今天接到台哥大客服電話,通知 IPHONE 4S 32G 可以宅配了, 經過一番的確認資費及手續後,最後客服人員說,你的門號因為之前享有月租費半價優惠,所以合約這次合約期限至2015年7月,而且到期前不能再享有購機優惠、等於未來4年不能再續約買手機。
由於這是老婆的門號, 老婆有提到,幾個月前有接到客服的電話,說月租費可以半價優惠,需且購機優惠不受影響,之後也沒書面通知,也沒簽名,就這樣口頭答應,簽了2年合約.
4S發表後,再次跟客服確認,說不受購機優惠影響,但今天客服說法,等於是說把之前的合約往後延,而重點是我要等到2015年7月才能再享有購機優惠,誰的手機會用4年啊.這是什麼道理,之前為什麼不把話說清楚.
客服人員說要請示主管,希望能得到滿意的答案 .
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ivan.chou wrote:
今天很高興接到台X大...(恕刪)
客服跟您說的合約期限2015年七月，應該是您若綁了4S合約後再加上兩年的合約。
往前推算兩年，那您原門號的合約應該是在2013年七月才到期。
也就是說，您門號應該在2011年七月到期。照您的說法，半年前被客服口頭續約月租半價的專案，推估應該是今年六月底推出的前一年半價，第二年送通話費的那二度蜜月續約專案。
我在電話續約後兩個禮拜有收到台灣大寄來的合約內容文書。
其中第四項是這麼寫道：
於本專案限制退租前間內，立同意書人可至門市申辦變更為手機專案，惟該手機專案限選用指定之語音資費。台灣大哥大保留隨修改或取銷前述『專案變更』服務及內容之權利，立同意書人是否得變更及變更之限制仍需視申辦當時台灣大哥大之規定為準。若申辦『門號轉手機/商品案』者，自本專案生效日起，原申辦之通話優惠專案及自動終止，原專案之限制退租期間視為屆滿，不得再享原專案之優惠。
一般來說，合約會從您申辦手機專案後重新計算，原本通話費優惠也隨即停止。不過上述紅色字體的部分，應該是指您現在續約的蘋果4S專案限制而言，也就是說，不一定所有的手機專案都能適用就對了。
總之，就靜候業者的回覆吧！
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ank wrote:
中華這部分就比台哥大...(恕刪)
應該是這樣說，電信業者推出的這種送通話費優惠的續約專案，一般都是可以轉改續手機合約的，但並不是所有的手機專案都適用，而且通常都會被要求回直營門市才能辦理。也就是說，很有可能蘋果4S專案就不在這次台灣大改續手機約專案的適用範圍內，只能買其他特定的幾款手機才可以吧！
中華的某些專案也是不適用蘋果4S的喔！
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