遠傳客服提供的這個優惠有陷阱嗎?

小弟今天打電話到遠傳客服888問東西
問一問之後客服小姐跟我說她看了我的帳單每個月差不多490左右
她說我這邊是什麼貴賓級的客戶(我的費率哈啦頭家290是多貴賓= =,頂多是老客戶)
然後現在有回饋客戶的活動,贈送每個月150的回饋金
也就是我沒參加活動的帳單若是490,參加這個活動之後帳單馬上幫我扣掉變成340
如果我這個月帳單本來是290,就還是照常付290,不會再扣150。


我就想說有那麼好康嗎?客服小姐說只要我不要跳槽其他業者,
這個每個月的150回饋金是不會跟我要回來的。
而且參加這個活動不會影響到我之後八月到期,若要續約買新手機的優惠價。


天下沒有白吃午餐,我不太放心,後來我問了好久
又知道
這個活動持續18個月,18個月之後我如果還想繼續參加也可以
但是活動期間我如果取消參與這個活動,比如兩個月後我犯建要取消這個優惠活動
即使我不是停用門號,跳槽其他業者,我一樣要把150*2=300吐回去
我就覺得好奇怪,這個活動的目的是在搞什麼鬼?

加上客服小姐好像有業績壓力似的希望我參加這個活動,我就更不放心了。
想上來問各位大大,這個是在搞什麼名堂?
(我說要考慮看看,客服小姐還說兩天後要再打給我= =)
這麼巧!我今天打給客服也跟我促銷這個優惠
大概是因為我門號沒綁約想綁住我這個用戶吧!
很可惜~我用哈拉精省298,我打到天荒地老還是只付298
這個優惠對我根本沒用處,所以她也拿我沒輒了

正確來說只是多送你150元的通話費而不是抵扣150元月租費
基本上沒什麼陷阱,目的只是要綁住客戶
況且因為你通話費超過290(還超過150以上!!),所以她才有機會跟你促銷
今天客服看了我最近幾個月帳單金額都在300上下
我真想不到她還有什麼理由可以跟我促銷...
我也覺得遠傳是想要留住老客戶
但是我不懂為什麼我中途取消這個優惠活動
還是要把享受過的回饋金吐出來,即便我沒有停機或者跳槽。

ddkpt wrote:
但是我不懂為什麼我中途取消這個優惠活動
還是要把享受過的回饋金吐出來,即便我沒有停機或者跳槽。

對他們來說你等於是毀約,其實沒違約金就不錯了

舉個例子:
我台灣大哥大綁30個月每個月優惠減免月租費200元
我也沒拿手機,優惠也要一個月一個月慢慢減免
我也認為我中途不想要這個優惠了頂多把每個月200元看是用了幾個月補繳回去就好
但是,SORRY~還是得先繳違約金2000元...
ddkpt wrote:
小弟今天打電話到遠傳...(恕刪)



這有種像是要留住客戶的感覺,只差沒違約金而以
前幾個月我姐接道遠傳客服電話,

因為她有辦遠傳的網卡 775的

客服打來就明講,什麼每個月會送回饋金一個月扣掉三百塊

然後她就一直講講講講講,結果我姐就答應說好

事後到最近,我姊打算要退掉那隻網卡的門號!

結果客服卻說要違約金,我姐就很驚訝的問為什麼,合約明明就過很久了。

客服丟了一句話:因為那個回饋金已經回饋給您好幾個月了……之類的

所以退掉那隻門號要違約金。

事情發生期間我姐就來問我,她說客服當初打給她完全沒提到續約這相關詞語

結果最近要退,才發現當初客服打來說有每個月回饋金可以抵帳單

是一個陷阱……只能說他挖洞給用戶跳

當然,我姐現在只能乖乖用那網卡了
這不是等同於續約簽兩年?
只是換個說法,把續約講成優惠活動

所以你要退出當然需要付違約金....
其實是沒差的~就算你用半年不用跳走到別的家公司的話是可以~但你之前的150*6那個要吐出來的唷!因該沒有所謂的有綁約問題~在來這各方案是屬於門號方面且沒有約或新門號不想搭手機督可以用這方案~重點是自己有沒有打到那裡~說真的小弟也有用過這方案~但用煤一個月就想退了~因為覺得不適合~但是要等滿一個月才能退喔!給你做各參考
ddkpt wrote:
我的帳單每個月差不多490左右...

...我之後八月到期

雖然開版大有約期還沒到,我還是給你個小小建議
你的通話量看起來也不大,等約滿了不如從頭家290改成精省298
搞不好現在就可以改,畢竟298月租費比290高,就我認知來說應該是調高費率遠傳沒理由不給換(?)
先上圖讓你做比較

哈拉頭家290


哈拉精省298


我左看右看,290比298好的地方只有平日網外通話費五折
再看一下298的優惠
(1)網內3分鐘免費硬是比290多1分鐘
(2)網外免費30分鐘跟290一樣,但298當月未使用完可遞延至下個月使用,290不行!
(3)網內影像通話2分鐘免費,290無。
我覺得(3)很好用,有時幫女友買東西電話裡講不清楚,直接用視訊電話給她看就不怕買錯了

當然最重要還是開版大超過290部分的通話費主要打給網內或網外,這一點你自己就要好好評估了。
之前我一直推薦一個朋友改用298,今天他狠爽的跟我炫耀:我上個月電話費才300多一點耶~
特別說明一下,290跟298的網外免費30分鐘都不包含市話
這麼巧
今天我也跟朋友說我的費用3百多
不過我的重點是
原來我之前笨笨的以為用598比較省
沒想到根本沒打那麼多錢
如果是使用量不多
又有網內可打的話
298已經夠用了

剛好我朋友之前用遠傳16X
我也叫他改為298好了
不然他打來我都要回電
而且用16X有個致命傷
就是無法開通775無線上網
加上他之前台哥大不妙的上網經驗
我深深的覺得他應該辦理精省298~~~
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