我這個月中申請了198費率（500MB流量），昨天收到流量要爆表的簡訊，使用手機和官方網站上的流量計算查看，雖然略有落差，但兩者計算都是80MB以下。
後來打去給客服確認，確認是簡訊上的訊息有錯誤，被告知不用理會。同樣申請低用量的用戶如果碰到類似狀況，可先上網站查看看，不用急著加買流量。
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首先我想先講一下，亞太客服專線的客服人員是我遇過最無法解決問題，態度最不耐煩，最愛一直重複官方說法的客服人員(除了後來回電的線上客服主管態度很好...但是問題還是無法解決)
小弟我的合約是續約560，流量每個月10G，超過10G降速到1M，家裡及工作環境都有Wifi，用到4G時間少之又少..
1/15號收到亞太官方簡訊告知數據用量已達70%，約剩下2.97GB，建議加購4G用量補充包..........我立馬打開手機的流量計查看，竟然是連1GB都不到，於是去電客服，客服專員回復線上看到我的流量才300多MB，並告知我的週期是每個月10日開始計算，也就是才剛開始新週期5天，所以不可能超過，客服說可能系統簡訊有務可以不用理會，於是我就當作沒事了..
1/20再度收到系統簡訊，"您的數據用量已達98%將降速，於下期恢復速度，建議您加購4G用量補充包......"我又立馬打開流量計查看，從1/15~1/20流量不到500MB，於是我又去電客服，告知狀況，這次客服小姐竟然說線上無法看到我目前的流量是多少，阿上次不是看的到，現在怎麼又變看不到??跟我解釋了一堆無關緊要的廢話並且一直重複官方說法之後結論就是這個問題會回覆給公司，請後台人員確認後再做處理，我又再相信了他一次...
從前幾天開始無聊打開測速軟體測了一下速度，竟然只有1M，我想說好吧我在室內，或是因為天氣不好，或是因為現在GT比較多人用了，會影響速度，直到今天在工作的地方關掉wifi測了4G竟然還是1M，我才又打了客服詢問，這次客服倒是很斬釘截鐵的告訴我，您的流量已經超過所以被降速了.....我又再次告知我的流量計只有8百多MB，而且我也告知有上GT智慧生活會員專區查詢未出帳金額，裡面有未出帳數據流量是1401MB，為何會超過並且被降速，客服人員又用官方說法回覆我，說會通知後台人員確認是不是流量計算方式有誤差，會儘快給您回覆，這次我真的火了，一個簡單的問題怎麼可以搞了快半個月還搞不清楚也沒有解決，我只好請主管出面處理了，過了一下客服主管回電，除了態度比較和藹可親之外，還是無法解決問題，而且回覆的內容也是一樣"請後台人員確認流量計算方式是否有誤差"...我實在是無言了，一個很簡單的問題竟然可以這麼難解決....
如果有遇到同樣問題的朋友也趕快去電客服抗議吧，雖然我有Wifi可用，但畢竟10G流量是我的權益，怎麼能這樣搞得不清不楚的，如果今天有人收到超量警告簡訊，結果也加購了補充包，但是實際上流量並沒有超量，那不是多花了冤枉錢，我猜如果自己沒發現的人，亞太也就當作沒這回事了，也許多點人反映問題，公司才會重視，就像之前的網外送前一分鐘事件一樣...
亞太用了8年了，除了色情廣告簡訊超多，業務很愛打來推銷續約換手機這兩點讓我不是很喜歡以外，其實也沒什麼好抱怨的，收訊不算差，網內不用錢，網外又有送分鐘，價格又便宜，但是這次3G轉4G換約，真的讓我徹底失望了...基本的服務及問題都無法解決，門市裝潢這麼漂亮有什麼用，只不過是虛有其表而已，還好560合約只有12個月..
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我來貼圖證明一下好了：
這是一個新辦的0906門號，申請198費率（500MB），手機則是開始改用該門號後重設過流量統計。
1/12（一）左右門號啟用（但應該是過一兩天才正式開始使用）
1/14（三）我重設手機的流量計算
1/20（二）說70%（使用370MB）
1/25（日）說98%（差不多500MB用光）
1/26（一）被斷網。
官網的數據資料和我手機的數據資料大致上吻合，我1/25深夜〜1/26早晨查過：
手機：77.4MB
官網未出賬：70.78MB
然後這邊是我現在查詢的數據：
手機：81.3MB
官網未出賬：81.96MB
可以看得出來，雖然官網有註明統計資料「會延遲1～7天」，但是我從1/20～1/26之間已經差不多算是七天了，手機自我計算和官網未出賬的數據大致上吻合，也就是說有兩個可能性：
1）手機和官網數據正確，實際上沒有使用到500MB。
2）官方測定的流量統計正確，我的手機和官網資料都是錯的。
接下來看亞太怎樣解釋，持續更新。
附加：重設數據的時間，最下面的H27（平成27年）＝2015年。
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