如果不是星期一(7/11)晚上，朋友的女兒摔壞他的手機
他也不會發現這件事
本來朋友就覺得為什麼最近繳交的月租費都比之前來的高
自從用了電子帳單並且合併名下的2個門號後
原本都是一千多元的金額卻變成了2千多元
剛好手機摔壞
因此去了遠傳門市要買新手機並且調名下的遠傳門號明細來了解多出的費用
經過電腦一查，門市服務人員跟他說他有3個門號合併
朋友就反應他只有合併2個門號，何來第3個門號
結果這個所謂的第3個門號是今年5月4日辦理的
當天是星期三，我朋友整天在他公司上班
我也在場去找他聊天
最扯的是~
我朋友是南部人
這個所謂的第3個門號是在桃園龍潭辦理的
我朋友是南部人，在南部上班怎麼有時間跑到北部辦理新門號
再說如果要辦理新門號的話也是會選在南部當地辦理
幹嘛大費周章的跑到北部辦理
因此我朋友強烈向"遠傳"表達抗議
而且還得知這第3個門號是在5月12日以電話請線上客服人員幫忙合併帳單的
表示對方可能還有一支遠傳的門號
但怎麼會發生這樣的事情......
為什麼是他的帳單合併到我朋友的帳單
而不是我朋友的帳單去合併到他的帳單呢?
憑什麼我朋友要繳交這莫名奇妙的費用
因此我們強烈的合理懷疑遠傳有以下幾點疏失
1.第3個門號是合併在我朋友名下的，既然如此，理應要他本人到現場辦理
可是當天，他在南部上班，不可能北上，更不可能靠通訊辦理(因為他確定沒有相關人員與他辦理過新門號事宜)，那為什麼會是登記在他名下的號碼，明顯是遠傳的疏失
2.本來都是收到紙本帳單之後再去門市或便利商店繳費，為什麼在他4月份同意合併門號並使用電子帳單後，就發生了這樣的事情
難道是利用當事人不知道帳單的明細，只知道要繳交的總金額
所以這樣欺瞞消費者????坑消費者的金錢?????
3.是遠傳內部人員有意這樣做的??再利用第2點的盲點，欺蠻不知情的用戶?????
4.該電信業者利用第2點的盲點，欺瞞不知情的用戶????????(這點最懷疑)
5.這第3支號碼的用戶在5月12日以電話請線上人員辦理電子帳單及合併門號
那...該線上客服人員是怎麼確認用戶的身分呢?怎麼合併門號的?
到底是核對我朋友的資料還是該用戶的資料?
那是不是要懷疑遠傳有洩漏用戶資料之嫌了......
還好今天我朋友有發現這件事情
不然這所謂的第3支門號是今年5月4日剛辦理的新門號(而且是誰去辦的，遠傳也沒辦法給個明確的答案?)
合約到2013年5月4日，為期2年
就這樣傻傻的繳交了這多出來的錢了
而且若是放大這件事情來看(以電子帳單繳費)
不知道該電信的用戶還有多少這樣的受害者被蒙在鼓裡
再放大一點來看
不知道國內各大電信的用戶是否也有這樣的事情存在?
在看這篇文章的你(妳)
還在以為使用電子帳單(若是還有合併門號的話)都沒有什麼問題嗎
趕快去你的電信門市了解一下吧
也歡迎有興趣的記者朋友來求証
目前是相當不滿意遠傳處理的態度跟速度.................
只會說"會賠償該門號所造成的費用"
那誰來賠償受害用戶"因為為了要處理這件事情，還要跟公司請假特地去門市辦理"
而沒了全勤獎金呢?
還有"如果是被有心人士冒用來當成詐騙用的門號，結果是自己名下的號碼卻完全不知情"
這幾天朋友就是在當心這個事情
因為從5月4日到發現的那天7月11日都已經過幾天了
誰來賠償他這幾天的精神損失
說的再誇張一點如果造成他家庭失和呢?
他的老婆如果懷疑他這個門號是辦給小三的呢?
他真的是百口莫辯了.........
如果他一直都沒有發現這件事情呢.............就這樣乖乖的繳交這完全不知情而多出來的費用
因此強烈呼籲有使用電子帳單的朋友
不管有沒有合併門號，都抽空去電信門市了解一下吧
不是說遠傳這家電信公司不好或是這項服務不好
沒有不好喔，像我就是選擇使用遠傳的WiFi的服務
但確實是造成人家的麻煩了.............................................
等著看遠傳這家電信業者怎麼展現"因為他們內部的疏失造成用戶困擾"的賠償誠意了
