個人積分：15分
文章編號：28668207
5月25日從中華88月租NP至台灣大哥大，辦401(減免200元)＋吃到飽489，綁約30個月
結果帳單中401(減免200元)確實有按使用天數比例計算，而上網部分卻收到489..可是，我只用了7天耶..
489的上網費用不像699有流量上限，超過流量最多收到800元，而是不管流量多少都是489元啊...
當下打電話問客服，她的解釋是我上網的流量較大，即使是破月，所以還是會收到489元的上限，我咧！這是什麼理論..
經一番據理力爭，客服說可以依她的權限，上網費用只收300元...拜託，我只用7天，我就回他：如果以你們的邏輯，我要是5月31日申辦，一天的用量超過你們所謂的上限，也要收我489嗎？"她也當場啞口無言...
後來，經層層轉接，由客服主管出面，最後才同意按天數比例計算上網費用，溢收的部分在下月帳單沖回..
這種東西，有時候你自己不爭取，他們就當消費者是"盤仔"....
個人積分：5分
文章編號：28670425
個人積分：0分
文章編號：28672937
個人積分：38分
文章編號：28797529
個人積分：223分
文章編號：28799790
pinkqbaby wrote:
這麼想是很合理的啊!!
必竟那是月租800
你才用幾天耶~
不過台哥大服務還不錯
(我也是用戶)
有合理嗎？
如果是購機下的合約24個月，
一般人的認知是最多收到 800*24= 19200的費用
但開版大點出因為「帳單周期」不一定是以簽約日開始，
而是以內部的作業為準。
所以，可能有百分之九十七的人會遇到 25個周期，
其中很多大一部份，
最後是付出 800*25 = 20000
那台哥的等於是不公平的超收用戶的800塊
至於服務好？電信業本來就是服務業，
連客戶的上傳值都苛扣下來，鎖在128k，
又躲在不保證地點、頻寬、收訊下的合約保護下。
這樣子待客之道，何來服務好之有？(我也是用戶)
--- 開版大 ----
你有很大的機會幫台灣的台哥大用戶討回這筆錢，
請找民意代表或消保官，甚至公平會、NCC，
千萬不要接受業者私下和解，
你的沉默，就是許多人被25個月的帳單周期所誤。
個人積分：0分
文章編號：28802312
個人積分：0分
文章編號：29048543
個人積分：0分
文章編號：29179058
各家電信業者上網資費
全都是以上網流量來計價
就像版大所說...
只用不滿一個月~就算只使用一天好了
但您的上網流量可能也許已經到達好幾千mb?
電腦系統就會計算~向您收吃到飽的費用
以台哥大來舉例好了
上網699內含容量800mb
如果超過計費方式為0.004元/KB=4.096/mb
如果費用(包含699)超過800元
則以800元為最高收費上限
所以就算只是使用一天
就算是6小時
但您的上網流量超過824.65820312mb
當月上網費用就一定會是800元
您打電話去客服
主管承諾版大會給予上網費折扣或優惠
這並非此電信業者承認自己的錯誤
其實只是想減少客戶爭議佔線的問題
省一事少一事嘛~誰不是呢?!
說一句內心話好了
也許是當初販賣手機的店員並無講明
但是...凡事都講明~她們的業績哪來?
各行各業都有些不為人知的暗處吧?!
再來...
當購買後有爭議了~很多人會去查資費~查條文~查法律查的很清楚
那為什麼不...購買之前就先查明清楚呢?!
我並非電信業相關人員
家人也並無任何人在電信業工作
只是想表達自己的聲音
不想引起舌戰~
如有讓大大不爽之處
先說抱歉^^
個人積分：3分
文章編號：45490574
主要的問題是
使用者簽的是一個月最高收800的約
所以就算是跨帳號週期，系統要有能力自己去計算800元如何計收才對
就算 開通日 到 出帳週期 只有一天，不可以就這樣做為一個月的計帳週期
這是"程式設計能力的問題"
也就是到出帳週期但不足月的部份，這時候系統不可以算錢(因為跟本不滿月，無從計算是否超量，就算超量，但週期跟本未滿一個月，所以要出帳也是次月才會出帳!)
分為兩個狀況：
(1)到出帳週期，未滿一個月，但流量未超過規定的量→此時系統不能出帳，要累積到下一個月的"使用週期"後，於"出帳日"，才可以計算前一個月的錢
(2)到出帳週期，未滿一個月，但流量已超過規定的量，到達上限→此時系統仍然不能出帳，因為就算是知道這個月的使用量一定是最高上限，但還是未滿一個月的"使用週期"，仍然要累積到下一個月的"出帳日"，才可以在帳單收上個月的錢(使用滿月又逢出帳日才會出帳的關係)
這是程式設計人員"邏輯"的問題，程式設計能力不好的話，那我也沒辦法
一切的一切就是誰叫你多一個出帳日的規定，電信商自己要有能力去計算及切割程式邏輯面的問題
個人積分：11分
文章編號：45494912
