幫家人去遠傳直營店代辦退租被刁難

pcian

29214分

21樓

pcian

個人積分：29214分

文章編號：64330671

你只是被委託辦理

當事人當然還是要親簽啊

這不是常識嗎？哪刁難？

反而你比較像點點點

表單可以先上官網下載在家簽好帶去

或電客服寄來

去店裡拿表單當然只好跑2趟

taipinid

143分

22樓

taipinid

個人積分：143分

文章編號：64331078

我不懂為什麼還會有人說是樓主在刁難...
樓主都已經說他有先打客服詢問了，
如果就像你們說的，真的需要委託書，
那也是客服的錯，不是樓主的錯啊...

還有我真的很想問有從事電信業店員的人，
你們服務退租的案子真的會被扣績效嗎?
我自己是遇過台哥大跟遠傳的店員，
在退租的時候感覺都不太好，
反倒是中華電信就還好(可能中華客戶多吧.....)

710382

195分

23樓

710382

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文章編號：64331174

0101先生 wrote:
可是店員要求委託書要家人親自簽名，要我拿委託書回家簽名，可是我有帶家人的印章，蓋章不行嗎？

民法第3條第1項及第2項規定：
依法律之規定，有使用文字之必要者，得不由本人自寫，但必須親自簽名。
如有用印章代簽名者，其蓋章與簽名生同等之效力。

avenwen wrote:
如果你今天是走到外面去把章蓋一蓋再拿進去辦, 他或許可以當成不知道
但今天你在他面前把別人的章拿出來蓋, 這應該可以算是違造文書了吧
而一般這種直營門市應該都有監視器的, 你說他是該讓你辦, 然後萬一出事時跟你一起完蛋還是堅持原則?

只要有確實授權就沒問題，
就算要搞，
最好家人會跳出來說：「對！他偽造文書！」

u9010817

73分

24樓

u9010817

個人積分：73分

文章編號：64331201

若是你認為被刁難，簡單現場打電話給客服，確定若不需此文件，那當場客訴嘍，若是客服問題，調錄音，客訴客服，總之兩方有一方有問題！

ysl63lv

58分

25樓

ysl63lv

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文章編號：64331231

有甚麼樣的老闆
就會產生怎樣的企業文化
不意外
十年前也遇過就在遠傳
坑殺消費著
放任通訊行惡搞
辦門號退傭金1000元
結果跟客服申訴還被嗆聲
說請消費著去法院告
他們有法律部門侍候
不怕

dcs

44分

26樓

dcs

個人積分：44分

文章編號：64331241

民法有一種代理制度叫"表見代理"，翻翻民法第169條
樓主帶著家人印章
只要是家人把印章交給樓主代辦，是不需要親簽，只需蓋章就好

當然這是法律規定
如果門市部堅持要本人簽名，看當事人願不願意跟他們破口大罵了

Eigen

18999分

27樓

Eigen

個人積分：18999分

文章編號：64331398

0101先生 wrote:
幫家人去遠傳直營店代辦退租被刁難。
因為家人不懂，所以幫家人代辦退租，有事先詢問客服代辦退租需要攜帶什麼東西，客服說只要帶家人印章，雙方雙證件正本即可。
結果去了直營門市後，門市人員刁難說要請家人親簽代辦委託書才可以，不可以用印章蓋，我回答說客服沒有說要家人親簽代辦委託書這件事，但是門市人員還是不接受，要我拿委託書回家一趟請家人簽名，再回來門市辦退租。
有沒有網友有被門市人員刁難的經驗？
有沒有破解的辦法？？

是你刁難小小員工吧

小小員工賺少少的錢，為何要為你了的方便去扛偽造文書的責任？

我覺的員工做的很好，要會保護自己。

規定是死的，人是活的，你要方便，他要安心~~

客戶要方便是他的事

那天門號被取消，原門號主人跑來鬧才是麻煩。

遇到這麼認真的員工，我會委託書拿著，去外面簽一簽，自己扛偽造文書的責任。