自從7/20號我從彰化二林的老家回到基隆的住處後,就發現家裡的收訊差到一個爆炸,以前在家收訊都不錯,在靠近室內的地方都有三格左右的3G訊號,在靠近南榮路的地方則有1~3格左右的4G訊號。雖然中間訊號一度有恢復以往的水準,但是幾天後便又衰弱,想問大家有沒有遇到和我相同的問題,也想問可能造成訊號衰弱的原因有哪些,還有我該怎麼解決這個問題,我是4G 599吃到飽的方案,約期兩年半,今年2/19簽的,所以要解約也是有難度的……煩請各位解答了,感謝。
德瑪西亞! wrote:自從7/20號我從彰...(恕刪) 你可以跟客服詢問下,我是問網路客服,因為專線太難打等一天左右,客服都會回覆,有時候當天就馬上就回了之前住家原本滿格突然變0到1格後來客服是說基地台維修升級所以暫時訊號很差大概過半個月訊號才變好
ioriryo wrote:你可以跟客服詢問下,我是問網路客服,因為專線太難打等一天左右,客服都會回覆,有時候當天就馬上就回了之前住家原本滿格突然變0到1格後來客服是說基地台維修升級所以暫時訊號很差大概過半個月訊號才變好 我跟ioriryo大情況一模一樣~那我就不用打這麼多字了~不過最後一句改一下,客服告知十月底會改善,所以我還在等~順便請問ioriryo大訊號變好後,3G/4G速度有變快嗎?
ioriryo wrote:你可以跟客服詢問下,...(恕刪) 是從客服信箱去回報嗎??如果是的話我是覺得台灣之星的客服也蠻扯的,我用了三次客服信箱回報問題他只回覆我第一次,後面我遇到收訊長期衰弱的問題後再用客服信箱回報兩次台灣之星就沒有再回覆過我了……
德瑪西亞! wrote:自從7/20號我從...(恕刪) 我5.6號我看到新聞有人抗議基地台好像是臺灣之星你家附近有這樣活動嗎要抗議又要收訊以前好現在不好 抗議機率很大3g二格快沒有訊號了更不用說4g吧
德瑪西亞! wrote:自從7/20號我從...(恕刪) 打電話去客服口氣兇一點然後他們會說安排工程單位檢測過5天左右..會有客服人員又和你連繫..問你情況有沒有改善這時你持續抱怨..他就會把你月租打8折如果他沒主動提起月租打折..你就主動要求在合約內你解約,你就輸了
德瑪西亞! wrote:後來我是從官網回報...(恕刪) 不知道你反映給客服是否有登入會員如果沒有,建議你先登入會員後續客服回覆的信息也會記錄在你的會員中因為有些信箱會檔信或直接到垃圾桶,可能因為這樣所以沒收到註:hotmail是完全收不到,連垃圾桶也沒有所以要注意下(個人之前就是用hotmail)
建議你看看你那邊有哪幾間電信業者是訊號良好的,直接NP過去就好了像NP台灣大哥大699 4G不降速吃到飽mobile01網友回報退傭金有7000~12000元然後你再把這些錢拿去折抵掉違約金,剩下的不足的就當通訊行中間抽成的傭金,要自己補足但一定剩不多了.通常只有私人通訊行才肯這麼做,直營門市不接受辦門號退傭金.