以往使用的經驗就是只要沒有出大異常，
我都不會有太多的意見或是其他的感覺，
沒想到～今年犯太歲～
年初就去安了太歲～希望今年可以平順的過完一年～
沒想到～才剛剛過完農曆年～2012/01/30
太歲就發威了！
開始是一個莫名其妙的瘋子開始不斷的騷擾我～還有我周圍的人～
連續瘋狂的傳簡訊、打匿名電話接了又掛掉～
剛剛開始發作兩個禮拜後～
突然收到中華電信的簡訊通知～
我把我弟弟的號碼加入了我的中華電信～
當下馬上打電話去中華電信反應～
中華電信客服說：『可能是對方幫我加入他的熱線』
天啊？有這樣的事情嗎？對方加入熱線？這不是我的門號嗎？怎麼別人可以幫我改設定？
之後掛斷電話後馬上打電話詢問那個門號的人，
因為之前他是台灣大哥大的門號～
我壓根不知道他換成了中華電信～
他卻也回覆我他沒有做此項設定～
馬上我又打給客服～客服說是我的一個朋友幫我改了這個設定～
好樣的？！中華電信～你果然提供的服務真多！
連號稱我朋友的人你都可以提供服務改設定了！
好再沒有”讚”～不然我一定給你按到爆炸！
後來去電客服～客服小姐千篇一律的回覆我”我幫你轉達給後段工程人員與您回覆”
幾天後，我終於收到後段工程人員的回覆了，
他說是一個自稱我朋友的人幫我改了設定，
我當下要求要聽取錄音檔確認更改我門號設定的人到底是誰～
結果得到一個很可笑又很令人生氣的回答
”不好意思喔～為了維護客戶權益，我們沒辦法讓你聽錄音檔或提供錄音檔”
這時候腦海突然浮現了”草泥馬之歌”
客戶權益…客戶權益…客戶權益…客戶權益…客戶權益…
到底誰是你中華電信的客戶？
不能提供～那我聽總可以了吧～
他便詢問要問他的長官～
就此又拖了好幾天～沒有絲毫的回覆…
幾天後～終於該後端技術人員又打來了～
我們主管說可以聽～但是要帶雙證件去中華電信直營中心聽～
那我又詢問～那我間接錄音可以吧？
結果又得到否定的答案～說該錄音檔是中華電信的財產～
為了保護客戶權益…OOXX
總之就是打一堆官腔～
但是後來又沒有回覆我什麼時候可以去中華電信聽取該錄音檔～
只說若要別人不能上網更改就去櫃臺辦理”限本人”
故我知道後便找時間去辦理限本人～
從此以後以為可以高枕無憂～
除了我本人持雙證件以外～
無人可以變更我的任何設定！
該錄音檔只要我有時間就可以去中壢服務處聽取～
慢慢也不太去特別關注這件事～
好景不常～
2012/2/25 18:20左右我收到朋友通知說我發錯簡訊了～
當下就想～糟了！肯定是網路帳號被盜用了～
所以該晚22:00改了emome密碼企圖阻止盜用者繼續使用我的帳戶濫發簡訊～
但是22:19又開始被盜發簡訊了～
直至2012/2/26凌晨被盜發了3次簡訊～
由於當時也請朋友代為向中華反應emome帳戶被盜用，希望能取消emome的網路發送簡訊功能，但是中華電信卻說無法辦理。
2012/2/27 18:30朋友又告知還是被盜發簡訊，當下立刻打給中華電信的客服，跟她說明我沒有發送簡訊，我的emome帳號被盜用了！客服小姐馬上非常積極並且有同理心的反應會立刻請後段工程師處理，結果該工程師處理的結果用兩通簡訊回覆我”1/2X先生您好，目前查測後端EMOME簡訊發送平台並無異常發送狀況，查EMOME後端系統確實有您發送的紀錄，發送紀錄都會保留。另系統無法將”"2/2您的EMOME發送簡訊鎖住，煩請見諒！若有任何問題，歡迎再進線中華電信查詢。中華電信感謝您。"
結果就是無法處理～連客戶被盜用了～要終止emome網路發送簡訊的功能都無法停止～果然是好樣的！中華電信！你果然給的夠多！連我不要的你都給了！想不要都不行！還回我系統正常！我反應的是我的emome帳戶被盜用～跟你家的系統正不正常有什麼關係？
之後直接聯絡上客服～
表明我不要用網路發送簡訊～
我帳戶一直被盜用的狀況～
我根本沒有發送這些簡訊～可是我朋友們都收到了那些簡訊！
但是卻一直得到”我們不能關閉emome線上帳號、針對線上發送簡訊功能也無法關閉”，但在後端技術人員的協助下，我還是用了我的SIM卡改了我的emome密碼。此期間也得知，如果有註冊CHT的帳戶，那是個權力無窮的帳號啊！登入以後可以任選名下任一隻手機進行發送簡訊等功能！
接著我又說那我要盜用者的IP相關資料，
結果中華電信又說為了維護客戶權益～
天啊！！原來我不是中華電信的客戶！！
盜用我的帳號濫發簡訊還要維護它的權益！
我懷疑我是在跟電腦對話～
因為他們老是回答一樣的對話內容～
我無言了！徹底無言了！！
就只能依據偉大的中華電信去警局報案！
但是沒有任何的IP紀錄！
之後仍然持續被莫名的簡訊與匿名電話騷擾著～
我終於在2012/3/1去中華直營門市反應我一直被騷擾且盜用～
中華電信中壢服務中心的葉管理師知悉了我被盜用與騷擾後，
還有我表明我要去聽取錄音檔，
她向我表示並未收到通知有客戶要聽錄音檔，
當下我向她反映這些日子來的怒氣，
她也很客氣的安撫我～並且立刻幫我處理我的問題，
直接聯絡提供錄音檔的單位主管，
請他立刻將檔案寄給她。
過了十分鐘我終於聽到我的錄音檔了～
但是我依舊無法取得冒名更改我設定的人的檔案～
於是我反應了我被盜用與騷擾的情況，
當下表示希望解約～
但是葉管理師說因為當初有辦smart phone綁約，
現在解約不划算，要賠8000多元～
建議我可以換張SIM卡～
我說～那我換門號呢？
雖然這個門號跟著我很久了～
但是我已經被騷擾到不行了～
每天的匿名電話與恐嚇簡訊～
我還是痛下決心將我的電話號碼換掉～
葉管理師也協助了我完成了這些手續～
我心中的怒火也由於葉管理師的協助而稍稍的降了一點～
至少我這段目前與中華交涉的過程中～
唯一有心真正想幫客戶解決問題的人！
換了手機號碼後果然安靜了約一週～
結果於2012/3/9下午又開始受到了騷擾～
我終於忍受不住了～
接連兩封的騷擾簡訊～還夾雜著中華電信的廣告簡訊～
我簡直就要被這間公司給搞瘋了～
2012/3/9下午五點下班後馬上打給客服～
為什麼我的新門號只有給我家人跟兩三個朋友～
現在卻依舊外流？
還有為什麼騷擾簡訊的內容會知道我幾點打電話給誰？
客服小姐還是千篇一律的只回覆我會反應給相關單位，
接著又是中華電信快樂的週末了！
終於2012/3/12上午開始接到中華電信客服王小姐的電話，
經查～我於2012/2/1查了3次通話明細，2/3查了1次、2/11也查了1次，我當下表明我沒有在網路查詢我的通話明細，後來她又問我是不是寄到一個開頭是英文結尾是數字的YAHOO奇摩信箱，我當下表明我沒有使用該帳號，老梗又來了～客服說她不能提供該項資料給我，因為我無法跟她核對出該Email，要我去報警，等警察請他們調出IP的資料！！！
我就說：妳覺得這樣合理嗎？我通話明細被寄到一個莫名其妙的信箱，但你們卻不能跟我說那個E-mail 信箱，而且又要我去報警！！我懷疑中華電信的流程應該是只有幾種～
1.我幫你反應～有時根本沒有回應！
2.你被盜用的資料不能給妳，你必須去報警我才能給警察！
3.最絕的是～竟然跟客戶說：為了維護客戶權益，我不能提供OOXX給你！（重點是客戶被盜用的相關資訊連提供給客戶都不行！！？？）
我過了一個多月每天懷疑被監控跟被恐嚇的日子，
每天做的事情根本不知道到底有多少事是被監控著～
而我們的老大哥～中華電信～卻提供無數的方便給盜用者～
只要知道你的電話、身份證字號跟帳單地址～
你就可能會深陷被監控的風險中～
對於相關的事件已經採取了相對應的對策！
相信不久以後應該可以有的結果～
但是對於中華電信的爛服務與爛態度～
除了退租以外？我還能採取什麼法律行動？
可以告翻中華電信嗎？
