台灣大哥大直營門市代辦解約次數,盡然無法30天內同一個人代辦2次以上?NCC有此規範嗎?

據台灣大哥大直營門市人員所說,30天內同一人無法代辦他人異動2次以上,想請教NCC有哪一條法規有說明此規範?2014年12月27日我幫我的親戚要代辦解約門號,因先前已幫朋友代辦過一門門號解約,門市當時就已經告知下次就不能再代辦第2次,因為系統帶出我代辦人的身分證號時系統會自動阻擋,想說先打電話跟客服(員編61401)確定是否我能再代辦?客服幫忙去電台哥大台中樹孝門市詢問,問回來的答案盡是店長當天休息無法辦理解約,這是告訴我們消費者直營一定要有店長在才有權限可以辦理異動,那如果店長出國不就門市所有事情都沒辦法作業了嗎?台哥大何時有這種不明文規範?NCC有規定這些條文嗎?
應該沒有這種規定吧,服務契約上只有說代辦人須準備之證件及委託書。應該是業者怕通訊行亂代辦的內規吧!

K.k Chen wrote:
據台灣大哥大直營門市...(恕刪)


換一家有店長在的直營門市吧~

台灣大的風管超級OOXX的,我名下掛有25門號碼,他們就是每半年才肯讓我新辦一新號.包括過戶,NP.


ducklin.yaya wrote:
換一家有店長在的直營...(恕刪)

ducklin.yaya wrote:
換一家有店長在的直營...(恕刪)


現在很多 合約都限定半年才能過戶!!

氣的我把門號解約NP出去!!

業務跟我說 換了主管了所以比以前嚴

加上4G不希望被NP出去!!

tsai5059999 wrote:
現在很多 合約都限定...(恕刪)


還有更誇張的,門號解約後,竟然說要半年後才能續約綁優惠專案.天啊~擺明就是要我NP出去嘛~

K.k Chen wrote:
想請教NCC有哪一條法規有說明此規範?


只要不涉及歧視

法規的規範只是底線,商家(電信商)有權自訂"比法規更嚴格"的管理規範


按照你的敘述,看起來比較像是在針對電信行洗手機的阻擋措施

ducklin.yaya wrote:
還有更誇張的,門號解...(恕刪)


我就NP出去了阿!!
用台灣之星88月租 更省 連179都不用!!
但我只想解合約,這樣也算是為防止通訊行洗手機嗎?不懂為何我都已經帶家人的雙證件正本跟印章為何還是不行?中華電信和亞太電信也沒有這些無理的規範?

K.k Chen wrote:
但我只想解合約,這樣...(恕刪)


你只是想解約很簡單

1門號不是你的 請本人出面
2.換一家門市 如果還是如此
那你也只能找家人自己辦!!

難不成你還上訴NCC嗎??

都已經請家人出面解約..
但台哥大這種規範跟本就是"剝奪用戶權益",難道NCC還要坐視不管嗎?
中華電信這麼大間公司都沒這種明文規範,怎麼台哥大這麼怕用戶解約,所以所既出的規定就是不準用戶退租
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