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之前兩三個月前是有兩通簡訊通知續約，因為時間還久並不以為意。
去年無意間得之377案只到去年12/30止，去年12/28至門市續約完成。
1/5去電客服詢問加上1G/200元上網案，才意外得知小弟並無續約。
經過一番折騰才得知，續約申請書上聯絡電話寫上手機號碼，不行。
聯絡電話寫上手機號碼是在場詢問門市人員(店長)後才填上。
續約需要經過門市人員初審/傳真/郵寄等三道審核過程，
之後也沒有接到任何簡訊電話通知續約手續瑕疵。
客服人員允若將跟總公司詢問，尋求補救辦法，等待忐忑中 . . .
或許有人說本來就應該詢問是否續約成功.
那是否表示此公司行政能力大有問題.
是否無時三刻都要去電客服"我今天合約還有效?"
也幸好我要求留一份續約申請書，原本門市人員(店長)並不願影印給我。
否則到哪家續約那一天何時何刻，我都講不出來。
或許我跟樓主情形不一，但是統一超商電信給我們的感覺是一樣的。
1/10 補充
經過一番寒澈骨，浪費一些不必要精神及時間，終於完成必要續約手續。
我對於第一線客服有些不一樣看法:
第一線客服往往權限有限，對於公司行政程序上(或是硬體上)的先天缺陷，實是無能為力。
面對客戶受到直接責難，大部分第一線客服人員還挺無辜。
應該受到指責並負起責任的人都躲在第一線客服人員保護後面。
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