en6410 wrote:
小弟姐姐的門號由於前...(恕刪)


蠻澳的。

陽光枸杞 wrote:

決定權在電信商身上阿

電信商說不要

難道客人會拿刀子架在客服主管脖子上

逼主管答應?...(恕刪)


大大可真厲害阿!
以其人之道還其人之身
因為沒什麼人升級4G LTE!

各電信業者虧大了!

各機房站點新增的LTE是要租金的!

陽光枸杞 wrote:
決定權在電信商身上阿...(恕刪)

所以才說會吵的小孩有糖吃,那位主管一開始就說不要,其實去消保會投訴也應該沒什麼用,不過主管最後還是同意了

讓我想到之前有一個老夫人要開戶,堅持只存一百的事…
服務業什麼事情都可能發生

並不是客人有沒有拿刀架在哪,而是身為服務業不會希望讓這種小事鬧大,因為不見得有利,權限範圍內的能做就做
眼睜睜就是奧客還要取暖反而被打臉
服務員人家也是人生父母養出來賺一份工作而已
上班還要被嗆還要被客人投訴NCC明明就不關自己的事情
沒辦法了要丟解決方法出來
還要被客人當作是應該的
這社會到底怎麼了???
讓我想起了很多用鮑鮑換包包的女人,不就是價值觀出了問題??
可小果 wrote:
所以才說會吵的小孩有糖吃,那位主管一開始就說不要,其實去消保會投訴也應該沒什麼用,不過主管最後還是同意了
...(恕刪)


其實兩個是不同的人哦,一開始說不要的是一位男的,而且態度不是很好(我有在旁邊聽),後面才換位女性的主管

不過感覺一開始的那位男性主管好像不是真正的主管,因為小弟後面有在打800客服,結果接電話的人竟然是他?聲音一樣,還同姓,不知道是服務人員冒充主管,還是主管辛苦到要下來接電話?
陽光枸杞 wrote:
決定權在電信商身上阿...(恕刪)


電信商說不行了阿

說合約不行這樣做了阿

有用嗎?

客戶還不是去找消保來盧

如果電信商說不行有用的話

今天還會有這篇嗎?


講不贏就去找消保,這還真的跟架刀子在脖子上沒啥兩樣阿
只是這把刀子叫消保而已


電信商開特例
是人家佛心
因為人家又不是澳洲開的電信商
不會想花時間在盧這件事上



這一串還真讓人見識到樓主這個ID的了

Wiiroro wrote:
電信商說不行了阿
說合約不行這樣做了阿
有用嗎?
客戶還不是去找消保來盧
如果電信商說不行有用的話
今天還會有這篇嗎?
講不贏就去找消保,這還真的跟架刀子在脖子上沒啥兩樣阿
只是這把刀子叫消保而已
電信商開特例
是人家佛心
因為人家又不是澳洲開的電信商
不會想花時間在盧這件事上
這一串還真讓人見識到樓主這個ID的了
...(恕刪)


爭取權益=盧??

好吧!隨你怎麼講,不跟你這種人計較
免得到時候說我在跟你盧
終於見識到一堆腦筋不會轉彎的人,
除了不會想辦法跟只出一張嘴,其它能力完全喪失,
難怪怕競爭。
服務業注重溝通與協調,如果都跟機器一樣這麼死腦筋,
那我建議所有的服務業可議都換成電腦來運作,有問題自己去窗口電腦按一按;
這麼制式化跟死腦筋,難怪會被取代掉。

說白一點,樓主家人跟中華電信的買賣契約發生糾紛,實屬民法範圍:
民法怎麼處理契約糾紛?
先透過調解或仲裁而無法取得共識者,則法院見之。
法官怎審判民事訴訟?
由提告與被告各自舉證論述後,法官聽完雙方陳述後再做決斷。

這樣譬喻好了:消基會是調解委員會,中華電信是賣方,客戶是買方,主管是...店小二或是機器人?
店小二或機器人說的話參考參考就好了,根本沒決定權...。
協調都是站在"法理"上,如果說中華電信跟樓主家人的糾紛取得共識,
你要說樓主家人是奧客,那中華電信不就是腦包?(還是說有一堆腦包不知道自身權益受損可爭取?)
而消保會是根據法源強制約束違法亂紀者!

權益是自己的,要自己去爭取;
只見一堆見不得別人好而眼紅的人在嘴,這些人自身權益受損了基本上都是吃悶虧;
人家就是吃定你這點,打你一巴掌,你還跟他說謝謝。

更何況消基會跟消保會一堆人還傻傻分不清楚。
To Wiiroro:
消保會是行政機關喔,只能根據法源依法行政,不是消費者說得算喔!
請多補充一點常識,搞清楚消基跟消保,再來降低PH值吧~
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