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拿來打PS4,Xbox360 ,台星租用的連國外光纖,網路的延遲ping值高於其他業者100ms,不理想,因為路由路徑設定錯誤,台灣連日本時,竟先連到香港 歐洲繞遠路. 以前台固也發生過這種錯誤,我請客服通知技術部門調整,一天就改好了.
台星客服請技術部門幫我改善路由路徑的設定,過了1周,仍毫無改善,但台星租用的光纖路由,還算穩定沒有爆ping或 封包loss,暫時還是可以拿來連日本和美國打電動.
台哥大和中華4G LTE 網路ping值和網路的延遲（Latency）較好,但會爆ping 封包loss,不能拿來拿來連日本和美國打電動. 也許是用戶太多造成爆ping??
台星4G LTE走到1樓,速度剩10Mbps.
上週第一次打台星客服時,可能是遇到菜鳥客服,語氣很不耐煩,讓我超不滿意的.
後來又打了幾次客服提問,後續這幾位客服就主動積極,專業多了,處置和回答讓我還算滿意.
台星雖不如台哥大那樣優,但速度和穩定性我還算可接受,上週六NP便決定簽約台星$599,月租半價....今天凌晨就開通了.本以為假日不作業,會到星期二才會開通,想不到台星連星期天仍在加班作業,簡訊通知和確認不斷發送..星期一凌晨1點 就趕著幫我開通.
台星被滅頂後,可能想衝高用戶數,有利脫手給遠傳或台哥大時賣個好價錢,不斷廣告,不斷促銷降價,連假日都加班作業?
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pqaf wrote:
我從星期一辦台灣之星...台灣之星的電話客服非常差勁,忙線等待快5分鐘,客服專業訓練不夠,問她問題都聽不懂,沒法回答,且不耐煩,也不願幫忙轉接技術客服,只會根據SOP回答.好像電話答錄機,只會重複說,沒有實質內容的敷衍答案...
中華電信 和 台灣大的電話客服,水準還不錯,聽得懂我的問題,也能主動把問題轉給技術人員,協助近一步解答.(恕刪)
第一次打台灣之星的客服, 不幸遇到一個很差勁的,讓我誤以為台灣之星的客服都是這種低水準.
但接下來我又打了幾次台星客服,不同的客服,表現就天差地別,服務態度好很多,還會立即回報最新處理進度.
我主要是反應 台灣之星的連外光纖,路由路徑設定錯誤,造成用戶連接日本和美國 BF4遊戲server時,網路品質不好,封包loss,ping值延遲.
台灣之星客服很積極,我反應的技術問題,竟能在元旦假日當天就以最速件,轉達給工務部門,並處理完畢.我終於可以用4G LTE ,順順的玩PS4了.
台灣之星客服和技術部門的效率比台灣固網還迅速. 上次請台固修改錯誤的連外路由,我三摧四請一個多禮拜,才動手去改,改了一半, 我請它繼續改善,竟沒有下聞了.台灣大哥大和台固是同一家公司系統,台固路由ping值爆ping的問題,我測過,一樣會出現在台灣大哥大4G,
所以,雖然我家台哥大收訊很好,速度可以超過60Mbps,我就是不爽辦台灣大哥大4G,
有了台灣之星,我這個月要停掉使用多年的台灣大寬頻了.
台灣之星最近搶收攜碼客戶,給通訊行的佣金非常高,用戶申辦時購機補貼就很高.門號轉換作業也很快,不到36個小時就完成,連周末假日也作業.電視上大打廣告,促銷市場最低價的 4G/3G方案....感覺好像想短期內衝高用戶數,有利提高購併談判時的身價.
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