小弟姐姐的門號由於前一台手機在保固內頻繁維修，所以在合約剩7個月時提前續約了iPhone 5，現在不能升級4G，然後打電話去客服，並告知是因為前台手機維修頻繁才提前續約，客服回應要上報，之後主管回復不行，就掛電話了（哪有客服比客人講話大聲？）
結果小弟姐姐因為客服態度不好火了，直接打電話去消保會投訴，然後更高階的主管打電話來說：「公司願意幫你吸收解除舊合約要5531之中的3600的違約金，你只需要在繳納1931的違約金就好了。」
我姐更火的回：「我覺得要付違約金很不合理，我要求你們全額吸收，如果你們有心要處理，全額吸收應該不難吧？」
那位主管：「我會在幫你向公司反應」
昨天(18號)我姐等了5天，便直接打去客服，並直接轉接主管
我姐：「你不是要給我回應？幹嘛那麼久都沒回應？」
主管：「不好意思，本來今天要撥打給您，公司那邊回復願意全額吸收，那請您告知我您要辦理的時間及地點，我好幫您處理。」
所以可以升級4G了......總覺得小弟一家好像奧客......
