今早非常不爽的打去中華電信客服報怨網路品質我反應台北火車站每次經過就是斷訊客服說人太多會無法使用...靠..氣死人我也反應住所的收訊品質爛得可以客服說會通知機房做處理下午接到簡訊"貴用戶您好,您申訴之通信問題已處理完畢, 中華電信敬上"收到這個我已經想飆髒話沒打來說明想用簡訊就打發連簡訊內容也沒說什麼重點, 改善啥回到家後試了速度, 同樣爛立刻再打去客服罵人根本沒改善就結案中華電信 爛得可以
中華電信不是最便宜的但是卻是最穩定的,反正台灣的電信公司是比爛的,中華電信只要比其他的民營電信好一點生意就自然而來,對需要品質穩定的人來說中華電信是相對好的選擇這就是台灣,要不然不要住在這裏,去其他地方住,說起來很無奈但是沒辦法,反正我們有NCC在背後替這些電信公司撐腰他們只要臉皮厚一點不怕輿論,消費者能如何?台灣的消費者真是弱勢,資源都被他們佔住了他們不進步只想躺著賺,消費者能怎麼辦?除非你不用電信服務才有脫離他們摩掌的可能,很可悲吧!!!
今天工程單位打來, 談話內容簡要如下工程單位: 最近他們發現封包量大增, 造成網路不穩定, 原因不明。我問:哪裡收訊好?工程單位: 中山區, 大安區, 信義區戶外有21Mbps, 其餘地區板橋可能300k, 這點他們目前無法解決, 有些地區設備太過老舊, 除非更新設備。我問:我又沒在下載東西, 只有搭車跟回家上個網, 你們都無法滿足需求, 叫消費者只能接受現實工程單位: 建議去NCC申訴中華電信我問: 你認為是不是中華電信超賣的關係工程單位: 應該不會, 因為NCC有控制數量好一個白爛的中華電信
客服: 我們請工程單位改善了, 請問您使用狀況如何?我回: 沒改善, 狀況一樣客服: 請問您可以詳細說明哪個地點有問題嗎?我回: 太多有問題了, 台北車站必死, 昨天松山車站也死, 不能連線已經是常態。客服: 我們會請工程單繼續加強我回: 應該不會改吧, 能改早就改了, 我開門見山說, 針對這個你們可能提供其它補償措施嗎?客服: 對於公共區域收訊不良, 我們不會有補償措施我回: 那住家呢? 我家收訊也不好客服: 請問您的住址我回: 我已經反應過2次了, 應該有記錄吧, 上次工程單位打給我說他只負責台北市, 住家屬台北縣管轄, 但台北縣從來沒打電話來過
中華的服務特色就是理虧 但聲音還是大,反正就是不補償 你能怎樣........上次打去升級光纖 但不要市話客服也沒講清楚退租流程........第二次打去 才交待清楚...服務品質真的是不敢領教....