passio wrote:
有打電話去確認去反應...(恕刪)
個人積分：14分
文章編號：63638278
個人積分：303分
文章編號：63638548
個人積分：2516分
文章編號：63639751
個人積分：5分
文章編號：63661755
經銷商冒名申辦門號 台灣大遭重罰120萬元(蘋果日報)
個人積分：0分
文章編號：63667781
個人積分：102分
文章編號：63669088
個人積分：13分
文章編號：63698784
個人積分：7分
文章編號：63903063
當初拿到的是舊合約,所以用時間點切是不一定的,
這個門號4/26滿一年
談談今天過程.
首先參考各位的經驗,手機開擴音先進線遠傳客服
1.遠傳官方報出是新約的算法(新舊約條文那麼明顯,讓人不禁想遠傳.......多收的怎辦?)
2.按照大家的解釋,很耐心的解釋跟客服說明,請他調出合約
.......經過5分鐘
合約出來了,確定是舊約不能多收,接下來要請示主管
.........又經過5分鐘
重算後
新約違約金62XX
舊約違約金55XX
因為要解2個門號,所以又要調一次合約,確認金額後請客服特備(特別備註)
特備的用意是接下來你到直營門市時用,
到門市解約時他拉出來違約金也是62XX,沒辦法怪門市,他也是照系統跑的
這時你直接跟直營說明你有先進線客服,因為新舊申請書合約條款問題有跟客服釐清違約金正確金額為5XXX,
客服有說明會在系統後台特備,
因為金額跟系統不同所以直營門市會無法循正常解約,請門市進線請公司線上解約
.........經過5分鐘,門市跟後台都OK後
這樣就完成解約了,接下來就是付款拿發票,再NP吧
以上說明希望對大家有幫助
個人積分：8分
文章編號：63904630
