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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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木炭林

0分

樓主

木炭林

個人積分：0分

文章編號：38380679

我對台哥大的VIP客戶續約有很大的問題...

我在去年9月想說門號已經用了1年多了剛好手機壞了
就去台哥大詢問是否可以續約
台哥大表示我的門號是VIP 可以提前續約
我就以 568+699 (24個月) VIP提前並老客戶免預繳續約

而我的手機上個月壞了
這幾天想說我的門號裏去年9月也快滿一年了
就去詢問什麼時候可以續約

他們說我不能提前續約還說要到2014 8月才可以續約
就算要提前也只能提前半年 2月才可續約

但我今年是VIP 每個月的帳單金額也都是1200元以上
今年也有收到VIP領取生日禮的信件這門號也用了超過5年了
卻不能提前續約我真的很納悶

有沒有台灣大哥大的專員或是了解續約規定的人能回答我?!

2012-09-10 19:18 #1

文章關鍵字

VIP 客戶問題

一哥571

11分

2樓

一哥571

個人積分：11分

文章編號：38380960

有沒有台灣大哥大的專員或是了解續約規定的人能回答我?!
你是不會打 188 客服電話詢問還要專員在這回答你.................

ducklin.yaya

2111分

3樓

ducklin.yaya

個人積分：2111分

文章編號：38381332

木炭林 wrote:
我在去年9月想說門...(恕刪)

您說到客服說您門號2014年八月才到期,那表示您門號原來到期日是2012年八月,但您說去年(2011)九月續約的話,那表示業者是以您VIP資格,讓您提早一年續約手機了.

電信業者讓您第一次提早了一年續約手機,現在門號還整整有兩年合約,或許就是這個緣故,才不會讓你約上加約吧!如果再綁一個兩年,那您門號不就變成四年合約了?

木炭林

0分

樓主

木炭林

個人積分：0分

文章編號：38381961

那我了解了~
迷糊了好久...
謝謝：）

andrew19

22分

5樓

andrew19

個人積分：22分

文章編號：38382962

我也是12年的 VIP, 帳單金額貢獻超過百萬!
VIP 是玩假的, 完全感受不到.
年底 iphone 5 我一定NP去別家.

a010224

1分

6樓

a010224

個人積分：1分

文章編號：38385498

andrew19 wrote:
我也是12年的 VI...(恕刪)

老客戶續約優惠在於免預繳跟手機做折價
或部分提前續約
換補卡免收手續費...等

你NP之後
買智慧型手機搭上網就都會預繳
另外手機折價也不會比較優惠
像換補卡之類..也都會收手續費

另外版大情況就是約上+約囉
提前續約不代表前約解除
只是再把合約往後延~
不管去哪家業者都是一樣

除非原本只有通話約(有辦門號沒拿手機)轉手機約(辦門號+拿手機)
這樣就能終止前約
完全照著新合約跑
這跟有沒有老客戶沒差別~