遠傳電話客服太可怕了

eric62 · 2021-04-16T22:52:06+08:00

昨天在網上線上門市辦個門號,想說今天都沒消息,晚上9點多打電話客服等了10多分鐘都等不到客服接聽.後來是用老婆手機撥企業客服才馬上接通,才知道線上申辦等了一天還在已受理階段. 由於明天是假日網路門市放假無法辦理, 當下請客服取消不辦了.改上中華官網直接辦新號碼,明天直接去門市拿卡10多分鐘打不通的客服阿....跟中華電信差真多

花羽

114分

21樓

花羽

個人積分：114分

文章編號：81471372

eric62 wrote:
10多分鐘打不通的客服阿....跟中華電信差真多

不一定吧？看時段跟運氣。
我也遠傳⋯5-10分會通。

Black666888

3303分

22樓

Black666888

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yesstem22 wrote:
建議電信業者分類VI...(恕刪)

這我認同, 分個等級, 我相信50%以上的客服電話應該都來自低資費的在那邊盧小小

1399以上 VVIP
499-1399 VIP
199-499 一般
199 以下最低接通等級

peppy

3194分

23樓

peppy

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yesstem22 wrote:
建議電信業者分類VIP(恕刪)

窮人級?誰會說自己窮
這樣會沒面子或丟臉耶
應該是分vip(400以下資費)--事情忙完再接
v vip(401~1200資費)--忙到一半抽空接
黃金會員1201以上資費 --把別的事情先放一邊然後秒接

eric62

7233分

樓主

eric62

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Ai7tou wrote:
台灣星中信託客服要(恕刪)

中國信託打從10多年前有個新聞出來說卡片要收年費我就...打去全剪了,就只剩下銀行有帳戶
這幾天忙著把幾個月沒用的卡片跟幾年沒用的銀行帳戶辦銷戶

eric62

7233分

樓主

eric62

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Black666888 wrote:
這我認同, 分個等級(恕刪)

VIP或VVIP打通的話應該是不用輸入資料,對方看到來電時接起來就要直接說x先生你好,有甚麼需要服務

Black666888

3303分

26樓

Black666888

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eric62 wrote:
VIP或VVIP打通的話應該是不用輸入資料,對方看到來電時接起來就要直接說x先生你好,有甚麼需要服務

這也合理啊, 如果是那種1799,甚至2699月租的, 給專線vip接通, 畢竟人家一個人抵10個人的貢獻。

頭等艙不也是有專門的空姐服務.

子畫

1877分

27樓

子畫

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Black666888 wrote:
這也合理啊, 如果是(恕刪)

那要不要乾脆直接請客服小姐直接到家裏住在一起現場指導操作…
排除疑難雜症更容易？

客服中心聯繫是為了要解決問題的，是有時效性跟緊急處理狀況的，不建議以價錢來區分為兩三種

pyrite

9648分

28樓

pyrite

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打過的客服電話以台星的最久，一次等了20多分鐘，另一次超過半小時就直接掛了🤣

遠傳記得打過一次，為的是NFC SIM的事情，印象中大約10分鐘搞定，跟一般銀行信用卡差不多！

喝咖啡吃牛排打電動

664分

29樓

喝咖啡吃牛排打電動

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Ai7tou wrote:
台灣星中信託客服要(恕刪)

你鬼扯!
中國信託,我故意打早上5:30測試!
今天早上的事,等了6分鐘,就接通!
處理問題很明確!

我早上打國泰世華才慘,播報混亂,還有常常建議來電者留下電話
請專人回撥,上次晚上打,也是早九晚六建議的客服時間!
他國泰世華居然,隔天早上打來一秒掛斷!
請問~那我前一天打的十幾分鐘電話錢算誰的?
國泰語音系統真的很亂來,垃圾等級的設計,接通率低,回撥率低級
就只知道要推銷!爛~ 真心不騙