downtodo wrote:問過客服,悠遊卡一樣...(恕刪) 沒幾個客服知道實際狀況 我起初也不相信可是我跑去兩家直營換了兩張NFC然後安裝 安卓 8+9 都沒屁用以前根本不會直接卡在開卡以前是卡在後續預設卡那個按鈕現在是APP直接打開來登錄帳號後點入悠遊卡準備取號開卡就死了.........畫面同前幾樓後來打去三位不同客服其中有位比較知道狀況的就說悠遊卡功能在十月初就已經停辦無法做新辦開卡作業了只有舊卡可以繼續用有亞太的人出來證實嗎???
唉! 亞太有關技術方面的教育訓練常會令人捏把冷汗!人員若是流動率高,面對客戶的問題,有時會雞同鴨講,服務品質也會被打折扣!直營店的人員有時候也只是熟業務方面!...特約店的人員在技術方面,更是狀況外!我覺得有些題目不理想的滿意度分數調查,有可能反而讓服務品質無法提升!因為,人員流動率太高的,就常常需要新手。而經驗是需累積的,常常用新手,經驗又只會從零開始!...鴻海要注資百億拉拔亞太,其實是軟硬體合擊,不錯!所以,亞太,加油啊!...
法客 wrote:後來打去三位不同客服其中有位比較知道狀況的就說悠遊卡功能在十月初就已經停辦無法做新辦開卡作業了只有舊卡可以繼續用 smash15 wrote:唉! 亞太有關技術方面的教育訓練常會令人捏把冷汗!人員若是流動率高,面對客戶的問題,有時會雞同鴨講,服務品質也會被打折扣!直營店的人員有時候也只是熟業務方面!...特約店的人員在技術方面,更是狀況外! 至少可以公布在官網呀不用讓大家去猜去試
法客 wrote:亞太已經停辦NFC sim...(恕刪) 傻眼,我還在等雙11的亞太卡片要去換NFC SIM 註冊悠遊卡用手機通勤勒!有沒有推薦台哥大的NFC 便宜方案? 我只要手機可以過閘門就好 ...
法客 wrote:沒幾個客服知道實際狀...(恕刪) 這幾天實在不甘心,這次放掉台星選擇回亞太,主要之一也是因為亞太有NFC SIM卡,所以透過Mail與客服聯繫,沒想到我的資費是$11,而亞太還是很重視我的反應,接二連三的mail與客服來電。這幾天已收到亞太五封Mail,也接到四位客服來電處理NFC SIM卡無法開通悠遊卡問題。今天晚餐時再接到客服電話,我告知她我懷疑問題是在最新版的GtPay App的可能性最大吧?客服最後告知禮拜五前會幫我解決悠遊卡問題。沒想到剛剛回到用家裡台星的Wi-Fi盡然點進悠遊卡就直接開通了,除了多開了定位外,為什麼會開通了,我也不清楚?悠遊卡真的是黑白變彩色囉!大大再試試看,最起碼證實亞太沒有與悠遊卡解約。