地點：台北市內湖瑞光路5XX號週邊
行動網卡品牌：HAUWEI E169
當地中華電信3.5G收信分常好，滿格，但網路速度卻是不堪使用。
測試方式：使用Ping指令去Ping中華電信DNS 168.95.192.1並觀查回應。
測試結果報表如下圖：
測試結果說明：
1. (圖表1)RTA顯示回應時間多在400ms以上，有時更破千，顯見網路品質非常不好。
PS：0代表Time Out，網路完全不通(Time Out)，無數據資料。
2. (圖表2)ERR網路可用時標示為0，不能使用時標示為1，由平均值可見58.68%時間是不能使用網路的，15:10後網路品質更是慘不忍睹。
這種品質您不會打電話到客服抗議嗎？所以我打了電話至中華電信客服，以下是我個人經驗真實說明：
1.3/19打電話至中華電信客服反應該公司網路通信品質不良，後續工程師來電說明將於4月中前改善。
2.4/15後無明顯改善，狀態有時變的更差，只好再度打電話要求改善，不然應予以減免月租或提供替代方案。
3.一個月來都不能正常使用，經再三考慮50%以上時間都不能正常用的網路，每用花錢租用合理嗎？因此決定退租，但被要求支付違約金4000元(網卡費用)。
4.租用合約有說明訊號因地可能有所不同，因此不保障使用，但是我使用的地區3.5G訊號良好，因中話電信本身設備不足問題，無法正常提供服務，造成租用戶使用權利受損，這樣不但不能要求補償或租費減免，連不能使用要全無條件退租都還被要求支付違約金。
請問，這樣的問題可否向消基會反應？
是否有此類經驗的朋友，可以指導一下該如合向相關機關陳情？
