Object 252U Defender worte:
限新申辦或攜碼。老客戶不甘資費比新申辦貴,心理不平衡只好NP。然後解約前再丟留客方案更不爽,原來之前被當肥羊宰。
搞得大家NP來NP去,毫無意義。...(恕刪)

不NP,留下來的就是肥羊啊!
NP到新電信後,新電信變舊電信,約滿忘記NP或變更合約的用戶照樣又變肥羊啊!

若你能活100歲,就讓你每隔1-3年NP到100歲!
在100歲還沒死之前漏掉某次沒NP出去或辦續約,你就變肥羊了!

所以,電信公司提供獎金一直要NP用戶,1-3年約滿就自動變爛方案,
把難賺摳門的用戶洗出去! 把忘記NP出去高貢獻的肥羊留下來,
反正在你還活著之前,總是會有幾次忘記沒NP出去或辦續約,
才能創造最大營業利益。
現在電信業者好像都這樣
不NP真的拿不到什麼優惠呢
這其實都是績效問題,舊客戶持續收錢就好,只有新客戶才能帶來績效
王牌黑豆 worte:
電信業生態一直都這樣...(恕刪)


因為大部分公司設定給員工、部門主管或者CEO的kpi都是一段時間的新客數量 總客量 和 ARPU 等數據

甚至電信公司的主管機關NCC在統計上也是

而總客量的計算方法不會扣除流失量
所以就是你看到的生態樣子
就只要衝高新客 其他指標都會上升
流失客影響數據的力度很小
NP的人不多,每次去電信櫃檯,聽到都是續約換手機比較多,問過週遭親朋好友,很多沒用過預付卡,不少人還終身同一家電信。
舊客戶基本就是肥羊,而且感覺肥到兩三個月就抵消新客戶兩年利潤。
呆子才把舊客戶調低。
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