
應該說小弟沒接觸過物流實際操作,所以不理解如何情況下會產生誤觸??因為沒有收貨,卻告訴你已經收貨,是攸關誠信的問題,所以被通知 已配達 這件事,對我來說是很嚴重的。不過版上已經有連三問朋友告知誤觸的可能性很大,看來誤觸已配送的情節是可以忽略的小問題,似乎是小弟多慮了!!所以有人可以幫小弟釋疑,以新竹物流的從業人員來說,何種情況會產生誤觸嗎??因為當信任消失時,是需要花心力才能找回的.......