剛剛打電話到水果日報投訴台灣大哥大的預付卡儲值功能，官網之前開放的網路ATM儲值功能是需要插入讀卡機和金融卡在線上轉帳儲值的，我在台灣大官網最初開放使用網路ATM儲值功能時，就曾經使用讀卡機和金融卡成功儲值過了呢!
結果今天上了台哥大官網要做儲值卻是沒有提示要求插上讀卡機跟金融卡，直接點選要儲值的產品選項再輸入自己的e-mail帳號進入下一步，畫面居然提示已儲值成功，儲值的金額訂單正在處理中，我甚至連銀行帳號都沒有輸入，就告訴我訂單正在處理中耶！
我原本以為是因為我使用goole瀏覽器的的關係不支援台灣大官網系統，所以我又改用IE瀏覽器上去試試，結果發現一樣是沒有提 示要求插入讀卡機金融卡，只要求點選產品輸入信箱就有了訂單處理中的回覆，究竟是我不會操作，還是他們改版之後功能設計有問題？
還有，台哥大前陣子推出的50元可以儲值250mb的功能在官網和行動app根本找不到，客服卻回覆我在官網沒有這個功能，行動app可以找到，我找了半天根本沒有！客服說不清楚狀況就轉接給主管，主管也是搞不清楚狀況，這什麼情形啊？我可以檢舉台哥大廣告不實嗎？怒.....
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Barryko wrote:
關於微量上網方案確實...(恕刪)
app裡找不到50元可以購買250mb的選項啊!
我已打2通電話到188詢問客服了，結果兩位客服都說不清楚，轉接給主管後也說不清楚啊!
1.
我說的50元可以儲值250mb的選項在官網和app上面都找不到，可是新聞連結上面是有說明的確有這個方案的，作者：台灣大哥大。
台哥大官網新聞資料
2.
在官網儲值選項中有一個網路ATM，這是可以用讀卡機和郵局還有其他銀行金融卡直接線上轉帳扣款儲值的功能，之前原本是可以使用的，結果我今天上去要使用這個選項儲值的時候，已經不再有提示插入讀卡機和卡片做線上扣款的動作，只是要我點選要儲值的產品再輸入e-mail信箱，再進入下一步就說已經完成訂單正在處理中了！
官方說有50元儲值250mb的選項，卻在官網和app都找不到!
原本該要使用讀卡機的儲值功能，卻是無法儲值成功，也沒有要求插卡和輸入帳戶跟密碼!
你沒發現這些問題，的確不對勁嗎？
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Barryko wrote:
台哥大確實把上網方案...(恕刪)
謝謝你的回覆，我也是用手機上網和上傳照片的啊，選擇單一檔案就能一次上傳多張照片囉!
不過，你説的這種是否為月租型門號無綁約的儲值上網方案呢?我完全找不到你說的資費館呢!
我說的是預付卡，官方公佈的連結資料也是預付卡的上網輕量儲值50元方案，官方公告儲值產品說明，我用的是最新版台灣大app!
我打電話問了客服，但是他們並沒有說明要關閉3G上網呢，我有兩張台灣大的預付卡，一張是fun 心預付卡345型的，一張是每月儲值199元可以使用100mb上網和網內免費100分鐘的方案，現在在官網似乎已移除這種預付卡的頁面了?
兩種方案進入官網和app都一樣，找不到這種50元可以儲值250mb的方案，實在懷疑台哥大的廣告和功能究竟是真是假?
臉書的台灣大哥大預付卡粉絲團也有人詢問這個我說的50元儲值方案，但是都得不到官方回覆啊!
之前版上有網友發文提到這個儲值方案要打535儲值，但我打電話到535發現是完全無法撥通的，無法撥通要如何儲值這種方案呢? 真的很奇怪啊!我真的覺得很不爽啊!
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Barryko wrote:
原來是我弄錯了你用的...(恕刪)
剛剛又打電話到535專線，才能使用儲值50元250mb的方案，怪的是之前根本打不通呢!
官網的上網介紹亂得要命，計量型儲值產品在官網有介紹卻是不能直接上網儲值，必須要打電話到535才能儲值，感覺台灣大哥大的客服好像比中華電信還有遠傳電信還要不夠了解自家產品方案呢!
這實在是讓人感到很無言啊!!
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baby-face wrote:
辦一張感應的信用卡阿...(恕刪)
網路儲值從帳戶扣款很方便，因為我沒有信用卡，也不想使用信用卡怕會超出預算，用過信用卡資料外洩之後，信用卡實在是不太安全，銀行扣款反而比較能夠控制預算也感到安心，因為會有紀錄留下，一看儲值金額就會知道要注意了。
會選擇在官網儲值，是因為上網儲值贈送的通話費比在超商儲值優惠還多，超商儲值600只送60，1000只送200，超商活動優惠是不定時的在任一家有不同的特別優惠，就像這陣子在7-11儲值特定儲值卡有送網內通話費，和它原本贈送的通話費是使用在網內和網外的總和有所不同的。
在官網是300送50，600送100，1000送350，如果使用銀行帳號即時扣款，是會在存摺上出現台哥大電信費的紀錄，用來查詢紀錄和控制用量定時儲值也很方便，在超商和上網買儲值卡就要請客服查詢儲值紀錄，有時候一不小心就會因為多通話而爆量，所以對我來說上網儲值留下紀錄是比較適合的方式。
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