陽光枸杞 wrote:決定權在電信商身上阿...(恕刪) 所以才說會吵的小孩有糖吃,那位主管一開始就說不要,其實去消保會投訴也應該沒什麼用,不過主管最後還是同意了讓我想到之前有一個老夫人要開戶,堅持只存一百的事…服務業什麼事情都可能發生並不是客人有沒有拿刀架在哪,而是身為服務業不會希望讓這種小事鬧大,因為不見得有利,權限範圍內的能做就做
眼睜睜就是奧客還要取暖反而被打臉服務員人家也是人生父母養出來賺一份工作而已上班還要被嗆還要被客人投訴NCC明明就不關自己的事情沒辦法了要丟解決方法出來還要被客人當作是應該的這社會到底怎麼了???讓我想起了很多用鮑鮑換包包的女人,不就是價值觀出了問題??
可小果 wrote:所以才說會吵的小孩有糖吃,那位主管一開始就說不要,其實去消保會投訴也應該沒什麼用,不過主管最後還是同意了...(恕刪) 其實兩個是不同的人哦,一開始說不要的是一位男的,而且態度不是很好(我有在旁邊聽),後面才換位女性的主管不過感覺一開始的那位男性主管好像不是真正的主管,因為小弟後面有在打800客服,結果接電話的人竟然是他?聲音一樣,還同姓,不知道是服務人員冒充主管,還是主管辛苦到要下來接電話?
陽光枸杞 wrote:決定權在電信商身上阿...(恕刪) 電信商說不行了阿說合約不行這樣做了阿有用嗎?客戶還不是去找消保來盧如果電信商說不行有用的話今天還會有這篇嗎?講不贏就去找消保,這還真的跟架刀子在脖子上沒啥兩樣阿只是這把刀子叫消保而已電信商開特例是人家佛心因為人家又不是澳洲開的電信商不會想花時間在盧這件事上這一串還真讓人見識到樓主這個ID的了
Wiiroro wrote:電信商說不行了阿說合約不行這樣做了阿有用嗎?客戶還不是去找消保來盧如果電信商說不行有用的話今天還會有這篇嗎?講不贏就去找消保,這還真的跟架刀子在脖子上沒啥兩樣阿只是這把刀子叫消保而已電信商開特例是人家佛心因為人家又不是澳洲開的電信商不會想花時間在盧這件事上這一串還真讓人見識到樓主這個ID的了...(恕刪) 爭取權益=盧??好吧!隨你怎麼講,不跟你這種人計較免得到時候說我在跟你盧
終於見識到一堆腦筋不會轉彎的人,除了不會想辦法跟只出一張嘴,其它能力完全喪失,難怪怕競爭。服務業注重溝通與協調,如果都跟機器一樣這麼死腦筋,那我建議所有的服務業可議都換成電腦來運作,有問題自己去窗口電腦按一按;這麼制式化跟死腦筋,難怪會被取代掉。說白一點,樓主家人跟中華電信的買賣契約發生糾紛,實屬民法範圍:民法怎麼處理契約糾紛?先透過調解或仲裁而無法取得共識者,則法院見之。法官怎審判民事訴訟?由提告與被告各自舉證論述後,法官聽完雙方陳述後再做決斷。這樣譬喻好了:消基會是調解委員會,中華電信是賣方,客戶是買方,主管是...店小二或是機器人?店小二或機器人說的話參考參考就好了,根本沒決定權...。協調都是站在"法理"上,如果說中華電信跟樓主家人的糾紛取得共識,你要說樓主家人是奧客,那中華電信不就是腦包?(還是說有一堆腦包不知道自身權益受損可爭取?)而消保會是根據法源強制約束違法亂紀者!權益是自己的,要自己去爭取;只見一堆見不得別人好而眼紅的人在嘴,這些人自身權益受損了基本上都是吃悶虧;人家就是吃定你這點,打你一巴掌,你還跟他說謝謝。更何況消基會跟消保會一堆人還傻傻分不清楚。