1.本人在99年月6月,於台中某一賣場門口遭遠傳大寬頻節費盒銷售人員推銷節費盒1事
2.現場銷售人員聲稱申請本安裝均無須任何費用,且有業績壓力,希望本人與本人女友申辦
3.在銷售人員不斷堅稱無需任何費用情形下,本人與本人女友即答應申辦;惟同意申辦後,隨即要求簽署一份同意書;本人及本人女友本誠信原則,旋即簽署該同意書。
4.惟時至7月中,遠傳即來函表示應繳付申裝費用99元,並於8月9日以簡訊告知應繳該費用
5.本人隨即去電表示當初銷售人員聲稱無需費用,何來再有99元申裝費用之情事?該客服人員表示,99元申裝費用載明於該同意書中之某寫小節,既已簽署,即應繳付;惟本人有被引誘簽約之感,並表達完全無意支付該99元申裝費用之意;且經本人詢問該客服人員,是否會詳閱該合約內容,連他們也聲稱不會。
6.至10月25日,遠傳又以簡訊表示需繳該費用,否則有違約並罰款2500元之虞。
7.整起事件,本人只覺被受騙上當後又遭不予處理之態度,深對遠傳電信之行為表遺憾。
希望以後有要申請節費盒的朋友請注意合約的內容,不要再有相關事情發生了
阿曼鈴 wrote:
我去年也有被推銷節費...(恕刪)
我記得去年12底前申裝是完全免費的
包含安裝費也是免費的
但從今年1/1開始變成需要安裝費99元
不過這也是成本考量囉!!
就我印象裡 一台節費盒的成本還蠻高的
而且還蠻好用的啊!!
還有分享器和AP功能(需加裝專用天線才能啟動)
再加上我本身是住外面的
又不想給"種花"賺太大
所以拿來當家用電話用
還不錯用啦!!
還有啊!!
講真的
客服和業務難做啊!!
因為說真的
"有時"並非都是客服和業務的問題
"有時"真的是客戶的問題 = =
因為在推銷時會講到網內免費、月租免費,只需第一個月安裝費99元
但消費者就往往會把安裝費99元自動消音或者就都以為打電話都免費(有那麼好的事我也要)= =
而因此造成糾紛= =