事情是這樣的半年前我爸去門市辦了新省很大299無手機方案,現在想更換吃到飽的合約,上禮拜六我跟我爸去門市詢問說要換合約(這個合約當初辦是說隨時可換約),門市人員說有一個600吃到飽的方案,說會用成2個號碼,一張還是原本的165電話,然後另一個是吃到飽的,我那時就覺得怪怪的所以沒辦就回家了,結果昨天我爸突然就自己跑去換了(沒跟我說就去了),我晚上一查,這2個根本是完全沒相關的合約,變成一個月要繳299+600=899,完全被騙了,請問我現在該怎麼辦??先感謝各位的幫忙了,受小弟一拜
支點上的不平衡 wrote:還在三天審閱期嗎?電信合約記得有三天審閱期,超過就要看其他網友的方法了。 (恕刪) 就算有三天也沒用他們也都死不承認一定會說沒法退還是有的沒的所以就鬧大一點上報找記者等等之類的他們才會去處理
我8月也去續約.白紙黑字.前6個月4G吃到飽.再來每個月是1.5G.超過1.5G會降速不加價...帳單來時上面變成.前3個月吃到飽.再來是1G......我約簽30個月.損失大了.當然不肯.聯絡當初承辦人員.還好我都有保留當初的證據...承辦人員看一看說是他看錯了.要跟公司討論怎麼處理.天阿...直營店人員會看錯...這位承辦人員也很客氣.所以也不想為難他.說今天會開會討論如何處理我的單.說可能降一些些月租而已吧....就等看看再說.所以申辦時記得把承辦人員寫的資料保留.以免死無對證.....
k6552z wrote:我8月也去續約.白紙...(恕刪) 感謝您的建議,我都有留下來了,今天就會去問清楚我還忘了說那個門市人員多誇張,原本我打客服,客服跟我說可直接調成吃到飽,費用變成504,上禮拜六他跟我說那個504只有網路(還打去客服調通話記錄),然後跟我說是客服講錯,還要加165通話費,這樣比600還不划算,我昨天打客服也再詢問了這個問題,客服說確實504是包含通話費的,當下一整個超火大,現在想想當時我是用家裡的電話打客服的,他查我爸的門號怎麼可能查的到,一直在騙人,這到底是什麼門市人員啊,還是直營門市的,太誇張了
tommy27845785 wrote:事情是這樣的半年前...(恕刪) 打客服電話投訴那間直營店,同時向NCC信箱投訴,雙管齊下,說明你之前客服查到的方案跟門市的說法不一樣,並且店員慫恿老人家多辦一支門號,變相剝削他老人家欺負老人家不懂,請客服協調取消新辦的合約,並按之前介紹的方案簽舊門號合約,如果客服沒處理好,就找客服部主管來講,通常這都是可以處理的,經他們內部反應後,你還是要去那間門市辦些手續,更改之前簽的約。