威寶客服語音系統大漏洞

kokora wrote:
最近的暢打,熱翻了!...(恕刪)


這種情況還蠻誇張的~
有人是建議我不用再給這種大企業脫逃的機會了!
直接請消保官或者是水果週刊公斷,機制設計的有問題,不應該將此不利益轉嫁給消費者。
客服、客訴站在第一線都只是在幫公司擋槍,只是當所謂的防火牆,
等到火燒到公司本身的時候,就全推給消費者,說這消費者自找的。

這樣的服務不管是態度或者是方式,均不是消費者所樂見。
如果沒綁約( 簽約戶用滿一或二年 ) 可選較低資費方案
台哥大也有月租 200 轉 66
抱歉 不大懂 , 樓主 全民386 有簽(綁)約? 已用幾個月?
回樓上,正是在有綁約的情況下
所以才會衍生出那麼多問題啊
這幾天威寶「總公司」客服打給我,每次都講了很久,
起碼都超過十五分鐘。
可是很怪,我以為只有一般客服會跳針,沒想到連總公司內部,
訓練這麼精良的客服也是一個模樣。

講一講她就開始跟你套交情,我不知道這是不是所有電信業者的客服都是這樣
用拜託、懇求的語氣要我知難而退。
要不然就是脖子很硬,用略帶嚴肅的口吻,要我好好考慮。
這樣恩威並濟,對我來說應該是沒用。

重要的爭點處都刻意迴避,也很會保護自己的飯碗,
明明這件事情錯的不是在我,卻反而變得我在那邊渴求威寶給點什麼。

之前想要用優惠減免來勸退,減免三個月每個月只有一百,
我覺得威寶的心態很可議,什麼叫做收訊不良優惠減免?
優惠減免作下去,收訊就會變好了嗎?我不解這樣的處理態度!
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